第一階段：領(lǐng)導(dǎo)力基本原理
學習目標：
1、學習和了解領(lǐng)導(dǎo)力基本規(guī)律 4、學習體會“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)人心”思路的不同
2、理解為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者 5、學會如何完成從優(yōu)秀員工向職業(yè)經(jīng)理人角色的轉(zhuǎn)變
3、理解作為領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì) 6、深刻理解和學習如何真正制定團隊目標
時間 學習步驟 學習要點
第一天 09：00-10：00 1、沙盤課程介紹；
2、講師自我介紹；
3、建立學習小組和學習目標；
4、引入李明案例及案例背景；
5、錄像《初涉管理》；
6、小組討論帶領(lǐng)團隊首要任務(wù)是什么；
7、錄像觀察：《海底撈火鍋的奧秘》。 1、理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與作用；
2、學習領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本規(guī)律；
3、認識在日常管理中加入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以達到的突出效果；
4、學習提高管理領(lǐng)導(dǎo)能力的三個步驟：
（1）學習領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)律；
（2）在實踐中不斷實踐；
（3）創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)風格。
10：00–10：45 1、錄像觀察：《四面楚歌》；
2、小組討論：李明的管理問題出在哪？
3、個人作業(yè)：自我評價自己的管理工作。 1、管理工作低效的根本原因是管理的慣性動作停留在員工的層面；
2、管理者的正確定位；
3、職業(yè)經(jīng)理成長的4個階段；
4、三種權(quán)利的應(yīng)用：
（1）強制性權(quán)利；
（2）交換性權(quán)利；
（3）影響性權(quán)利；
5、從外向內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和從外向內(nèi)管理。
10：45–11：00 課間休息
11：00–11：20 BAL®沙盤游戲規(guī)則介紹，熟悉和理解沙盤規(guī)則



第一天 11：20–12：30 1、沙盤案例一：凝聚人心
（李明的管理職責是承擔轉(zhuǎn)型的重大市場活動的策劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。李明手下有6個員工。各具特色，各有想法。李明應(yīng)該如何走出第一步？）
2、講師點評與講解：如何搭建凝聚力；
3、實際練習：學習小組為李明的團隊制定共識團隊使命；
4、平庸團隊.vs.優(yōu)秀團隊；
5、各小組呈現(xiàn)“李明的團隊的使命”；
6、講師講解點評。 1、學習如何組建團隊；
2、高績效團隊形成的4階段和關(guān)鍵點；
3、凝聚團隊的3個基本要素；
（1）共識認可團隊使命（最大化體現(xiàn)團隊價值）；
（2）高效的團隊集體行為（團隊價值觀）；
（3）清晰的團隊目標；
4、制定團隊使命的步驟和工具；
5、團隊利益關(guān)系人與根本需求的分析；
6、建立團隊價值觀的兩個方向：
（1）有利于工作性質(zhì)；
（2）有利于凝聚人心。
12：30–13：30 午間休息
13：30–13：50 午間集體活動
13：50–15：30 1、沙盤案例二：計劃制定
（李明為市場活動日召開會議，分解任務(wù)。設(shè)各負其責、定日期、親力親為，卻沒想到快到活動日期了，最重要的準備工作都出現(xiàn)了紕漏……。如果事情從頭開始，你認為李明該怎樣做才能確保準備工作做到最佳？）
2、錄像觀察：《執(zhí)行力喪失的根本》；
3、小組活動：制定李明團隊的工作目標；
4、小組活動：制定行動計劃練習；
5、講師帶領(lǐng)學習小組制定計劃練習。 1、帶領(lǐng)團隊制定工作計劃的本質(zhì)；
2、從外向內(nèi)的管制性執(zhí)行力的表面性；
3、執(zhí)行力來自于全體員工內(nèi)心對目標的內(nèi)心認同，員工能力的最大釋放和工作流程的保證；
4、“沒有參與就沒有承諾”的規(guī)律；
5、沒有目的的工作目標就沒有價值；
6、工作目標必須審視團隊使命；
7、學習如何制定高效的行動計劃步驟；
8、學習帶領(lǐng)團隊員工制定計劃的方法與工具。
15：30–15：45 課間休息


第一天 15：45–16：30 1、沙盤案例三：忙忙碌碌
（李明一上任就忙得昏天黑地。這一天，他面對的事情有以下10件，且件件都很重要。他該如何安排這么多的事情？他首先必須有一個處理問題的思路。)
2、小組練習；
3、講師總結(jié)：抓工作重點的思路。 1、*時間管理的4個象限；
2、常常救火的管理者-角色定位不清；
3、“重要不緊急”就是管理者的象限；
4、重要的事情就是和團隊使命相連，再次理解團隊使命的意義；
5、如何處理突發(fā)事件和提高團隊能力的關(guān)系；
6、學習抓工作重點的關(guān)鍵要素。
16：30–17：00 1、沙盤案例四：視頻會議
（公司召集重要渠道商來參加視頻會議，擬利用視頻會議對渠道商做一次轉(zhuǎn)型的動員和概念的培訓(xùn)，卻出現(xiàn)會議中途人數(shù)減半，究竟哪里出了問題？）
2、小組討論：只見樹木不見樹林。 1、迷失工作方向的表現(xiàn)就是追求偏離目的的細節(jié)；
2、正確理解“細節(jié)決定成敗”；
3、學習帶領(lǐng)團隊關(guān)注關(guān)鍵細節(jié)；
4、學習正確分析工作目的的方法；
5、審視工作細節(jié)與工作方向的關(guān)系。
18：30-20：00 學習沙龍
第二階段：與上司和合作者的溝通與協(xié)調(diào)
學習目標：
1、看清與上級和平級合作的障礙在何處
2、深刻理解任務(wù)與目標的區(qū)別
3、面對不同的上級交代任務(wù)的方式的處理
時間 學習步驟 學習要點
第二天 09：00-09：30 小組討論：第一天學習點的回顧
09：30–10：30 1、沙盤案例五：領(lǐng)導(dǎo)批評
（李明的上司要李明為技術(shù)部門舉行的行業(yè)專家研討會布置會場。當李明布置員工完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)過來一通批評。李明很沮喪，他應(yīng)該如何看待這件事情？）
2、小組討論：上下級一致；
3、錄像觀察：《如何理解上級意圖》；
4、小組練習：《理解意圖的挑戰(zhàn)》；
5、講師點評。 1、中層管理者的任務(wù)是承上啟下；
2、如何快速理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；
3、如何避免讓領(lǐng)導(dǎo)不滿；
4、學習在理解上級意圖中的O+S；
5、學習和上級溝通中的詢問與理解技巧。


第二天 10：30–10：45 課間休息
10：45–11：15 1、沙盤案例六：“錯誤”指揮
（李明上任后遇到的第一個棘手問題就是在市場活動日策劃中遇到如何接待重要嘉賓的問題上，他和黃立青不能就接待方案達成一致。李明按照領(lǐng)導(dǎo)意圖執(zhí)行，導(dǎo)致結(jié)果不好。如果你是李明，會怎樣和上司溝通？）
2、小組討論：如果你認為上級錯了，你怎么辦？
3、錄像觀察：《當你和上級的意見不一致時》；
4、講師點評。 1、如何在與領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一時，達成一致；
2、如何用自己的能力助力領(lǐng)導(dǎo)的目的的實現(xiàn)；
3、學習用選擇的方案幫助上級做出正確的決定；
4、理解在商業(yè)中沒有絕對的“對”與“錯”。
11：15–12：00 1、沙盤案例七：領(lǐng)導(dǎo)不批
（李明的新任上司擱淺了李明在老上司領(lǐng)導(dǎo)下精心策劃的方案。對李明提出的建議不知可否。幾個月中，李明的各種方案到新上司那里都沒有下落。李明該怎樣和他合作？）
2、錄像觀察：《如何幫助上級做決定》；
3、講師點評。 1、理解上級做決策中的規(guī)律；
2、學習幫助上級做正確的決定的方法；
3、學習正確的向上級提出建議的方法；
4、學習用提問理解和幫助上級的方法。
12：00–13：00 午間休息
第三階段：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)—激勵與輔導(dǎo)
學習目標：
1、高效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分釋放員工的能量；
2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的釋能力是如何再工作中實現(xiàn)的；
3、通過親歷式的學習理解來掌握輔導(dǎo)員工的有效方法；
4、激勵員工的規(guī)律和方法；
5、輔導(dǎo)下屬的步驟和技巧。

13：00–13：20 午間熱身活動
13：20–14：30 1、沙盤案例八：“老姜”刁難
（資歷比李明老的劉艾梅對李明心存嫉妒，不服李明的領(lǐng)導(dǎo)。在李明要求她承擔視頻會議策劃時，劉艾梅故意刁難李明說：“你是主管，策劃方案名正言順”李明該如何應(yīng)對劉艾梅的刁難？）
2、員工動力分析；
3、激勵的基本原則；
4、錄像觀察：《劉艾梅被什么激勵的》；
5、小組作業(yè)：分析員工的動力點；
6、講師點評。 1、員工工作出的業(yè)績需要員工的動力X員工的能力；
2、激勵基本原則；
3、有形資源的激勵與無形資源的激勵；
4、員工動力與激勵的關(guān)系；
5、理解人的動力來源；
6、分析不同人的不同動力點；
7、如何調(diào)整業(yè)務(wù)比自己強的員工心態(tài)；
8、如何發(fā)揮老員工的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
14：30–14：45 課間休息
14：45–16：00 1、沙盤案例九：員工不干
（李明讓一位員工負責一項工作卻遭到了員工的畏難情緒。但對于李明來說，無論從方便銜接還是從能力上來說，該員工都是最合適承擔這項工作的人。李明應(yīng)該如何鼓勵他接受這項工作？）
2、講師點評；
3、錄像觀察：《激勵缺乏信心員工》；
4、小組練習：針對李明的團隊，分析授權(quán)等級和授權(quán)級別；
5、錄像觀察：《授權(quán)先授能》。 1、授權(quán)下屬的基礎(chǔ)；
2、理解授權(quán)的6個層次；
3、理解授權(quán)先授能的道理；
4、學習任務(wù)—能力—動力的授權(quán)方法；
5、理解員工動力和能力的關(guān)系；
6、學習在員工因為能力信心不足缺乏動力時的激勵方式。
16：00–17：00 1、沙盤案例十：績效面談
（一位員工在公司績效考評中被評為C，因此情緒低落，很不服氣。李明該如何激勵她好好工作？）
2、小組討論：績效考核的作用；
3、錄像觀察：《輔導(dǎo)的機會》；
4、講師點評。 1、理解績效考核的意義；
2、理解績效考核的設(shè)計規(guī)律；
3、學習利用績效考核的結(jié)果提高團隊能力；
4、學習如何處理績效評估不佳的員工；
5、認識到績效評估是輔導(dǎo)的機會；
6、如何給員工指明發(fā)展方向；
7、輔導(dǎo)員工的方法與步驟。
18：30-20：00 學習沙龍

第三天 09：00–09：20 小組討論：學習要點回顧
09：20–10：20 1、沙盤案例十一：重新振作
（一位員工來公司已4年，和他一起進公司的胡中強走上了管理崗位。他心有不滿，情緒消沉。李明該如何調(diào)整他的心態(tài)？）
2、小組討論：“物質(zhì)激勵的雙刃劍”；
3、錄像觀察：《一次成功的激勵談話》；
4、講師點評。 1、學習分析員工的動力；
2、員工動力的來源；
3、有資源的激勵.vs.無形資源的激勵；
4、幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展方向；
5、激勵員工的方法與步驟。
10：20–10：35 課間休息
10：15–11：10 1、沙盤案例十二：打消倦怠
（新進公司半年的員工認為自己所學專業(yè)和所做的工作無關(guān)，因此情緒低落，這是新入職不久的員工的通病。如果李明不能有效激勵李剛，就等于無法激勵這一類的員工，他該怎樣做？）
2、小組討論：“80后問題”；
3、錄像觀察：《如何激勵80后》；
4、講師點評。 1、理解管理80后員工的特點；
2、理解80后員工的特有的潛力；
3、學習站在不同的員工的角度觀察問題；
4、學習用80后的語言激勵80后。
11：10–12：00 1、沙盤案例十三：遭遇反授
（李明交付給員工的任務(wù)，員工每次都能用“做不好、不會做”為借口拖延，讓領(lǐng)導(dǎo)替他完成。李明應(yīng)該怎樣做才能讓員工對交付的任務(wù)認真起來呢？）
2、錄像觀察：《別拿“哥們兒”說話》；
3、講師點評。 1、處理不同員工的不同方法；
2、學習對不同類型的員工要結(jié)果的方法；
3、一個授權(quán)等級的實例。
12：00–13：00 午間休息
13：00–14：00 1、團隊挑戰(zhàn)：“變不可能為可能”
（選項：“飛機制造公司”）
在一次活動的挑戰(zhàn)中體會如何帶領(lǐng)一個團隊完成一個既定的任務(wù)。 1、利用學習的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律在一次實踐中使用；
2、理解領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律還要通過實踐檢驗；
3、練習制定目的管理團隊在現(xiàn)實中的挑戰(zhàn)。

14：00–14：45 1、沙盤案例十四：周末加班
（在大家都忙得不可開交，已經(jīng)很累的情況下，再讓大家在周末加班，可能會影響團隊士氣。李明應(yīng)該如何動員大家，讓大家自覺自愿地周末加班呢？）
2、自我動力點測試；
3、講師點評。 1、通過對自己的理解理解人的8個動力；
2、用氛圍，語言激勵不同動力點的員工；
3、再次理解激勵是為了團隊目的服務(wù)；
4、在輔導(dǎo)與激勵中理解團隊業(yè)績。
14：45–15：00 課間休息
15：00–15：45 1、沙盤案例十五：正確輔導(dǎo)
（李明希望能幫助陳冬青提高溝通能力，這是保證團隊業(yè)績的關(guān)鍵能力之一。李明準備通過市場收集的工作來輔導(dǎo)溝通能力，但是陳冬青能接受嗎？用什么方式能最大化地保證陳冬青的能力提高呢？）
2、輔導(dǎo)步驟練習；
3、錄像觀察：正確的輔導(dǎo)步驟。 1、理解輔導(dǎo)的最佳方法；
2、學習正確的5個輔導(dǎo)步驟；
3、理解輔導(dǎo)時機對輔導(dǎo)效果的影響；
4、學習在輔導(dǎo)中的提問和確認；
5、學習在輔導(dǎo)中用互動的方式引導(dǎo)員工；
6、學習不同的改進方式。
15：45–16：45 實踐案例演練
讓學員用自己工作中遇到的實際案例，利用學習管理和領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律和方法，處理實際問題。講師現(xiàn)場點評和解答學員中的問題
1、各小組按照模板結(jié)合實際設(shè)計案例背景和管理挑戰(zhàn)；
2、將案例傳到下一組，小組討論如何處理；
3、時間允許，角色扮演演練
4、各小組評估RMCS的結(jié)果；
5、講師點評。
16：45–17：00 課程總結(jié)