● 課程背景
1.對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒經(jīng)過訓練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶；
2.教育不等于訓練，教育告訴你什么是對，訓練才能讓你把事情做對。教育可改變觀念，訓練能改變行為
● 課程大綱
步驟一 如何做正確的事——思考力
1、4段營銷公理　　 2、銷售的七大原則　　
3、營銷人員具備的態(tài)度　　 4、正確心態(tài)的建立
專業(yè)銷售五大能力測評 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟
步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力
1、營銷員的職責；　　　　　　　2、營銷員的七項素養(yǎng)；
為什么必須成為專業(yè)的超級營銷人員？
超級營銷人員的成功途徑：營銷人員7大素養(yǎng)
步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力
1、自信力的訓練　　　 2、目光的訓練　　　3、如何處理拒絕
處理拒絕為什么有拒絕？
拒絕的本質(zhì)　　
如何處理客戶的拒絕？——調(diào)整自己的心態(tài)
4、如何化解客戶提出的難題　
5、如何快速高效開發(fā)新客戶　　
6、顧客開拓(尋找潛在客戶的原則)
步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
1、客戶類型；如何應對　
2、銷售流程　
3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買產(chǎn)品，并非銷售的結(jié)束
步驟五 讓客戶說“是”——影響力
1、如何塑造產(chǎn)品的價值；調(diào)動對方情緒
產(chǎn)品說明的方法　　
產(chǎn)品說明的步驟　
產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項　
提出解決方案
2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產(chǎn)品
3、成交　　為什么成交
a 成交的三最　　b 成交的三個重要觀念　c 成交的三大關(guān)鍵　d．成交的信念
步驟六 持續(xù)的愉悅服務——取悅力
1、良好的第一印象、形象　　2、禮儀技巧　
3、如何快速建立信賴感　 4、信賴感的5大原則；
步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通
1、溝通的信念　　　　 2、溝通的策略　　　　　3、說話的技巧　　 　
4、溝通三要素　　　　 5、發(fā)問的技巧之聆聽　 6、溝通技巧之贊美　　　
7、設計問題的原則　 8、問題類型實例
步驟八 如何應對變化，在變化中尋求機會——應變力