模塊一：卓越管理者的人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是人才管理
2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、管理者如何通過(guò)人才管理技能來(lái)打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)
5、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)與要求
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4、勝任素質(zhì)與崗位用人標(biāo)準(zhǔn)確定
 梳理確認(rèn)關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項(xiàng)目
 崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的分析與確定
 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求
5、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
 行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
6、常用面試技巧訓(xùn)練
 面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)（視頻分享與點(diǎn)評(píng)）
 面試官有效傾聽(tīng)技巧（通過(guò)傾聽(tīng)捕捉關(guān)鍵信息）
 面試官如何更好提問(wèn)題（五類(lèi)問(wèn)題的有效使用）
 面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)和有效信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門(mén)培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的定位和主要責(zé)任
2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用（IBM最佳實(shí)踐分享）
 如何有效利用任職資格讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)與提升
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3、新員工的培訓(xùn)與管理
 新員工管理對(duì)企業(yè)及管理者的價(jià)值
 新員工的需求把握
 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)
 通過(guò)試用期考察挑選合適的員工
 試用不合格員工的過(guò)程跟蹤與處理
案例分享與點(diǎn)評(píng)：某中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用
4、通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升
 如何界定和明確部門(mén)員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
 部門(mén)管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法
 培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地
5、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
 員工發(fā)展計(jì)劃的目的
 員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效
自我評(píng)估問(wèn)卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？
1、績(jī)效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施
3、卓越管理者績(jī)效管理技能與工具
4、績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
 KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟
 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
 職位級(jí)KPI如何承接部門(mén)級(jí)KPI
 KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
5、績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效目標(biāo)的管理與實(shí)施跟進(jìn)
 目標(biāo)管理的主要要素
 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
 績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
目標(biāo)管理工具傳授：通過(guò)月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)和管理月度績(jī)效目標(biāo)
6、績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效輔導(dǎo)及改進(jìn)：
 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
 績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧
 有效輔導(dǎo)的GROW模型
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：GROW模型使用

模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
 激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
 判斷需求層次
 找到激勵(lì)因子
 設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
 運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用
情景案例解析：三種類(lèi)型激勵(lì)方式的使用分析
6、激勵(lì)方法使用與交流
 薪酬激勵(lì)的管理與使用
 非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1、員工關(guān)系管理主要職能解析
2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求
3、員工離職原因分析
4、如何留住優(yōu)秀員工
 留住優(yōu)秀員工的四項(xiàng)關(guān)鍵措施
 案例討論：H公司應(yīng)該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工
 挽留優(yōu)秀人才的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策
問(wèn)題一：錯(cuò)在驚慌失措
問(wèn)題二：“急”與“不急”
問(wèn)題三：錯(cuò)失掌控權(quán)和時(shí)機(jī)
問(wèn)題四：處理的簡(jiǎn)單與程式化
員工離職面試技巧
員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運(yùn)用
5、如何優(yōu)化問(wèn)題員工
問(wèn)題員工的識(shí)別與分類(lèi)
問(wèn)題員工優(yōu)化管理方法
如何建立有效的淘汰機(jī)制
辭退面談技巧
 辭退面談的心理準(zhǔn)備和要求
辭退面談六項(xiàng)技巧與整體把握