一、角色的轉換與重新定位、必備的能力與素質
1、管理人員所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……
2、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）
3、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權、利的對等
4、新任主管的心理調適
5、優(yōu)秀管理人員面對工作應有的八大意識
6、管理人員在工作中常犯的八種錯誤
7、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
8、優(yōu)秀主管必須具備的十五項能力
9、成功主管的十項準則---如何修煉
10、了解與認識你的IQ、EQ、AQ
案例分析與小組研討：專業(yè)人員走向管理，在角色轉換中所面對的問題與困惑。

二、工作目標的制定、計劃與實施
1、面對工作任務如何來籌劃、組織與實施
2、配合公司目標—制定部門//班組目標
3、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成
4、目標設定的八個步驟與SMART原則
5、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤
6、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。
7、計劃的實施與跟進，確保執(zhí)行到位與效果達成
案例分析與研討

三、培養(yǎng)問題眼光與改善意識
1、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
2、面對問題的心態(tài)
3、管理人員思考與解決問題的五個維度
4、如何從人、機、物、環(huán)、以及管理中找出問題、消除浪費
5、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
6、如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題
7、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享

四、培養(yǎng)和提升管理人員的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器
2、執(zhí)行不力的十大原因
3、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
4、結果與任務
5、現(xiàn)代主管應具備的職業(yè)人格
6、如何提升自己的執(zhí)行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
8、執(zhí)行實用工具YAYC制度
9、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
10、如何打造自己團隊的執(zhí)行力
案例分析與討論

五、管理人員的時間管理與授權能力
1、時間管理對工作業(yè)績的影響
2、常見的時間管理誤區(qū)
3、抓住日常管理要點、決定重點管理項目
4、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習慣
5、如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
6、授權能力---學會分身術與提高你的工作分派能力
7、授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素
8、有效授權的十項原則、方法與步驟
9、有效授權的藝術與管理
10、如何預防和解決授權中出現(xiàn)的問題
案例分析與討論

六、管理人員應具備的溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
5、報告、聯(lián)系、商討（團隊協(xié)作的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關系（寬嚴有別）
7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）
案例研討分析

七、員工的培養(yǎng)與激勵，打造高績效的工作團隊---成為教練性主管
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應有的態(tài)度
3、員工消極情緒根源與結果分析
4、如何做好教育訓練---訓練四步曲
5、OJT訓練的五項基本原則
6、績效輔導四個重點
7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領導）
8、良好氛圍塑造應注意的三個方面
9、激勵下屬的二十一種技巧
10、指責部屬的正確方法（如何規(guī)避負面影響）
11、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
12、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
13、如何增進團隊協(xié)作精神、消除或減少組織中的種種內耗
案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發(fā)表。

八、領導能力---如何塑造自己成為領導者的角色
1、如何建立自己在同事、下屬中的威信，得到上司的信任
2、威信的底蘊：知識、經驗、勇氣
3、認識自己、負起責任與培養(yǎng)自信
4、把自己的想法變成下屬的自愿
5、打造個性，魅力領導---氣勢、氣度、氣量
6、碰到困難敢向前、大膽拍扳拿主意
7、把能干的、高績效的隊伍帶出來
8、在逆境中不斷修煉、在團隊中體現(xiàn)自己，完善自身
案例分析與研討

總結與疑難問題解答