第一部分，非人力資源主管常有的人力資源難題
第一講：非人力資源管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？
 問(wèn)題討論：非人力資源管理者的管理重點(diǎn)是什么
 如何評(píng)價(jià)一個(gè)非人力資源管理者的管理能力
 為什么非人力資源管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理的技能？
 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過(guò)程中的運(yùn)用
 非人力資源管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技能的好處

第二講：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合
 問(wèn)題討論：公司的各級(jí)各類管理人員分別擔(dān)負(fù)哪些人力資源管理工作？
 全面了解公司的人力資源規(guī)章制度
 嚴(yán)格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程
 明白人力資源部門的職責(zé)和功能
 深刻理解公司對(duì)人力資源管理的要求
 確定公司人力資源部門可給予的管理資源
第三講：部門主管的日常人力資源管理工作
 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
 確實(shí)了解員工
 經(jīng)常教導(dǎo)員工
 及時(shí)糾正員工
 公平合理分工
 與員工保持隨時(shí)雙向溝通
第二部分，非人力資源管理者的人力資源專業(yè)技能訓(xùn)練
第四講：如何做好部門員工需求分析？
 問(wèn)題討論：部門需要做人力分析嗎？
 部門人力分析技術(shù)
 部門未來(lái)人力需求規(guī)劃
 部門未來(lái)目標(biāo)與人力規(guī)劃的整合
 人力規(guī)劃的階段論
 人力規(guī)劃常見(jiàn)的問(wèn)題分析
第五講：如何確定部門人員的需求和時(shí)間表
 問(wèn)題討論：對(duì)部門人員要求的核心是什么？
 確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
 配合人事行政流程
 如何看履歷表
第六講：?jiǎn)T工招聘面試與甄選的技術(shù)
 問(wèn)題討論：千里馬是怎么找到的？
 如何確定面談對(duì)象
 如何進(jìn)行面談的準(zhǔn)備
 如何展開(kāi)面談
 面談問(wèn)題案例分析
第七講：?jiǎn)T工的高效率使用技術(shù)
 問(wèn)題討論：提高員工利用率的方法？
 核心員工與非核心員工識(shí)別
 企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工
 員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段
 企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向
 不同的員工有不同的職業(yè)定位
第八講：?jiǎn)T工在職培訓(xùn)技術(shù)（一）
 問(wèn)題討論：目前員工培訓(xùn)中存在哪些問(wèn)題？
 新進(jìn)員工培訓(xùn)
 在職員工培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇
 建立員工崗位培訓(xùn)的體系
第九講：?jiǎn)T工在職培訓(xùn)技術(shù)（二）
 問(wèn)題討論：誰(shuí)是員工培訓(xùn)效果的真正主宰者？
 在職培訓(xùn)的五個(gè)步驟
 工作記錄的指導(dǎo)方法
 集會(huì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法
 如何激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)
 如何幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系
第十講：?jiǎn)T工績(jī)效管理技術(shù)
 問(wèn)題討論：績(jī)效管理真的那么重要嗎？
 與員工共同訂立目標(biāo)
 確定目標(biāo)順序和可行性
協(xié)助、激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)
第十一講：?jiǎn)T工薪酬管理技術(shù)
 問(wèn)題討論：什么叫公平？
 建立部門內(nèi)部的薪資公平
 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
第十二講：?jiǎn)T工關(guān)系管理技術(shù)
 員工關(guān)系管理的主要目的
 員工關(guān)系管理包含的要素
 員工關(guān)系管理關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
第十三講：留住與分離員工技術(shù)
 問(wèn)題討論：企業(yè)員工應(yīng)該如何保持？
 傾聽(tīng)與溝通
 傳達(dá)與協(xié)調(diào)
 離職面談的方法