課程背景：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。
如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費(fèi)經(jīng)理或工程師的大量時(shí)間？
QCC活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，做到全員參與改善，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，很大程度上得益于他們獨(dú)創(chuàng)的品管圈（QCC）活動(dòng)。到1966年4月，日本就有超過(guò)10，000個(gè)品管圈，每個(gè)圈平均節(jié)約2.4萬(wàn)元，整體改善達(dá)20多億美金。在中國(guó)盡管有很多的企業(yè)在實(shí)施QCC，但它的效果還未遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)揮出來(lái)，以下為期兩天的QCC課程將通過(guò)大量的案例展示QCC是如何實(shí)現(xiàn)改善的，并通過(guò)學(xué)員身邊的案例練習(xí)透徹掌握QCC實(shí)施的每個(gè)步驟。


培訓(xùn)目標(biāo)：
 通過(guò)全員參與改善活動(dòng)，樹(shù)立正確的QCC活動(dòng)改善理念
 掌握QCC活動(dòng)開(kāi)展的步驟和方法，并能獨(dú)立開(kāi)展QCC活動(dòng)
 建立健全QCC活動(dòng)持續(xù)改善體系
 通過(guò)QCC活動(dòng)，提升中基層管理者改善現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、效率、成本等的能力
 通過(guò)全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)基層人才培養(yǎng)


課程大綱：
第一章QCC的起源
 現(xiàn)代工業(yè)與質(zhì)量管理的發(fā)展
 QCC的特征與作用
第二章QCC與PDCA循環(huán)
 PDCA循環(huán)的基本模式
 QCC推行管理體系
 QCC項(xiàng)目運(yùn)行12步驟
第三章QCC推行的前期準(zhǔn)備
 QCC推行委員會(huì)
 量化的推行目標(biāo)
 策劃、培訓(xùn)與宣傳
 QCC活動(dòng)管理辦法
第四章QCC項(xiàng)目運(yùn)行步驟詳解
 組建QC小組和圈長(zhǎng)的特質(zhì)
 課題的來(lái)源和評(píng)價(jià)方法（矩陣數(shù)據(jù)分析法）
 現(xiàn)狀調(diào)查和相關(guān)QC工具（層別法、檢查表、柏拉圖等）
 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)及SMART原則
 原因分析和相關(guān)QC工具（魚(yú)骨圖、散布圖等）
 確定要因的方法
 擬定對(duì)策的工具（系統(tǒng)圖、對(duì)策評(píng)價(jià)表）
 對(duì)策實(shí)施及效果驗(yàn)證（樣本量的確定、柏拉圖等）
 制定鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化、趨勢(shì)圖、控制圖等）
 總結(jié)與下一步計(jì)劃
第五章 QCC的評(píng)審、發(fā)表和激勵(lì)
 QCC成果的整理和發(fā)布
 評(píng)審QCC成果的方法
第六章 QCC推行失效的8種模式及預(yù)防
 QCC推行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的失效模式
 如何預(yù)防這些失效模式的發(fā)生
第七章 卓越工廠持續(xù)改善路線圖
 QCC與其他革新工具（5S、TPM、精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)龋┑年P(guān)系
 卓越工廠的持續(xù)改善之屋
附件：QCC活動(dòng)推行常用表單和圖表