● 課程描述
本課程為學(xué)員提供項目管理環(huán)境下相關(guān)人員的心理期望和項目經(jīng)理應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)框架；在此框架中，學(xué)員能夠掌握在當(dāng)前環(huán)境中管理項目所必需的關(guān)鍵管理、溝通與談判等技能。
本課程將項目管理技能放在組織和人力資源條件下進行講解，并討論項目取得成功所必需的互補領(lǐng)導(dǎo)和團隊建立技能。通過有趣的個人及小組案例研究及練習(xí)，以及教師授課和課堂討論，學(xué)員將能夠在模擬環(huán)境中體會和實踐有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)技能。
● 課程內(nèi)容
第一天 上午9:00 到 下午5:30
1、 領(lǐng)導(dǎo)者的控制和溝通
a) 游戲模擬項目管理環(huán)境
b) 控制的關(guān)鍵作用－負責(zé)任進行控制、控制的意識
c) 溝通的重要性
d) 項目中要建立自己的控制和溝通體系
2、 項目管理的基本知識和理論回顧
a) 5個過程和9大知識領(lǐng)域
b) 項目經(jīng)理的角色和作用
c) 項目管理中的重要文檔
案例：IBM公司的項目管理方法
3、 項目經(jīng)理接手項目
a) 案例分析，怎樣接手項目
b) 理解業(yè)務(wù)案例Business Case
c) 識別利益相關(guān)人、風(fēng)險等
d) Positive和Conservative
4、 項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，工作方法的轉(zhuǎn)換
a) 從技術(shù)到管理，案例討論
b) 管理人員的基本特性，
5、 業(yè)務(wù)流程和矩陣組織結(jié)構(gòu)
a) 項目的業(yè)務(wù)流程
b) 矩陣組織和權(quán)力的特點
c) 項目經(jīng)理工作環(huán)境案例討論

第二天 上午9:00 到 下午5:30
6、 如何管理你的領(lǐng)導(dǎo)
a) 案例，你的領(lǐng)導(dǎo)了解你嗎？（有效溝通）
b) 為什么要接手這個項目
c) 你的目標是什么，領(lǐng)導(dǎo)的目標是什么？
d) 如何與領(lǐng)導(dǎo)討價還價？
7、 管理你的客戶的期望值
a) 管理期望的故事
b) 管理和確認客戶的期望值
8、 項目團隊領(lǐng)導(dǎo)
a) 團隊的需求
b) 團隊管理的方法
c) 案例討論
9、 沖突統(tǒng)管理和談判
a) 沖突管理
b) 有效的對話模式
c) 談判的基本步驟
d) 談判案例
10、 項目會議和紀要
a) 會議是項目經(jīng)理的工作方式
b) 怎樣召開有效的會議
c) 項目經(jīng)理的執(zhí)行力
11、 項目經(jīng)理職業(yè)生涯和能力模型
a) 項目經(jīng)理職業(yè)生涯
b) 項目經(jīng)理的能力模型
c) 項目經(jīng)理的發(fā)展計劃