企業(yè)商務(wù)文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班

主辦：中國管理培訓(xùn)網(wǎng) www.glpx.com 香港商學(xué)院

21世紀(jì)的企業(yè)文秘不再是簡單的行政事務(wù)人員，而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強(qiáng)文秘人員作為企業(yè)對外窗口的形象。然而，長期以來由于思想上的輕視，針對企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著全方位競爭時(shí)代的來臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出，為適應(yīng)這一市場形勢，滿足廣大學(xué)員提升文秘工作能力的學(xué)習(xí)愿望，我們開辦了本期《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》，特邀具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高水平專業(yè)培訓(xùn)師授課。

【參加對象】

◇ 企業(yè)中層行政部門人員；
◇ 文秘工作人員，包括董事長秘書、總經(jīng)理秘書等；

【培訓(xùn)目標(biāo)】

◇ 培養(yǎng)商務(wù)文秘的專業(yè)技能，在今后的商務(wù)與社交活動(dòng)中樹立專業(yè)的文秘形象；
◇ 加深素質(zhì)修養(yǎng)，給公司、客戶及上司留下美好的印象，為自已與企業(yè)一起走上成功之道奠定良好的基礎(chǔ)。

【課程綱要】

★ 文秘角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
☆ 企業(yè)文秘工作的基本特征
☆ 文秘人員的重要價(jià)值和作用
☆ 文秘人員的自我角色定位
☆ 性格和心理素質(zhì)修養(yǎng)
☆ 情感和意志力修養(yǎng)
☆ 個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)
☆ 文秘人員個(gè)人才藝修養(yǎng)
☆ 案例：日本某企業(yè)文秘人員的素養(yǎng)

★ 文秘人員的專業(yè)技能（上）
☆ 文秘人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)
☆ 文秘崗位技能要求
☆ 文秘人員事務(wù)處理技能
☆ 會(huì)務(wù)處理能力與技巧
☆ 口頭表達(dá)能力
☆ 文字組織能力
☆ 企業(yè)公文的類型與應(yīng)用
☆ 現(xiàn)場練習(xí)：口語訓(xùn)練和文字組織訓(xùn)練

★ 文秘人員的專業(yè)技能（下）
☆ 案例：某公司文秘人員的泄密事件
☆ 文秘檔案的管理
☆ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息處理
☆ 時(shí)間管理技巧
☆ 內(nèi)外部溝通和社交能力培養(yǎng)
☆ 文秘人員的參謀助手作用
☆ 文秘工作中的管理心理學(xué)
☆ 中國傳統(tǒng)文化在文秘工作中的應(yīng)用
☆ 案例：國內(nèi)某知名IT企業(yè)文秘人員手冊

★ 文秘人員的專業(yè)禮儀
☆ 文秘人員的裝束禮儀
☆ 辦公室禮儀
☆ 公共場合禮儀
☆ 接待服務(wù)禮儀
☆ 赴宴與用餐禮儀
☆ 跨文化禮儀風(fēng)俗常識(shí)
☆ 內(nèi)在修養(yǎng)與外在氣質(zhì)培養(yǎng)
☆ 案例：外賓給某航空公司感謝信
☆ 現(xiàn)場禮儀活動(dòng)模擬演練
☆ 綜合練習(xí)



【授課專家介紹】


★ 鄭健教授
企業(yè)管理咨詢專家，PTT國際培訓(xùn)師，中山大學(xué)中外管理研究中心教授，香港國際商學(xué)院客座教授，深圳市亞太研究會(huì)副秘書長，深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)副秘書長。曾為美國耐克廣州機(jī)構(gòu)、友邦保險(xiǎn)中國機(jī)構(gòu)、中國移動(dòng)、招商銀行、交通銀行、云南航空、香港聯(lián)邦制藥、珠海鑫光集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、廣西強(qiáng)盛集團(tuán)、臺(tái)灣青蛙王子集團(tuán)、海王集團(tuán)、香江集團(tuán)、康佳集團(tuán)、TCL等上百家大中型企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、咨詢，或擔(dān)任總裁顧問，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，人力資源體系建設(shè)，市場營銷戰(zhàn)略策劃，企業(yè)管理文化建設(shè)等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并曾應(yīng)邀在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等院校講授MBA課程。曾發(fā)表管理類專業(yè)文章數(shù)十萬字，主持或參與編寫了多部管理類學(xué)術(shù)著作，并曾多次應(yīng)邀參加鳳凰衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、深圳電臺(tái)、電視臺(tái)企業(yè)管理類專題節(jié)目，在全國各地作過數(shù)十場報(bào)告會(huì)，演講、培訓(xùn)通俗易懂、深入淺出、激勵(lì)人心，受到企業(yè)廣泛歡迎。


★ 張雁波講師
專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)師，系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國人民大學(xué)專業(yè)商務(wù)禮儀課程，曾在深圳迎賓館負(fù)責(zé)接待過多位國家領(lǐng)導(dǎo)人，現(xiàn)任深圳市亞太研究會(huì)培訓(xùn)中心講師，曾在紅邦（香港） 國際企業(yè)管理顧問公司、深圳西風(fēng)科技集團(tuán)等企業(yè)服務(wù)。幾年來，曾在廣州、珠海、汕頭、廈門、三水、東莞、黃岡、佛山、鄭州和北京等地?cái)?shù)十個(gè)城市為多家企業(yè)進(jìn)行商業(yè)禮儀培訓(xùn)，講課注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)，其授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、娓娓動(dòng)聽，將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂，學(xué)員的現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高，曾為以下企業(yè)和單位進(jìn)行過系列培訓(xùn)：深圳寶安科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、深圳市萬越投資發(fā)展有限公司、深圳市蒙達(dá)真服裝有限公司、深圳紫泰荊實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、北京工商管理學(xué)院、北京西風(fēng)科技有限公司、珠海北大青鳥培訓(xùn)基地、三水京安交通設(shè)施有限公司、東莞市塘廈大新百貨商場、汕頭西隴化工有限公司、汕頭正超電汽有限公司、廣東省東莞麻沖鎮(zhèn)政府、湖北省黃岡市委組織部等，都取得極佳培訓(xùn)效果， 廣受贊譽(yù)。

【授課時(shí)間】11月20、21日兩天課程

【授課地點(diǎn)】中國深圳市高新區(qū)北京大學(xué)深圳研究生院

【相關(guān)費(fèi)用】教學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)用合計(jì)人民幣1800元/人；

【銀行匯款】
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帳 號(hào)：4000021619200068767

【郵政匯款】
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