【第一天上午】
一、引論
1、如何滿(mǎn)足各種組織需求（包括培訓(xùn)）
2、組織內(nèi)績(jī)效的傳導(dǎo)過(guò)程
3、何時(shí)需要做績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)
4、案例分析/練習(xí)/表單工具
二、從培訓(xùn)管理者/人力資源管理者向績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變
1、重新審視在現(xiàn)代工作場(chǎng)所中的培訓(xùn)和績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)
2、應(yīng)用咨詢(xún)的模式作為服務(wù)的指南
3、探索績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程
4、審視作為一個(gè)績(jī)效咨詢(xún)顧問(wèn)的核心能力
5、績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)顧問(wèn)的四種基本角色
6、從培訓(xùn)向績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)轉(zhuǎn)變的策略
7、游戲/測(cè)試/案例分析/表單工具
【第一天下午】
三、如何響應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求
1、尋找并確定需要進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的客戶(hù)/業(yè)務(wù)部門(mén)
2、確定在客戶(hù)/業(yè)務(wù)部門(mén)中有影響力的個(gè)人
3、發(fā)現(xiàn)和處理來(lái)自客戶(hù)/業(yè)務(wù)部門(mén)方的阻力
4、準(zhǔn)備和實(shí)施一個(gè)客戶(hù)/業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)議
5、案例分析/表單工具
四、組織、環(huán)境和績(jī)效差距分析
1、組織分析
2、環(huán)境分析
3、績(jī)效差距分析
4、游戲/案例分析/角色扮演/表單工具

【第二天上午】
五、數(shù)據(jù)收集和分析
1、數(shù)據(jù)收集的三個(gè)層面：個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，組織
2、數(shù)據(jù)收集的三個(gè)主要方面：工作環(huán)境，員工個(gè)人特點(diǎn)，個(gè)人績(jī)效
3、數(shù)據(jù)收集的方法：觀察，訪談，小組討論，調(diào)查問(wèn)卷，測(cè)試
4、選擇和使用數(shù)據(jù)收集方法的基本準(zhǔn)則
5、根據(jù)實(shí)際情況，判斷、選擇、優(yōu)化數(shù)據(jù)收集方法
6、實(shí)際操作/案例分析/表單工具
六、根源分析和選擇績(jī)效改進(jìn)方案
1、研討設(shè)計(jì)方案的8個(gè)主要選項(xiàng)
2、分析績(jī)效問(wèn)題的根源
3、選擇績(jī)效改進(jìn)方案
4、43個(gè)績(jī)效改進(jìn)策略
5、確定由于績(jī)效問(wèn)題所造成的損失
【第二天下午】
6、計(jì)算由于績(jī)效改進(jìn)所帶來(lái)的收益
7、開(kāi)發(fā)績(jī)效改進(jìn)方案報(bào)告
8、向客戶(hù)/業(yè)務(wù)部門(mén)呈現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)方案
9、準(zhǔn)備，管理和評(píng)估績(jī)效反饋的會(huì)議
10、游戲/案例分析/表單工具
七、績(jī)效改進(jìn)方案的實(shí)施與評(píng)估
1、管理績(jī)效改進(jìn)措施
2、如何判斷績(jī)效改進(jìn)工作可以結(jié)束了
3、確認(rèn)績(jī)效改進(jìn)的效果
4、進(jìn)行自我評(píng)估并開(kāi)發(fā)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
5、案例分析/表單工具