（第一天）
一 內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)的角色、功能、職責(zé)與挑戰(zhàn)
· 內(nèi)部培訓(xùn)師的定義與辯證
· 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色
· 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的主要職責(zé)
· 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師需發(fā)揮功能
· 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師遭遇哪些挑戰(zhàn)
二 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展之路
· 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色
· 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍對企業(yè)的意義
· 培訓(xùn)師—個(gè)人發(fā)展黃金通道
三 為什么培訓(xùn)師需要技巧
· 培訓(xùn)師的任務(wù)（一）
· 培訓(xùn)師的任務(wù)（二）
· 職業(yè)培訓(xùn)師能力模型
· 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
四 培訓(xùn)師展示技巧
· 展示個(gè)性
· 授課著裝
· 語言表達(dá)
· 眼神技巧
· 肢體語言
· 練習(xí)：一分鐘即興演講訓(xùn)練
五 培訓(xùn)師授課技巧
第一部分：開場技巧
· 怎樣開始？
· 創(chuàng)造有效的開場白—克服緊張、即席演講
· 開場技巧—開門見山
· 開場技巧—問題導(dǎo)入
· 開場技巧—故事導(dǎo)入
· 開場技巧－事實(shí)陳述
· 熱身活動的使用
· 練習(xí)：設(shè)計(jì)開場活動
第二部分：引導(dǎo)技巧（各類技巧的運(yùn)用原則、注意事項(xiàng)、
重點(diǎn)關(guān)注）
· 互動技巧—提問
· 問題的八個(gè)功用
· 關(guān)于課程內(nèi)容問題分類
· 互動技巧－－書面練習(xí)
· 互動技巧－－情景角色練習(xí)
· 互動技巧－－案例分析
· 互動技巧－－游戲法
· 練習(xí)：課堂游戲
· 課堂活動的組織步驟
· 課堂活動的總結(jié)步驟
· 課堂活動組織注意事項(xiàng)
· 互動技巧－－小組討論
· 一對一輔導(dǎo)技巧
· 四種增強(qiáng)說服力的方法
第三部分：控場技巧（各類技巧的運(yùn)用原則、注意事項(xiàng)、
重點(diǎn)關(guān)注）
· 氣氛控制
· 控場技巧－－激勵
· 控場技巧－－學(xué)員的應(yīng)對
· 控場－－場面應(yīng)對
· 六種尷尬場面的應(yīng)對
· 案例練習(xí)
第四部分：結(jié)尾技巧（各類技巧的運(yùn)用原則、注意事
項(xiàng)、重點(diǎn)關(guān)注）
· 結(jié)尾技巧－－要點(diǎn)回顧
· 控場技巧－－激勵
· 結(jié)尾技巧－－觸動情感
· 結(jié)尾技巧－－行動促進(jìn)
· 結(jié)尾技巧－－小組競賽
· 作業(yè)：準(zhǔn)備一個(gè)個(gè)人曾開發(fā)過的課程資料，含調(diào)查問卷，課程介紹。
（第二天）
一 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識
· 重要概念澄清
· 課程開發(fā)
· 課程設(shè)計(jì)
· 教學(xué)設(shè)計(jì)
· 課程設(shè)計(jì)的三個(gè)成功關(guān)鍵
· 國內(nèi)常用的課程設(shè)計(jì)程序
· 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)
· 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素
二 課程設(shè)計(jì)八步法
· 課程設(shè)計(jì)的基本理念
· 如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)（八步驟）
· 每個(gè)步驟的操作方法
· 各步驟的注意要點(diǎn)
· 如何設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)目標(biāo)
· 如何制定完整的教材
· 案例分析及實(shí)操練習(xí)（點(diǎn)評學(xué)員作業(yè)）
三 教學(xué)計(jì)劃與教案的制訂
· 教學(xué)計(jì)劃的定義與意義
· 教學(xué)計(jì)劃的流程
· 教案的意義、重要性和類型
· 教案的格式與示例
四 如何制作精美的PPT
· 認(rèn)識PPT的重要功能鍵
· 個(gè)性化模板的制作
· 動畫設(shè)計(jì)
· PPT中的文件鏈接
· 音樂視頻編輯
· PPT轉(zhuǎn)換Word技巧
· 結(jié)構(gòu)化圖表制作
· 演示者視圖功能
· （學(xué)員同步練習(xí)）