中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
上�！�14:00 - 17:00
課程費(fèi)用：0元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
在營(yíng)銷過程中，無論是提供實(shí)物或是服務(wù)的企業(yè)，都有許多與客戶接觸的接觸點(diǎn)。企業(yè)的服務(wù)理念和水平都通過這些接觸點(diǎn)傳遞到消費(fèi)者手中�？蛻艚佑|點(diǎn)是企業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)點(diǎn)，也是通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值進(jìn)而吸引客戶的關(guān)鍵點(diǎn)。

然而，找到關(guān)鍵顧客接觸點(diǎn)，只是接觸點(diǎn)管理的第一步，更為重要的是設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌客戶體驗(yàn)。你是否也在問：該何時(shí)何地以何種方式與顧客接觸？在每個(gè)接觸點(diǎn)上，實(shí)際的顧客體驗(yàn)是什么樣的？每個(gè)接觸點(diǎn)究竟傳達(dá)了什么內(nèi)容？有沒有達(dá)到顧客的期望，有沒有帶給他們超乎預(yù)期的不同體驗(yàn)？該如何分配資源到每個(gè)接觸點(diǎn)上，是否花了太多錢在沒有什么影響力的服務(wù)上，同時(shí)所分配的資源是否關(guān)照到了客戶認(rèn)為重要的接觸點(diǎn)？



課程詳情
本次活動(dòng)將呈現(xiàn)“多渠道接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)管理研討會(huì)”。屆時(shí)，您不僅可以學(xué)習(xí)到眾多來自不同行業(yè)的渠道客戶管理的成功經(jīng)驗(yàn)；還有機(jī)會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)行業(yè)同行交流切磋、搭建人脈；GCCRM總裁李翊瑋先生更會(huì)以“對(duì)比你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶體驗(yàn)度”為題，與大家分析不同多渠道接觸點(diǎn)，包括在線、呼叫中心、店內(nèi)與B2B的調(diào)研結(jié)果。


講師簡(jiǎn)介
   老師


課程對(duì)象


備    注

課程名稱：多渠道接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)管理研討會(huì)

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

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課程名稱：多渠道接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)管理研討會(huì)       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

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發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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