第一天的上午（9：00－12：00）
引子：
案例：企業(yè)面對績效管理的困惑及問題分析
第一部分：認識績效管理
什么是績效？績效的正確理解。
績效考核就是績效管理嗎？
是做警察還是做教練：績效管理思想的轉(zhuǎn)變。
案例分析：績效管理對企業(yè)管理到底有什么用？
案例分析：摩托羅拉公司績效管理方法
績效管理的五步大流程什么？
角色定位：誰才是真正的目標制定者與考核者？
如何設(shè)計績效管理的周期？
績效考核容易出現(xiàn)的誤區(qū)。
10、為什么說崗位研究與績效管理息息相關(guān)
11、績效工資及獎金應(yīng)該從哪里來？

第一天的下午（13：30－17：00）
第二部分：攻克最難關(guān)：如何快速準確提煉績效指標。
設(shè)定目標的SMART原則
考核指標從哪里來？
提取績效指標有哪些方法和竅門？
KPI與KO指標到底有什么不同？
怎樣篩選KPI與KO指標？
沙盤演練：學(xué)會判斷及提煉各類KPI考核指標。
如何提煉不易量化的績效指標？
沙盤演練：學(xué)會根據(jù)崗位職責提煉KO指標。
權(quán)重是什么？設(shè)定權(quán)重的方法有哪些？
沙盤演練：如何合理的設(shè)定指標的權(quán)重？
被考核者不接受績效指標怎么辦？
9、收集績效信息，讓事實說話。
10、如何科學(xué)的定義及評價指標？
11、如何設(shè)置績效目標的標準？

第二天的上午（9：00－12：00）
第三部分：不同鑰匙開不同的鎖：績效考核技術(shù)
常見的績效考核技術(shù)都有哪些？
何謂績效考核三大類？
基于對人才評估的360度考評技術(shù)。
案例分析：什么是關(guān)鍵事件考核法？
基于工作本身的工作計劃考核法。
沙盤演練：學(xué)會制定可以考核的工作計劃表
基于目標管理的績效考核技術(shù)
6、1 怎樣根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定績效目標？
6、2 如何導(dǎo)入目標管理考核法？
6、3 目標管理有哪些缺點？
6、4目標的落地-----如何層層分解目標？
6、5 沙盤演練：學(xué)會編制目標責任書和考核量表
案例展示：知名企業(yè)的目標責任書模板
7、基于KPI的績效考核技術(shù)
7、1為何說二八法則是KPI的理論基礎(chǔ)？
7、2 導(dǎo)入KPI考核需要什么條件？
7、3 如何編制KPI考核量表？
案例展示：成功企業(yè)的KPI考核模板
沙盤演練：模擬制定KPI+KO考核量表

第二天的下午（13：30－17：00）
8、基于平衡計分卡的績效考核技術(shù)
8、1 平衡計分卡的原理。
8、2 BSC的四個維度是什么？
8、3 如何運用BSC原理設(shè)置考核指標？
8、4 如何設(shè)計平衡計分卡考核表？
8、5 案例展示：某知名企業(yè)運用BSC的實例

第四部分：考核并未終結(jié)：如何進行績效反饋和結(jié)果運用
案例：一次失敗的績效反饋活動
為什么要進行績效反饋？
績效面談要注意什么策略？
有效反饋有哪些技巧？
沙盤演練：如何進行有效的績效面談？
目前考核結(jié)果主要運用于哪些方面？
考核結(jié)果與薪酬、獎金如何掛鉤？
前程規(guī)劃：考核結(jié)果應(yīng)用于員工的個人發(fā)展規(guī)劃（IDP計劃）？
沙盤演練：學(xué)會做IDP計劃
績效考核結(jié)果如何應(yīng)用與人事決策？
怎樣統(tǒng)計與分析考核結(jié)果？
如何面對員工對績效分數(shù)的不認可？
11、怎樣建立績效管理中的投訴機制？
12、如何有效獲得高層支持并推動績效管理體系？
結(jié)束語：績效管理推行重要的十條建議。