《Q12總動員：從房地產(chǎn)專業(yè)人士走向管理》
萬科式團(tuán)隊管理競賽訓(xùn)練營
——全程結(jié)合實際案例講解，深度解析萬科集團(tuán)敬業(yè)團(tuán)隊管理之道

【會議時間】5月12-13日（共2天）
【會議地點】中國•成都
【課程背景】
三流團(tuán)隊靠人來管人，二流團(tuán)隊用制度管人，一流團(tuán)隊以文化自治
團(tuán)隊管理到底該管什么？怎么管？
為什么萬科的專業(yè)人士可以快速成長為優(yōu)秀的管理者？
為什么不完美的萬科個人，可以凝聚成趨近完美的萬科式敬業(yè)團(tuán)隊？
為什么萬科斥資百萬引進(jìn) “Q12團(tuán)隊管理評測系統(tǒng)”？
為什么萬科將Q12列為管理者的必修課？
為什么每一個萬科經(jīng)理人都把Q12當(dāng)作衡量團(tuán)隊建設(shè)的重要KPI？
本課程專門針對沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，通過對管理理念、方法、技巧等方面的培訓(xùn)，提升管理者與下屬管理互動的能力，沿著正確的路徑一步一步操作，進(jìn)而培養(yǎng)更多的敬業(yè)員工，最終實現(xiàn)公司執(zhí)行力的提升、人員能力的提升、組織績效的提升！
【課程特色】
專業(yè)保證：原萬科領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心資深培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)主講嘉賓
權(quán)威工具：本課程是由蓋洛普Q12工具、資質(zhì)模型在萬科的實踐為基礎(chǔ)設(shè)計而成。
注重實戰(zhàn)：大量案例及現(xiàn)場模擬競賽，學(xué)習(xí)后即可在工作中靈活模仿套用。
【課程收益】
1、完成從房地產(chǎn)專業(yè)人士到管理者的角色轉(zhuǎn)換
2、學(xué)習(xí)掌握提升員工敬業(yè)度的管理工具Q12。
3、學(xué)習(xí)掌握4*5管理關(guān)鍵行為模型。
【參會邀請】
1、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從專業(yè)人士轉(zhuǎn)型而成的團(tuán)隊管理者；
2、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總部及分公司人力資源管理者；
【課程大綱】
單元一：管理者關(guān)鍵行為——萬科式團(tuán)隊管理
1. 萬科成功路徑分析：實踐Q12，經(jīng)理人以軟數(shù)據(jù)驅(qū)動硬數(shù)據(jù)
2. 專業(yè)人士走向管理的角色轉(zhuǎn)換
 管理的目的
 管理者的身份定位
 從專業(yè)人士到管理者的主觀障礙及客觀障礙
 管理者的職責(zé)
 萬科通用領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型
3. 管理者對團(tuán)隊和員工的影響關(guān)系：加入為公司，離開為上司。
4. 一線經(jīng)理的作用：發(fā)揮員工優(yōu)勢，把“螺絲釘”變成“發(fā)動機(jī)”
5. 萬科Q12實踐的三個關(guān)鍵
 關(guān)鍵一：以人為本的企業(yè)文化
1) Q12與員工敬業(yè)度的關(guān)系——愉快的員工未必敬業(yè)。
2) 員工敬業(yè)四階梯：我的獲取、我的奉獻(xiàn)、我的歸屬和我的成長
3) 員工工作的三種狀態(tài)：敬業(yè)、從業(yè)和怠工
 關(guān)鍵二：愿景導(dǎo)航的團(tuán)隊文化
1) 哪六個問題更重要？
2) 謹(jǐn)防“高山病”和“和氣病“
3) 管好團(tuán)隊先基礎(chǔ)開始
 關(guān)鍵三：基于資質(zhì)模型的管理文化
1) 發(fā)揮優(yōu)勢的目的：提高團(tuán)隊人崗匹配度
2) 發(fā)揮優(yōu)勢的關(guān)鍵：用人所長
6. 萬科式優(yōu)秀經(jīng)理關(guān)鍵管理行為
 4*5管理關(guān)鍵行為模型
 學(xué)員管理行為風(fēng)格自測
單元二：賽前熱身——風(fēng)險競賽說明
1. 教材如何使用
2. 競賽規(guī)則
情景判斷（選擇題）+講師點評+記分*1
電影賞析（選擇題）+講師點評+記分*3
案例分析（問答題）+講師點評+記分*5
實戰(zhàn)演練（情景模擬）+講師點評+記分*10
3. 計分原則——風(fēng)險計分、獎懲遞增
4. 評判標(biāo)準(zhǔn)——是否符合萬科式優(yōu)秀經(jīng)理關(guān)鍵管理行為
5. 管理劇本及人物簡介
單元三：風(fēng)險競賽實戰(zhàn)——學(xué)員挑戰(zhàn)秀
低風(fēng)險必修題——
管理要素一：選擇人
第1題：如何在面試中選拔才干？（STAR技術(shù)）
第2題：如何在任免時因才適用？（案例：選才干還是選經(jīng)驗）
管理要素二：要求人
第3題：如何在工作委派和授權(quán)中界定結(jié)果？（案例：為什么活動組織失敗了？從任務(wù)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)）
第4題：如何面對員工的特殊要求？（案例：員工要求配筆記本電腦）
管理要素三：激勵人
第5題：如何激勵團(tuán)隊和員工發(fā)揮他們的優(yōu)勢？（案例：錯位？）
第6題：如何表揚優(yōu)秀的員工？（案例：這些是不是表揚？）
第7題：如何批評員工改正自己的過失？（案例：負(fù)反饋）
管理要素四：培養(yǎng)人
第8題：如何在團(tuán)隊中相互取長補(bǔ)短進(jìn)而因才適用？（案例：崗位設(shè)置）
第9題：如何讓升職無望的員工看到新發(fā)展（案例：這樣的員工怎么激勵？）
第10題：如何在業(yè)績評估與反饋中鼓勵員工持續(xù)發(fā)展？（案例：績效反饋）
高風(fēng)險選修題——情景模擬挑戰(zhàn)
管理原則：就事論事、同理傾聽、促進(jìn)參與、表達(dá)分享、給與支持
第11題：如何挽留明星員工？ （案例：骨干人員提出離職）
第12題：如何應(yīng)對問題員工的抱怨？（案例：競聘失�。�
第13題：如何勸退不合格員工？（案例：泄密事件）
無風(fēng)險行動學(xué)習(xí)題
第14題：如何召開團(tuán)隊行動計劃改善會？（制定IMPACT計劃）
第15題：如何制定團(tuán)隊愿景，并用愿景激勵團(tuán)隊成員？（萬科POM工具）
單元四：系統(tǒng)總結(jié)
1． 課程總結(jié)
2． 綜合點評
3． 頒獎典禮
4． 課后作業(yè)：自我測評+改進(jìn)計劃