高效溝通技巧與管理研修班

主辦：中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) www.glpx.com 香港商學(xué)院

人類(lèi)社會(huì)的一切活動(dòng)，都是信息制造、傳遞、收集的過(guò)程，因而溝通是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著的事情；一切人為的矛盾和糾紛，都是因?yàn)榇嬖谥鴾贤ㄕ系K，導(dǎo)致了個(gè)人、組織，甚至民族、國(guó)家之間發(fā)生了各種各樣的矛盾沖突，企業(yè)管理也是如此。本課程主要講述了企業(yè)中不同崗位的溝通種類(lèi)及基本的溝通原理，即企業(yè)組織中的橫向溝通、縱向溝通、越級(jí)溝通等，同時(shí)也講述了不同文化背景下的跨地域溝通、跨文化溝通等內(nèi)容。

【參加對(duì)象】

☆ 企業(yè)中高層管理人員及其他員工

【課程綱要】

★ 溝通基本原理概述
☆ 溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
☆ 溝通過(guò)程的原理模型
☆ 形形色色的溝通類(lèi)型
☆ 個(gè)人與組織的溝通障礙
☆ 溝通的四大原則

★ 高效的語(yǔ)言溝通
☆ 人際交往中的語(yǔ)言溝通
☆ 語(yǔ)言溝通的基本特征
☆ 電話(huà)交談中語(yǔ)言應(yīng)用
☆ 會(huì)議中語(yǔ)言應(yīng)用
☆ 演講技能的開(kāi)發(fā)

★ 肢體語(yǔ)言的溝通
☆ 非語(yǔ)言溝通的主要形式
☆ 肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征
☆ 正式溝通中的肢體語(yǔ)應(yīng)用
☆ 有效傾聽(tīng)的技巧
☆ 肢體語(yǔ)言表達(dá)游戲

★ 書(shū)面語(yǔ)的溝通
☆ 個(gè)人書(shū)面溝通的形式
☆ 書(shū)面溝通的利弊分析
☆ 不同文化背景下的溝通

★ 協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧
☆ 不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)
☆ 協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
☆ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新人際溝通
☆ 高效溝通技巧

★ 組織協(xié)調(diào)與溝通管理
☆ 組織沖突與組織協(xié)調(diào)
☆ 組織沖突與組織協(xié)調(diào)
☆ 企業(yè)中的人際關(guān)系
☆ 部門(mén)沖突與合作
☆ 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系
☆ 處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
☆ 團(tuán)隊(duì)溝通
☆ 網(wǎng)絡(luò)溝通
☆ 案例分析


【授課專(zhuān)家介紹】


★ 鄭健教授
企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家，PTT國(guó)際培訓(xùn)師，中山大學(xué)中外管理研究中心教授，香港國(guó)際商學(xué)院客座教授，深圳市亞太研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。曾為美國(guó)耐克廣州機(jī)構(gòu)、友邦保險(xiǎn)中國(guó)機(jī)構(gòu)、中國(guó)移動(dòng)、招商銀行、交通銀行、云南航空、香港聯(lián)邦制藥、珠海鑫光集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、廣西強(qiáng)盛集團(tuán)、臺(tái)灣青蛙王子集團(tuán)、海王集團(tuán)、香江集團(tuán)、康佳集團(tuán)、TCL等上百家大中型企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)、咨詢(xún)，或擔(dān)任總裁顧問(wèn)，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，人力資源體系建設(shè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃，企業(yè)管理文化建設(shè)等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并曾應(yīng)邀在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等院校講授MBA課程。曾發(fā)表管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)文章數(shù)十萬(wàn)字，主持或參與編寫(xiě)了多部管理類(lèi)學(xué)術(shù)著作，并曾多次應(yīng)邀參加鳳凰衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、深圳電臺(tái)、電視臺(tái)企業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)題節(jié)目，在全國(guó)各地作過(guò)數(shù)十場(chǎng)報(bào)告會(huì)，演講、培訓(xùn)通俗易懂、深入淺出、激勵(lì)人心，受到企業(yè)廣泛歡迎。


【授課時(shí)間】11月20日一天課程

【授課地點(diǎn)】中國(guó)深圳市高新區(qū)北京大學(xué)深圳研究生院

【相關(guān)費(fèi)用】教學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)合計(jì)人民幣900元/人；

【銀行匯款】
開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：深圳市威思德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
開(kāi) 戶(hù) 行：中國(guó)工商銀行深圳華聯(lián)支行
帳 號(hào)：4000021619200068767

【郵政匯款】
收 款 人：深圳市威思德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
地　 址：深圳市深南中路2018號(hào)興華大廈9樓西廳9158室
郵　 編：518031

【報(bào)名事宜】

☆ 聯(lián) 系 人：張老師 黃老師
☆ 報(bào)名熱線(xiàn)：0755-83678858 83678658
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☆ E-mail : glpx@sina.com
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☆ 地 址：中國(guó)深圳市深南中路2018號(hào)興華大廈9樓西廳9158（從燕南路路口進(jìn)入）
☆ 郵政編碼：518031

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