課程背景
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在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)過程中，是“亡羊補牢”、等出現(xiàn)問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預(yù)測風(fēng)險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。
有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產(chǎn)品投放市場后會出現(xiàn)什么問題呢？
≯ 風(fēng)險到底是什么，我們該如何來防范它？
≯ 客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進行分析呢？
≯ 有沒有一種系統(tǒng)的工具可以幫助我們對可能出現(xiàn)的問題予以關(guān)注呢？
≯ 老是出現(xiàn)類似的問題為什么一直得不到有效的解決？……
如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請關(guān)注《FMEA(失效模式及影響分析)及其應(yīng)用》本課程將詳細(xì)講解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影響分析這一系統(tǒng)化的預(yù)見失效、避免失效的重復(fù)出現(xiàn)、降低風(fēng)險的方法，這一方法最先運用于阿波羅登月計劃中，現(xiàn)在被廣泛運用于汽車工業(yè)中。這一結(jié)構(gòu)化的方法通過對失效（缺陷）的嚴(yán)重性、發(fā)生頻率和檢出性的評分，對風(fēng)險進行優(yōu)先排序，并在此基礎(chǔ)上對高風(fēng)險進行控制。是一種有效的預(yù)警和降低風(fēng)險的分析工具。
本課程中您還將現(xiàn)場對照您身邊發(fā)生的實例，進行FMEA的練習(xí)，讓您在現(xiàn)實生活中可以學(xué)以致用！同時，本課程還將同你分享企業(yè)實施中指南、經(jīng)驗和成功案例，使您在您的企業(yè)中推廣時事半功倍！


課程大綱
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一、FMEA中的基本概念
1．FMEA目的、定義、范圍和好處
2．FMEA的種類
3．FMEA的模式和產(chǎn)品實現(xiàn)流程
4．FMEA開發(fā)時機
5．FMEA開發(fā)組織和小組作用
6．高層管理在FMEA過程的作用(新版)
二、FMEA(第四版)的主要更新
1．強調(diào)FMEA是動態(tài)過程
2．高層管理對FMEA過程支持
3．易讀的表格、圖形
4．易用的案例和可操作性
5．不建議只用RPN系數(shù)評估風(fēng)險
6．改進的嚴(yán)重度、頻度和探測度SOD評分標(biāo)準(zhǔn)
7．強調(diào)預(yù)防控制
8．DFMEA和PFMEA內(nèi)部關(guān)聯(lián)
9．FMEA和其它文件關(guān)聯(lián)的清晰化
10.PFMEA和控制計劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)
三、設(shè)計FMEA (新版FMEA 4th )
1．DFMEA的目的
2．分析途徑 設(shè)計FMEA (新版, 續(xù))PFMEA的輸出（18-22）
3．功能圖、模塊框圖
4．DFMEA內(nèi)部的動態(tài)鏈接(新版)
5．DFMEA輸入和輸出
6．DFMEA各項要求展開：功能、失效模式、后果分析、潛在原因、設(shè)計控制、評分（新版）、改進建議
7．DFMEA案例說明
8．DFMEA練習(xí)與討論
四、過程FMEA(新版FMEA 4th )
1．PFMEA的目標(biāo)
2．PFMEA開發(fā)的準(zhǔn)備
3．PFMEA的輸入和要求
4．過程流程的優(yōu)點
5．過程流程圖開發(fā)和分析
6．過程特性分類和影響級別
7．特殊特性
8．特性矩陣分析（Characteristic Matrix）
9．過程流程圖和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
10．過程FMEA各項要求展開：過程要求、失效模式、后果、潛在原因、現(xiàn)行控制、評分（新版）、改進建議
11．PFMEA案例說明
12．PFMEA練習(xí)與討論