【課程設(shè)置】The Courses of the Program
人力資源管理模塊
工作動(dòng)機(jī)及其對(duì)組織目標(biāo)的影響；
 變革與沖突管理；
 正式與非正式的團(tuán)體及小組；
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織結(jié)構(gòu)；
 績(jī)效考核、培訓(xùn)及發(fā)展
活動(dòng)管理模塊
 內(nèi)部與外部客戶
 服務(wù)質(zhì)量和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
 質(zhì)量管理
 活動(dòng)計(jì)劃、組織與控制
 管理衛(wèi)生與安全
資源管理模塊
 節(jié)約考慮
 財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)
 預(yù)算及預(yù)算控制
 采購及供給
 存儲(chǔ)與庫存控制
信息管理模塊
 解決問題與決策
 記錄、儲(chǔ)存與查詢信息及信息的安全
 工作場(chǎng)所信息技術(shù)的運(yùn)用，包括文字處理、數(shù)據(jù)庫及電子表格
 統(tǒng)計(jì)技巧
 工作場(chǎng)所的交流與溝通

【I服務(wù)流程】The Service Procedure
1、開班典禮 舉辦開班典禮，主持人、學(xué)員代表致辭；
2、授課訓(xùn)練 集中授課，注重訓(xùn)練；
3、行動(dòng)計(jì)劃 每課督促學(xué)員進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃；
4、成果分享 督促參訓(xùn)學(xué)員課后在企業(yè)內(nèi)部組織分享會(huì)，進(jìn)行知識(shí)分享；
5、學(xué)習(xí)沙龍 課后組織學(xué)員進(jìn)行專題研討與交流，鞏固學(xué)習(xí)成果；
6、結(jié)業(yè)典禮 舉辦結(jié)業(yè)典禮，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，合影留念；
7、考前答疑 針對(duì)考證的學(xué)員，利用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式進(jìn)行答疑。
【專業(yè)資格證書】The Professional Qualifaction Certification
參加2012年3月全球統(tǒng)一考試后取得C&G頒發(fā)的IMQ證書。