一、成為全能型基層管理者的心理建設
1. 堅守積極的心態(tài)，做成長型管理者

⑴ 基層管理者的角色認知與成長階梯
⑵ 基層管理者的試金石——執(zhí)行與改善能力
⑶ 成為優(yōu)秀管理者的心智模式
⑷ 做一個合作天使，提升自己的價值
⑸ 勇于創(chuàng)新，挑戰(zhàn)惰性思維
2. 如何在起跑線上領先他人

⑴ 學習項目管理思維，只為成果而工作
⑵ 做一個問題解決高手
⑶ 高度的責任意識，讓你百煉成鋼
⑷ 工作中的帕累托原理，只為自己想要的忙碌
⑸ 二種重要的工作思維模式
二、成為全能型基層管理者的奠基石
1. 提升溝通能力——打造你的人脈優(yōu)勢

⑴ 有效溝通的模式
⑵ 溝通過程的對稱原理
⑶ 如何選擇溝通類型與方式
⑷ 溝通障礙分析
⑸ 表達的關鍵要素
⑹ 有效溝通的五大原則
⑺ 有效溝通的三個關鍵
⑻ 有效溝通的四個技巧
⑼ 如何管理上司
⑽ 處理同級關系的原則
⑾ 駕馭不同類型的下屬
2. 如何管理工作中的沖突——讓你在組織中游刃有余

⑴ 沖突的類型
⑵ 破壞性沖突與建設性沖突
⑶ 五種沖突處理模式
⑷ 解決沖突的10種傳統(tǒng)方法
⑸ 沖突處理的五大步驟
⑹ 沖突處理技巧——雙贏策略
⑺ 打造強勢風格——占據(jù)處理沖突的制高點
⑻ 合理運用強制權
⑼ 堅定維護法定權
⑽ 巧妙運用獎勵權
3. 強化執(zhí)行力——從規(guī)劃到成果的推進器

⑴ 解讀執(zhí)行力
⑵ 低效執(zhí)行力的五種表現(xiàn)
⑶ 注重計劃——執(zhí)行的切入點
⑷ 有效監(jiān)控——執(zhí)行力的保障
⑸ 強化執(zhí)行力的八項原則
⑹ 高效執(zhí)行力的五個要素
⑺ 提高下屬執(zhí)行力的三個關鍵
⑻ 提升組織執(zhí)行力的4R模式
4. 如何管理工作團隊——眾人拾柴火焰高

⑴ 團隊管理的五大支柱
⑵ 培育凝聚力的有效方法
⑶ 靈活運用競爭與合作
⑷ 成為有影響力的領導
⑸ 建立自己的管理風格
⑹ 做一個理性的決策者
⑺ 決策中的效用理論
⑻ 決策樹分析案例
⑼ 知足策略與逐步排除理論
⑽ 做好新員工的教練
⑾ 激發(fā)成員間的建設性沖突

三、作業(yè)現(xiàn)場持續(xù)改善
1. 作業(yè)現(xiàn)場效率改進——資源效率最大化

⑴ 生產力的內涵
⑵ 從作業(yè)報表中尋找蛛絲馬跡
⑶ 如何進行生產工時管理，提高資源效率
⑷ 利用流程診斷框架，消除阻塞環(huán)節(jié)
⑸ 如何進行工序分析及改進
⑹ 生產線平衡計算
⑺ 生產線平衡分析方法
⑻ 生產線平衡改善原則
2. 作業(yè)現(xiàn)場質量改進——保衛(wèi)企業(yè)的生命線

⑴ 質量成本分析
⑵ 質量管理流程
⑶ 質量控制類型
⑷ 用歸類法尋找質量問題的原因（因果圖分析法）
⑸ 用邏輯分析法查找質量問題的原因（故障分析樹）
⑹ 解決質量問題的8D工作法
⑺ 防錯技術的應用
⑻ 錯誤根源分析
⑼ 防錯的基本原則
⑽ 防錯十大理論及運用
3. 作業(yè)現(xiàn)場安全管理——守護員工的平安

⑴ 作業(yè)現(xiàn)場安全事故分析
⑵ 事故等級金子塔
⑶ 事故致因理論及預防措施
⑷ 工業(yè)安全公理
⑸ 事故預防3E準則
⑹ 失效模式在安全隱患分析中的應用
⑺ 作業(yè)現(xiàn)場安全隱患檢查與整改
4. 作業(yè)現(xiàn)場5S管理——向精細化靠近

⑴ 5S推行要點
⑵ 整理
⑶ 整頓
⑷ 清掃
⑸ 清潔（標準化）
⑹ 素養(yǎng)（習慣化）
⑺ 5S實施流程
四、持續(xù)改善常用工具解讀
1. 持續(xù)改善系統(tǒng)的起源與發(fā)展

⑴ 美國的TWI和MT
⑵ 日本的KAIZEN系統(tǒng)
⑶ 現(xiàn)代持續(xù)改善的工具
2. 持續(xù)改進螺旋PDCA

⑴ DCA起源與發(fā)展
⑵ PDCA的四個環(huán)節(jié)
⑶ PDCA問題解決步驟
⑷ PDCA的特點
⑸ PDCA工作流程
⑹ 如何規(guī)劃問題解決方案
⑺ PDCA解決質量問題案例
3. 標桿管理——三大管理工具之一

⑴ 標桿管理的起源與發(fā)展
⑵ 標桿管理三要素
⑶ 標桿管理類型
⑷ 標桿管理實施步驟
⑸ 標桿管理成功案例
⑹ 標桿管理學習法則
4. 改善提案制度

⑴ 改善提案制度的發(fā)展及應用
⑵ 提案范圍限定
⑶ 提案管理機構
⑷ 提案管理流程
⑸ 提案審核標準
⑹ 提案獎勵機制
⑺ 提案制度推進關鍵
⑻ 提案制度常用文檔模板
5. 項目管理技能

⑴ 系統(tǒng)思維與項目管理
⑵ 項目管理活動鏈
⑶ 如何進行項目策劃
⑷ 編制項目計劃的方法與技術
⑸ 項目執(zhí)行與控制的工作內容
⑹ 如何編寫項目總結