一、成為全能型基層管理者的心理建設(shè)
1. 堅(jiān)守積極的心態(tài)，做成長(zhǎng)型管理者

⑴ 基層管理者的角色認(rèn)知與成長(zhǎng)階梯
⑵ 基層管理者的試金石——執(zhí)行與改善能力
⑶ 成為優(yōu)秀管理者的心智模式
⑷ 做一個(gè)合作天使，提升自己的價(jià)值
⑸ 勇于創(chuàng)新，挑戰(zhàn)惰性思維
2. 如何在起跑線上領(lǐng)先他人

⑴ 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理思維，只為成果而工作
⑵ 做一個(gè)問(wèn)題解決高手
⑶ 高度的責(zé)任意識(shí)，讓你百煉成鋼
⑷ 工作中的帕累托原理，只為自己想要的忙碌
⑸ 二種重要的工作思維模式
二、成為全能型基層管理者的奠基石
1. 提升溝通能力——打造你的人脈優(yōu)勢(shì)

⑴ 有效溝通的模式
⑵ 溝通過(guò)程的對(duì)稱原理
⑶ 如何選擇溝通類型與方式
⑷ 溝通障礙分析
⑸ 表達(dá)的關(guān)鍵要素
⑹ 有效溝通的五大原則
⑺ 有效溝通的三個(gè)關(guān)鍵
⑻ 有效溝通的四個(gè)技巧
⑼ 如何管理上司
⑽ 處理同級(jí)關(guān)系的原則
⑾ 駕馭不同類型的下屬
2. 如何管理工作中的沖突——讓你在組織中游刃有余

⑴ 沖突的類型
⑵ 破壞性沖突與建設(shè)性沖突
⑶ 五種沖突處理模式
⑷ 解決沖突的10種傳統(tǒng)方法
⑸ 沖突處理的五大步驟
⑹ 沖突處理技巧——雙贏策略
⑺ 打造強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格——占據(jù)處理沖突的制高點(diǎn)
⑻ 合理運(yùn)用強(qiáng)制權(quán)
⑼ 堅(jiān)定維護(hù)法定權(quán)
⑽ 巧妙運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
3. 強(qiáng)化執(zhí)行力——從規(guī)劃到成果的推進(jìn)器

⑴ 解讀執(zhí)行力
⑵ 低效執(zhí)行力的五種表現(xiàn)
⑶ 注重計(jì)劃——執(zhí)行的切入點(diǎn)
⑷ 有效監(jiān)控——執(zhí)行力的保障
⑸ 強(qiáng)化執(zhí)行力的八項(xiàng)原則
⑹ 高效執(zhí)行力的五個(gè)要素
⑺ 提高下屬執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵
⑻ 提升組織執(zhí)行力的4R模式
4. 如何管理工作團(tuán)隊(duì)——眾人拾柴火焰高

⑴ 團(tuán)隊(duì)管理的五大支柱
⑵ 培育凝聚力的有效方法
⑶ 靈活運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)與合作
⑷ 成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)
⑸ 建立自己的管理風(fēng)格
⑹ 做一個(gè)理性的決策者
⑺ 決策中的效用理論
⑻ 決策樹分析案例
⑼ 知足策略與逐步排除理論
⑽ 做好新員工的教練
⑾ 激發(fā)成員間的建設(shè)性沖突

三、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善
1. 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)效率改進(jìn)——資源效率最大化

⑴ 生產(chǎn)力的內(nèi)涵
⑵ 從作業(yè)報(bào)表中尋找蛛絲馬跡
⑶ 如何進(jìn)行生產(chǎn)工時(shí)管理，提高資源效率
⑷ 利用流程診斷框架，消除阻塞環(huán)節(jié)
⑸ 如何進(jìn)行工序分析及改進(jìn)
⑹ 生產(chǎn)線平衡計(jì)算
⑺ 生產(chǎn)線平衡分析方法
⑻ 生產(chǎn)線平衡改善原則
2. 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)——保衛(wèi)企業(yè)的生命線

⑴ 質(zhì)量成本分析
⑵ 質(zhì)量管理流程
⑶ 質(zhì)量控制類型
⑷ 用歸類法尋找質(zhì)量問(wèn)題的原因（因果圖分析法）
⑸ 用邏輯分析法查找質(zhì)量問(wèn)題的原因（故障分析樹）
⑹ 解決質(zhì)量問(wèn)題的8D工作法
⑺ 防錯(cuò)技術(shù)的應(yīng)用
⑻ 錯(cuò)誤根源分析
⑼ 防錯(cuò)的基本原則
⑽ 防錯(cuò)十大理論及運(yùn)用
3. 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理——守護(hù)員工的平安

⑴ 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全事故分析
⑵ 事故等級(jí)金子塔
⑶ 事故致因理論及預(yù)防措施
⑷ 工業(yè)安全公理
⑸ 事故預(yù)防3E準(zhǔn)則
⑹ 失效模式在安全隱患分析中的應(yīng)用
⑺ 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患檢查與整改
4. 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理——向精細(xì)化靠近

⑴ 5S推行要點(diǎn)
⑵ 整理
⑶ 整頓
⑷ 清掃
⑸ 清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）
⑹ 素養(yǎng)（習(xí)慣化）
⑺ 5S實(shí)施流程
四、持續(xù)改善常用工具解讀
1. 持續(xù)改善系統(tǒng)的起源與發(fā)展

⑴ 美國(guó)的TWI和MT
⑵ 日本的KAIZEN系統(tǒng)
⑶ 現(xiàn)代持續(xù)改善的工具
2. 持續(xù)改進(jìn)螺旋PDCA

⑴ DCA起源與發(fā)展
⑵ PDCA的四個(gè)環(huán)節(jié)
⑶ PDCA問(wèn)題解決步驟
⑷ PDCA的特點(diǎn)
⑸ PDCA工作流程
⑹ 如何規(guī)劃問(wèn)題解決方案
⑺ PDCA解決質(zhì)量問(wèn)題案例
3. 標(biāo)桿管理——三大管理工具之一

⑴ 標(biāo)桿管理的起源與發(fā)展
⑵ 標(biāo)桿管理三要素
⑶ 標(biāo)桿管理類型
⑷ 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟
⑸ 標(biāo)桿管理成功案例
⑹ 標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)法則
4. 改善提案制度

⑴ 改善提案制度的發(fā)展及應(yīng)用
⑵ 提案范圍限定
⑶ 提案管理機(jī)構(gòu)
⑷ 提案管理流程
⑸ 提案審核標(biāo)準(zhǔn)
⑹ 提案獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
⑺ 提案制度推進(jìn)關(guān)鍵
⑻ 提案制度常用文檔模板
5. 項(xiàng)目管理技能

⑴ 系統(tǒng)思維與項(xiàng)目管理
⑵ 項(xiàng)目管理活動(dòng)鏈
⑶ 如何進(jìn)行項(xiàng)目策劃
⑷ 編制項(xiàng)目計(jì)劃的方法與技術(shù)
⑸ 項(xiàng)目執(zhí)行與控制的工作內(nèi)容
⑹ 如何編寫項(xiàng)目總結(jié)