【第一天】
一、從技術(shù)走向管理
1、技術(shù)員與管理者之間的區(qū)別
（1）區(qū)別之一：管理技能
（2）區(qū)別之二：習慣
（3）區(qū)別之三：思維方式
（3）區(qū)別之四：人際關(guān)系
2、從技術(shù)員到管理高手的外部因素
3、從技術(shù)員到管理高手的內(nèi)部因素
4、管理者的自我定位
測試：你管理的潛質(zhì)
二、管理的真諦
1、什么是管理
2、管理的功能
3、管理的對象
4、管理的目標
5、管理者的角色認知
6、日美企業(yè)管理模式的差異
討論：如何調(diào)整管理角色適應(yīng)日資企業(yè)管理模式？
三、管理者日常管理的內(nèi)容
1、目標化管理
（1）目標的價值
（2）目標管理的五要素
（3）目標管理的實施步驟
2、制度化管理
（1）制度化管理的法則：“熱爐”法則
（2）制度化管理的原則：措施、檢查、獎懲
3、標準化管理
（1）標準化管理的目的
（2）標準化管理的內(nèi)容：人、機、料、法、環(huán)
（3）標準作業(yè)
4、流程化管理
（1）業(yè)務(wù)流程
（2）改善流程
（3）管理流程
5、教育訓練與學習
（1）如何教導新進人員
（2）職場OJT常用方法
（3）工作教導四步驟
6、監(jiān)督與及時糾正
案例分析：豐田模式中流程的價值
指導演練：理解OJT教練
四、管理團隊建設(shè)
1、團隊的形成
2、團隊發(fā)展的四個階段
3、如何形成團隊的核心價值觀
4、團隊建設(shè)的五要素
5、高效團隊的特征
故事分享：團隊形成過程
【第二天】
五、管理能力訓練之一：管理者溝通攻略
1、為什么溝通而不通
2、溝通的原理
3、溝通的障礙
4、有效溝通的層次
5、人際溝通的三要素
6、溝通的四大特點
7、如何與上司溝通
8、如何與平級溝通
9、如何與下屬溝通
撕紙游戲：理解溝通的原理
六、管理能力訓練之二：激勵，提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切：成功勵志
2、激勵的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動機
4、員工激勵的技巧
5、員工激勵誤區(qū)
激勵案例：李經(jīng)理的煩惱
七、管理能力訓練之三：用管理者的思維管理時間
1、哪些事情對中層管理者最有價值
2、常見的浪費時間的行為示例
3、對時間進行評估與計劃
4、分清任務(wù)的輕重緩急
5、花時間研究：反復出現(xiàn)的事情
6、學會授權(quán)節(jié)省時間
7、怎樣拒絕干擾
案例分析：如何有效安排時間
八、管理能力訓練之四：授權(quán)，與下屬分享權(quán)利
1、授權(quán)的原則
2、授權(quán)是主管的重要管理功能
3、授權(quán)中必須解決的兩大基本問題
4、授權(quán)過程的五個步驟
分析、指定、委派、控制、評估
5、授權(quán)的五個級別
指揮式、批準式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
6、影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)練習