◆現場質量問題簡述
§常見的現場質量問題
§常見的原因和問題特點
§討論：我所遇到的現場質量問題
◆SPC---持續(xù)改進哲學、用數據說話
§SPC的目的 / 它對我有什么意義
§過程計劃
§選擇關鍵特征
§控制計劃
§利用SPC進行過程控制的團隊方法
◆基本統(tǒng)計學準備
§過程分布基本統(tǒng)計量
§流程的統(tǒng)計學解釋
§假設檢驗
§產品/工藝過程質量的統(tǒng)計描述
§練習
◆流程/質量變異及其能力分析
§流程變異
§流程變異的量化-流程能力
§過程能力(Capability)和過程性能(Performance)以及相應的指數CPK、PPK的應用
§過程FMEA
§過程能力(Capability)和過程性能(Performance)以及相應的指數CPK、PPK的應用
§過程FMEA
§過程能力(Capability)和過程性能(Performance)以及相應的指數CPK、PPK的應用
§過程FMEA
◆SPC控制圖簡介
§控制圖理論
§均值極差控制圖
§從過程中收集數據，制作控制圖
§解釋控制圖（根據課上討論的每一個標準）
§找到改進的空間和機會
◆連續(xù)型數據的控制圖
§連續(xù)型數據的特點
§I-MR管制圖
§X-bar－R圖
§X-bar－S圖
§規(guī)格和控制界限的分析
§練習：連續(xù)型數據的控制圖
◆離散型數據的控制圖
§離散型數據的特點
§nP圖/P圖
§U圖/C圖
§練習：離散型數據的控制圖
◆建立受控的流程-SPC
§何謂流程的受控與失控
§從圖形中尋找問題
§常見的失控圖形
§圖形講述了什么故事？
§可能的原因是什么？
§其它控制圖
§預控制圖
§累計和控制圖
§指數移動加權平均圖(EWMA)
◆尋找流程失控的風險
§潛在失效模式與后果分析FMEA
§FMEA在工作中的運用
§選擇合適的團隊
§嚴重度，頻率和可探測度評估
§根據RPN確定最高風險
§控制計劃與跟進和回顧
◆控制圖應用總結和練習
§識別各種控制圖的應用時機
§結合企業(yè)實際畫一份控制圖
◆如何創(chuàng)建SPC系統(tǒng)
§構建SPC系統(tǒng)的流程及關鍵成功因素
§如何通過SPC挖掘長期改進機會
§SPC應用有效性的評估
§SPC在六西格瑪管理中的應用
§案例分析及實施疑難探討