年度經(jīng)營計劃的制定，橫跨公司所有部門，是為達成公司年度目標，需要在整個年度開展的重點工作。它需要公司核心的中高層人員共同參與，按照自上而下，從外至內等多種方式完成的一項重要工作。
有效的年度計劃，對上需要承接公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標，對下需要引領每個部門全年需要開展的重點工作，對外需要準確分析營銷中的種種問題并拿出對應的策略，對內需要關注組織管理中的“短板”并確定提升改進的方向；本課程將分三個部分展開介紹：

第一部分 年度經(jīng)營計劃導論
1、年度經(jīng)營計劃與企業(yè)管理系統(tǒng)；
1.1系統(tǒng)、策略、項目、任務與活動；
1.2管理系統(tǒng)各模塊
1.3年度經(jīng)營計劃承擔的使命；
1.4年度計劃與全面項目化管理；
2、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃；
2.1OGSM戰(zhàn)略規(guī)劃工具：戰(zhàn)略目標、階段目標、階段策略與評估標準；
2.2戰(zhàn)略發(fā)展目標與年度經(jīng)營目標；
2.3戰(zhàn)略階段策略與年度經(jīng)營策略；
2.4年度經(jīng)營策略與量化評估標準；
3、年度經(jīng)營計劃與年度營銷計劃；
3.1 經(jīng)營目標與營銷目標；
3.2 經(jīng)營策略與營銷策略；
3.3 年度經(jīng)營計劃制定的基礎營銷模型：ADP模型
4、制定年度計劃的基本原則和年度經(jīng)營計劃的基本結構；


第二部分 科學制定年度計劃的組織流程
1、年度經(jīng)營計劃的管理流程；
1.1年度計劃制定的虛擬項目組；
1.2年度計劃制定的準備工作；
1.3年度計劃制定過程的協(xié)調與監(jiān)控；
2、年度經(jīng)營計劃的組織流程
2.1營銷價值鏈；
2.2營銷工作立項；
2.3組織價值鏈；
2.4組織建設工作立項；
2.5立項需求的傳遞與滿足；
2.6營銷價值鏈與組織價值鏈的固化；

第三部分 年度經(jīng)營計劃分步詳解本部分是整個課程的重點；該部分將全面系統(tǒng)地介紹：1、如何利用ADP模型，科學的確定年度經(jīng)營的目標；2、如何基于對營銷和組織的分析，有效地找準年度工作的關鍵問題；3、如何基于問題分析，利用營銷價值鏈和組織價值鏈，有效生成年度經(jīng)營策略；4、如何利用全面項目化管理模式，將策略有效轉化為工作任務；5、如何利用項目管理工具，有效監(jiān)控年度計劃中每一個項目和任務的落實情況；
1、 年度計劃的總體結構與內容
2、 總體規(guī)劃
2.1行業(yè)特點/服務模式分析；
2.2企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃
3. 年度經(jīng)營目標制定
3.1目標的估算－ADP模型
3.2預設估計原則
3.3 目標分解
3.4 目標降維
4. 年度策略的制定
4.1 策略量化模型；
4.2 客戶態(tài)度監(jiān)測與服務策略改進；
4.3 客戶滿意度監(jiān)測與服務策略改進；
4.4 服務/產(chǎn)品性價監(jiān)測與服務策略改進；
4.5 組織診斷與組織進化；
4.6 組織提升策略與十大契約關系；
5. 年度項目立項
5.1 資源分析與關鍵問題總結
5.2 立項
6. 風險預測與對策
7. 年度計劃的定稿與宣導
第四部分 總結：問題討論