訓練說明
☆ 本訓練高度適用于對現有員工基礎行為素質的提升與改進；高度適用于新員工入職甄選及基礎素質培養(yǎng)，提升上崗戰(zhàn)斗力及存活率；高度適用于企業(yè)年中、年底的總結、動員、表彰大會；
☆ 本次訓練將在軍營內舉行，采用3天3夜全封閉的準軍事化形式，以訓為主，以講為輔；
☆ 本訓練將同時開設《渠道大客戶》及《終端導購》兩個班，企業(yè)可以根據需要自由選擇；
☆ 學員都要經過10項技能考核，每項技能都有嚴格的考核標準，合格者將獲得結業(yè)證書；



溝通素質

訓練目標
掌握從客戶角度出發(fā)表達、陳述的能力；
建立“換位型”客戶交流模式；
能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧；
能夠有效控制自己的聲調、語氣，增強感染力；
掌握提問技巧，能夠通過提問引導客戶成交；
能夠在溝通中察言觀色，把握客戶的需求；

訓練科目
FABE利益陳述、SPIN引導探尋、金字塔說服術、換位陳述、高臺演講、三步寒暄法、吐納朗誦、深層贊美、講故事、實用PPT展示、應用文

待人接物

訓練目標
使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受；
人情練達，形成與客戶友好相處的行為模式；
在不同交際場合下，讓銷售看起來沉穩(wěn)、老練；
掌握應對各種迎來送往與客戶應酬的基本技能；
掌握客情維護的手段與方法；

訓練科目
迎來送往、客戶接待、陌生拜訪、請客送禮、商務宴請、會議組織、察言觀色、客情維護、（顧客迎送、來店接待、沏茶倒水、接打電話、顧客洽談）括號中為店面導購重點內容

職業(yè)形象
訓練目標
不同場合下得體的儀表，形成正派、可信的銷售形象；
形成客戶可接受的行為方式，使客戶感到親近融洽；
站有站相、坐有坐相，樹立客戶喜歡的伙伴形象；
掌握基礎的肢體語言溝通技巧，形成勢能與氣場；
通過形體語言，把控溝通氣氛及節(jié)奏；

訓練科目
使自己更加融入客戶，并形成伙伴關系； 儀容：臉部、五官、四肢、發(fā)式、化妝、氣味；
儀表：服裝、飾品、鞋襪、用品、車飾、工具；
儀態(tài)：站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發(fā)聲等綜合訓練。


銷售文化

訓練目標
以客戶為中心的銷售理念；
鍛造遵守紀律、執(zhí)行命令、完成任務的銷售文化；
以目標結果為導向的銷售風格；
建立對組織、團隊的榮譽感及忠誠感；
培養(yǎng)積極向上的銷售氛圍及銷售激情；

訓練科目
軍事訓練、銷售口號、前言朗誦、企業(yè)文化與關鍵行為、歌詠訓練


心理素質

訓練目標
樹立良好的工作心態(tài)；
建立遵守紀律、執(zhí)行命令、完成任務的工作作風；
耐受力以及克服挫折的能力培養(yǎng)；
控制情緒及自我調節(jié)的能力培養(yǎng)；

訓練科目
抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節(jié)、敵對情緒克服