中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 杭州 2012年6月30日-7月1日 |
課程費用：2360元/人（費用包括：講義、午餐、茶點等，老客戶有優(yōu)惠）
培訓(xùn)目標
正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)；
全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法；
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；
掌握設(shè)計與績效考核結(jié)果相配套的激勵方案；
案例練習績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法；
課程詳情
業(yè)績管理流程
業(yè)績管理對部門經(jīng)理工作的重要性
業(yè)績管理的目的(討論)
業(yè)績管理評估
業(yè)績管理中需要注意的事項
時間管理與授權(quán)
業(yè)績管理周期的重點
業(yè)績目標設(shè)定
什么是目標，它包含哪些核心內(nèi)容
目標的來源，常見的來源有哪些？
基于平衡計分卡的關(guān)鍵成功因素確定（CSF）
如何將關(guān)鍵成功因素CSF分解為關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）
案例練習：在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解某連鎖商業(yè)企業(yè)的KPI
如何將公司的KPI分解為部門和個人的KPI
制定目標完成的行動計劃之步驟
設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
工作目標確定的一般步驟
案例練習：如何設(shè)定個人業(yè)績目標
如何分解目標（目標分解的核心是什么） 目標分解練習
目標分類：業(yè)務(wù)（Business）、能力（Competency）、行為（Behavior）
如何建立能力模型
如何將能力轉(zhuǎn)化為可評估的行為
目標設(shè)定的竅門以及需要注意避免的問題
業(yè)績目標的執(zhí)行
激勵
正規(guī)的激勵
非正規(guī)的激勵
反饋
如何積極地傾聽
反饋的兩種類型
四種發(fā)問的類型
反饋面談練習
業(yè)績評估
評估的一般步驟和流程
評估面談中的注意事項
評估中要注意避免的問題
業(yè)績評估的級別與評估結(jié)果分布
管理獎勵
講師簡介
鄭力子 老師
高級咨詢顧問、北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA。鄭先生曾從業(yè)于多家著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務(wù)所之一的德勤咨詢。作為人力資源專家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗和5年以上的咨詢顧問經(jīng)歷，對中國企業(yè)運作，跨國公司經(jīng)營方式，特別在職位分析、職位評估、業(yè)績管理和薪酬設(shè)計領(lǐng)域有深刻理解和豐富咨詢經(jīng)驗，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。
作為專業(yè)的人力資源咨詢顧問，鄭先生不但為企業(yè)提供各種問題的解決方案和咨詢報告，同時也作為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，將其理論、方法、實踐深入淺出地為客戶提供培訓(xùn)。與其他培訓(xùn)老師的區(qū)別是：鄭先生并不局限在對企業(yè)管理實踐的各種表象進行闡述，更重要的是體現(xiàn)在對系統(tǒng)設(shè)計工具的使用、思考問題的邏輯性、框架性、哲理性上，為學(xué)員提供思考和解決問題的幫助。
部分客戶：摩托羅拉，西門子，一汽轎車，東風汽車、海信集團，新浪，搜狐，拜耳，聯(lián)想，中國電信，招商銀行，宇通客車，吉利汽車，天津王朝酒業(yè)，蘇泊爾電器，百事可樂，信達資產(chǎn)管理公司，銀河基金，青島海爾，新飛電器，中儲物流，首都機場，新飛電器等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
業(yè)務(wù)主管以上管理者
備 注
課程名稱：基于關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：基于關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||