中國培訓易(a10by9.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(a10by9.cn)

舉辦時間:
北京 2012年11月15-16日(課程報滿)北京 2012年6月28-29日
天津 2012年2月25-26日

課程費用:2800元/人(含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓目標
 了解造成溝通障礙的主要原因,學會識別溝通的障礙;
 借助“溝通頻道”的概念,隨時關(guān)注溝通過程以改善溝通習慣;
 掌握有效的溝通模式和方法;
 了解情商模型和人際關(guān)系基本原理;
 掌握與上下級溝通的有效方法;
 掌握跨部門溝通的有效方法。



課程詳情

開場:破冰和學習團隊組建
一 溝通的主要問題與障礙
內(nèi)容簡介:從問題著手,幫助學員了解溝通的基本概念和原理,并認識到有效溝通的重要性。
進行方式:講授、互動游戲。
 什么是溝通?
 對溝通的成本與效果;
 溝通中常見的問題與后果;
 “頻道”差異——導致溝通障礙的本質(zhì)原因。
二 改善溝通的契機——識別頻道差異
內(nèi)容簡介:幫助學員了解頻道的一致性是有效溝通的前提,并學會識別頻道差異的警訊。
進行方式:講授、錄像教學、小組討論。
 頻道不一致的溝通一定是低效的;
 如何識別溝通頻道差異的信號;
 頻道差異的類型分析;
 導致溝通頻道差異的原因。
三 溝通的五要素
內(nèi)容簡介:幫助學員掌握溝通的五大要素,并學會使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的頻道。
進行方式:講授、演示、互動練習。
 簡單有效的表達;
– (互動游戲:傳畫游戲)
– (表達練習:向外行解釋專業(yè)名詞)
 傾聽——象對方一樣思考;
 提問——讓對方跟著你的思路走;
– (互動游戲:客人的假鈔)
 回應——關(guān)注溝通中的情緒和情感;
– (分組討論:老狼與狐貍)
 行動!——用非常方式取得話語權(quán);
 針對不同溝通問題的溝通策略。
四 性格差異與人際關(guān)系
內(nèi)容簡介:幫助學員了解改善人際關(guān)系的基本原理。通過性格差異的分析,幫助學員更好地了解自己和他人,悅納自我和他人。
進行方式:講授、性格分析、小組討論。
 什么是情商,情商與人際關(guān)系;
 周-哈里窗——如何了解自己;
 性格分析;
 如何與不同性格的人相處;
 性格差異與有效的團隊溝通;
五 上下溝通的問題與對策
內(nèi)容簡介:針對管理中常見的上下溝通問題進行研討。
進行方式:講授、分組討論、角色扮演。
 心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因;
 如何通過溝通建立信任關(guān)系。
 常見的上下溝通問題;
 如何準確把握上司的意圖;
 如何獲得上司的信任;
 如何有效輔導下屬。
六 跨部門溝通
內(nèi)容簡介:針對業(yè)務中,各部門間信息傳遞與協(xié)調(diào)的問題進行討論,尋找共識和解決方案。
進行方式:分組討論、互動游戲。
 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題;
– (互動游戲:決勝全中國)
 造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之一
– 立場和角度不同;
 換位思考與信息共享;
 造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之二
– 專業(yè)領域差異,缺乏共同語言;
 部門間團隊建設與知識共享。
七 Q&A
沒有練習就沒有有效的學習!


講師簡介

  胡剛 老師
畢業(yè)于華東師范大學心理學系。 曾任震旦集團/上海震旦家具有限公司培訓經(jīng)理。開創(chuàng)了以“溝通頻道”為核心概念的課程體系。
主張的培訓——讓學員在快樂中領悟
“被他耍了!”——在開懷大笑后,幡然醒悟
“你是老狼”——讓別人劍拔弩張的爭議,原來可以這樣輕松化解
“頻道差異“——每天都困擾我們的問題,原來就這么簡單
“快樂地領悟”——在一次次點頭微笑后,大徹大悟

服務企業(yè)
伊利集團、花旗集團、中國移動、諾基亞西門子、中國電信、信息科技(浙江)有限公司、上海地鐵運營公司、上海軌道交通維保中心、上海煙草、AREVA變壓器有限公司、南京佛吉亞汽車、廣州東風日產(chǎn)、長安福特、中石化、中海油、美國總統(tǒng)輪船、耀華皮爾金頓、攜程旅游、九州通物流、立信長江會計師事務所、金蝶軟件、城開集團、世茂集團、中智人力資源、光通通訊、南都房產(chǎn)、科弘電子、上海震旦家具有限公司、華潤微電子、李寧體育用品、福臨門食品、國泰君安證券、滬東中華造船(集團)有限公司、AMT-企業(yè)資源管理研究中心、資生堂、秦山核電站、武漢阿,mAREVA(法資)上海阿海琺AREVA(法資)、浙江大有電力公司、上海軌道交通維護保障中心、上海地鐵運營二公司、上海地鐵運營三公司、廣州移動、廣州東風日產(chǎn)、廣東立信集團、道富信息科技(浙江)有限公司、廣州長安福特汽車、南京佛吉亞汽車、上海錦湖日歷塑膠有限公司、中國電子科技集團第二十四研究所、恩斯克投資有限公司、中國電子科技集團第51研究所、大金(中國)投資有限公司、中華職業(yè)學校(國家級重點)、老板電器、上海航天技術(shù)研究院、三菱日聯(lián)銀行、南京大眾汽車、上海銀行、長安福特馬自達(重慶)、國家電網(wǎng)、浙江西子富德電機有限公司、康迪泰克(中國)橡塑技術(shù)有限公司。

企業(yè)反饋
聽了胡老師的課以后,我才領悟到,以前我們企業(yè)砍這個砍那個成本,其實最大的成本是溝通不暢所導致的內(nèi)耗,對我觸發(fā)很大。
——陳先生,伊利集團高管
此次溝通的課程很多內(nèi)容上面較有新意,尤其是頻道的概念深入人心,使得整個課程的主線非常鮮明。
——王先生(科研工程師),上海磁浮交通發(fā)展有限公司
講師授課中思路非常清晰、表達也很清楚,讓學員們在學習中找到了定位,溝通的概念變得通俗而且容易理解,而不再是抽象的概念。
——費先生(人事部課長),橫濱橡膠(中國)有限公司
聽過好的培訓課,沒聽過這么好的。
——盧先生(總務課長),東風日產(chǎn)
找到了以最少的溝通成本達成最大的效益的溝通方法。
——胡先生,中國移動
老師與學生的互動較多,溝通頻道暢通無阻。
——韓小姐,國家電力
充分利用各種案例簡明講述各種溝通中的方法,案例豐富,貼切,實用。
——陳先生,上海地鐵運營公司
深入淺出,通俗易懂,通過生動的小故事,得出正確的思維和剖析。
——項先生,中石化
比較生動,剖析力較強,有啟發(fā)性。
——丁先生,諾基亞西門子


課程對象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員


   注


課程名稱:共同頻道—職場溝通技能訓練

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓易 http://a10by9.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:a10by9.cn(中國培訓易)

課程名稱:共同頻道—職場溝通技能訓練       時間地區(qū):_____________

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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務*培訓費  2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務*培訓費