課程背景：
美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本認(rèn)證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程大綱：
管理的基礎(chǔ)
•管理者角色認(rèn)知與組織運(yùn)作
--管理的基本概念
--管理者的立場與任務(wù)
--管理者的基本態(tài)度
•組織與運(yùn)作
--何謂組織
--組織的發(fā)展
--職務(wù)的認(rèn)知
--授權(quán)的運(yùn)用
--案例：新任務(wù)

工作的管理
•問題與改善
--問題的分析與解決
--工作方法的改善

管理的流程
•計劃與命令
--科學(xué)的管理
--計劃擬定的方法
--工作分配
--管理者的日程表（案例)
--命令下達(dá)
--案例：同事的責(zé)備
•控制與協(xié)調(diào)
--控制的方法
--報告的運(yùn)用
--協(xié)調(diào)的方法
--整合的協(xié)調(diào)
--案例：難以晉升的郭君

部屬的培育與啟發(fā)
•培育與指導(dǎo)
--培育的概念與責(zé)任
--培育的規(guī)劃
--工作的教導(dǎo)
--日常的指導(dǎo)

信賴關(guān)系的養(yǎng)成
•人類行為的理解
•與人有關(guān)問題的處理方法
•如何做好有效溝通

良好管理的實踐
•領(lǐng)導(dǎo)力
--領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力
--案例：劉科長的煩惱
--四種類型的領(lǐng)導(dǎo)
--部屬、團(tuán)隊的成熟度與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者類型
--績效考核與監(jiān)督
•實踐與提升
--管理的實踐
--領(lǐng)導(dǎo)力的提升