中國培訓易(a10by9.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

舉辦時間：
上海　14:00 - 17:00
課程費用：0元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓目標
在營銷過程中，無論是提供實物或是服務的企業(yè)，都有許多與客戶接觸的接觸點。企業(yè)的服務理念和水平都通過這些接觸點傳遞到消費者手中�？蛻艚佑|點是企業(yè)人員與服務對象的互動點，也是通過為客戶創(chuàng)造價值進而吸引客戶的關鍵點。

然而，找到關鍵顧客接觸點，只是接觸點管理的第一步，更為重要的是設計獨特的品牌客戶體驗。你是否也在問：該何時何地以何種方式與顧客接觸？在每個接觸點上，實際的顧客體驗是什么樣的？每個接觸點究竟傳達了什么內(nèi)容？有沒有達到顧客的期望，有沒有帶給他們超乎預期的不同體驗？該如何分配資源到每個接觸點上，是否花了太多錢在沒有什么影響力的服務上，同時所分配的資源是否關照到了客戶認為重要的接觸點？



課程詳情
本次活動將呈現(xiàn)“多渠道接觸點客戶體驗管理研討會”。屆時，您不僅可以學習到眾多來自不同行業(yè)的渠道客戶管理的成功經(jīng)驗；還有機會與現(xiàn)場行業(yè)同行交流切磋、搭建人脈；GCCRM總裁李翊瑋先生更會以“對比你與競爭對手的客戶體驗度”為題，與大家分析不同多渠道接觸點，包括在線、呼叫中心、店內(nèi)與B2B的調(diào)研結(jié)果。


講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：多渠道接觸點客戶體驗管理研討會

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://a10by9.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓易）

課程名稱：多渠道接觸點客戶體驗管理研討會       時間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

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單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預訂）

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2025 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費  □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費