《中高層經(jīng)理全面管理技能提升特訓(xùn)班》主講：李革增（4月26日-27日 2天）
第一章、什么是好的管理
一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
→組織的目的是什么？
第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個(gè)長期、持續(xù)的過程；
→能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
第三章、管理角色的認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
1、 誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、 關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、 寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、 分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、 學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
7、 精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）
8、 堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
→可易于執(zhí)行授權(quán)
→與部屬建立互信互賴關(guān)系
→有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
→有助于自己的成長
→獲得成就感
2、對部屬而言
→具備晉升 條件
→可了解上司期待
→產(chǎn)生自信
→有安全感
→能力的提升
→順利完成工作
二、培養(yǎng)下屬的方法
→崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）
→崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）
→隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升） 三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變?nèi)�，而是任用他的才�?
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則
第六章、如何授權(quán)及授權(quán)管理
1、 為什么要授權(quán)
2、 授權(quán)管理的誤區(qū)是
3、 授權(quán)管理的原則
4、 授權(quán)管理的方法
第七章、如何激勵(lì)管理與激勵(lì)的方法
（一）激勵(lì)的誤區(qū)
1、 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系
2、 物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎？
3、 精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
（二） 激勵(lì)的方法
1、 信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、 承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、 關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、 薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、 工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、 合理的制度 （公平、公正、公開）
7、 工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、 企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
一、 什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動性原則
二、 溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、 溝通的原則
2、 溝通的方法
3、 溝通的障礙
★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報(bào)」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
★ 如何「處理上級布置超額的工作」？