第一部分，非人力資源主管常有的人力資源難題
第一講：非人力資源管理者為什么要學習人力資源管理技能？
 問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么
 如何評價一個非人力資源管理者的管理能力
 為什么非人力資源管理者要學習人力資源管理的技能？
 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用
 非人力資源管理者學習人力資源管理技能的好處

第二講：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合
 問題討論：公司的各級各類管理人員分別擔負哪些人力資源管理工作？
 全面了解公司的人力資源規(guī)章制度
 嚴格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程
 明白人力資源部門的職責和功能
 深刻理解公司對人力資源管理的要求
 確定公司人力資源部門可給予的管理資源
第三講：部門主管的日常人力資源管理工作
 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
 確實了解員工
 經(jīng)常教導員工
 及時糾正員工
 公平合理分工
 與員工保持隨時雙向溝通
第二部分，非人力資源管理者的人力資源專業(yè)技能訓練
第四講：如何做好部門員工需求分析？
 問題討論：部門需要做人力分析嗎？
 部門人力分析技術(shù)
 部門未來人力需求規(guī)劃
 部門未來目標與人力規(guī)劃的整合
 人力規(guī)劃的階段論
 人力規(guī)劃常見的問題分析
第五講：如何確定部門人員的需求和時間表
 問題討論：對部門人員要求的核心是什么？
 確認人員需求及時間表
 配合人事行政流程
 如何看履歷表
第六講：員工招聘面試與甄選的技術(shù)
 問題討論：千里馬是怎么找到的？
 如何確定面談對象
 如何進行面談的準備
 如何展開面談
 面談問題案例分析
第七講：員工的高效率使用技術(shù)
 問題討論：提高員工利用率的方法？
 核心員工與非核心員工識別
 企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工
 員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段
 企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向
 不同的員工有不同的職業(yè)定位
第八講：員工在職培訓技術(shù)（一）
 問題討論：目前員工培訓中存在哪些問題？
 新進員工培訓
 在職員工培訓項目的選擇
 建立員工崗位培訓的體系
第九講：員工在職培訓技術(shù)（二）
 問題討論：誰是員工培訓效果的真正主宰者？
 在職培訓的五個步驟
 工作記錄的指導方法
 集會學習的指導方法
 如何激勵員工自我學習
 如何幫助員工建立自己的培訓體系
第十講：員工績效管理技術(shù)
 問題討論：績效管理真的那么重要嗎？
 與員工共同訂立目標
 確定目標順序和可行性
協(xié)助、激勵員工達成目標
第十一講：員工薪酬管理技術(shù)
 問題討論：什么叫公平？
 建立部門內(nèi)部的薪資公平
 業(yè)績獎金的設(shè)計技巧
第十二講：員工關(guān)系管理技術(shù)
 員工關(guān)系管理的主要目的
 員工關(guān)系管理包含的要素
 員工關(guān)系管理關(guān)鍵技能及訓練方法
第十三講：留住與分離員工技術(shù)
 問題討論：企業(yè)員工應(yīng)該如何保持？
 傾聽與溝通
 傳達與協(xié)調(diào)
 離職面談的方法