培訓(xùn)結(jié)束后由<<國際職業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書一枚，本證書國際國內(nèi)認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢；
鄭重承諾：林恩老師授課精彩，每期課程滿意率均為百分百。所以我們敢于向您承諾，在課程開始起半日內(nèi)，向主辦方提出課程質(zhì)量不滿意要求退課者，主辦方全額退款。同時，在課后對課程提出改進意見且被我們采納者，予以獎勵！


課程背景】
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。

【課程收益】
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險管理技能
★運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
★學(xué)會快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

第一部分：怎樣看待我們的工作
現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作呢？
怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？
用R&R五步法確認和梳理目前的工作職責(zé)，明確目前的工作定位。
秘書/行政類工作究竟有哪些模塊？專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力？
我們的職業(yè)未來在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？

第二部分：如何有效溝通從而提高工作績效
溝通的根本目的是什么？
你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么？
良好溝通的前提和原則是什么？
我們應(yīng)該如何與我們的上級、平級做好溝通？
如何領(lǐng)會對方的意圖，把握弦外之音？
如何通過非語言行為了解溝通對象？（你處的位置都會影響溝通哦�。�
面對不情之請、對方有情緒、隔級上級越級指揮等特殊情況如何應(yīng)對？
贊美和批評也有步驟和方法
學(xué)會換位思考，用PDP測評工具幫助我們更好的理解溝通對象
學(xué)會算賬，用數(shù)據(jù)說話
行政費用的類別
如何使用數(shù)據(jù)來溝通

第三部分：高效的會議管理
練習(xí)：你所在的組織在會議中有哪些可以改善之處
會議成本分析
會議管理的兩個“三三三”法則
會議時間安排的技巧
會前準(zhǔn)備——會議議題的收集和安排
會中協(xié)助——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應(yīng)對
會后整理——如何做會議紀(jì)要及會議決議的跟進工作
總結(jié)：利用會議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)到行政工作中遇到問題的處理方法和思維模式

第四部分：如何管理我們的時間，讓8小時更有效
時間管理的五個原則和三個工具
練習(xí)1：整理自己過去一天的工作時間，找出時間碎片，如何改善？
練習(xí)2：整理一個秘書的工作日程
讓自己不被干擾——學(xué)會拒絕
必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理
練習(xí)3：你立即需要動手做的哪些預(yù)防性管理類工作
哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來幫助提高工作效率
辦公室5S運動及文檔管理技巧
學(xué)會利用表單管理自己的工作

第五部分：項目性工作的組織管理與行政類工作手冊編寫
公司年會活動的案例分享
項目型大型活動組織的12字技巧
工作手冊編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具
工作手冊應(yīng)包含的主要模塊
手把手教你編寫工作手冊
工作手冊案例分享

第六部分：公文寫作簡介
公文寫作的概念及公文的要素
公文的類別
公文的行文規(guī)則
公文寫作的一般步驟
公文寫作的主題與材料
公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
7．幾種常見文體的寫作及練習(xí)