高效溝通技巧與管理研修班

主辦：中國管理培訓網 www.glpx.com 香港商學院

人類社會的一切活動，都是信息制造、傳遞、收集的過程，因而溝通是無時無刻不在進行著的事情；一切人為的矛盾和糾紛，都是因為存在著溝通障礙，導致了個人、組織，甚至民族、國家之間發(fā)生了各種各樣的矛盾沖突，企業(yè)管理也是如此。本課程主要講述了企業(yè)中不同崗位的溝通種類及基本的溝通原理，即企業(yè)組織中的橫向溝通、縱向溝通、越級溝通等，同時也講述了不同文化背景下的跨地域溝通、跨文化溝通等內容。

【參加對象】

☆ 企業(yè)中高層管理人員及其他員工

【課程綱要】

★ 溝通基本原理概述
☆ 溝通的內涵和實質
☆ 溝通過程的原理模型
☆ 形形色色的溝通類型
☆ 個人與組織的溝通障礙
☆ 溝通的四大原則

★ 高效的語言溝通
☆ 人際交往中的語言溝通
☆ 語言溝通的基本特征
☆ 電話交談中語言應用
☆ 會議中語言應用
☆ 演講技能的開發(fā)

★ 肢體語言的溝通
☆ 非語言溝通的主要形式
☆ 肢體語言的表達特征
☆ 正式溝通中的肢體語應用
☆ 有效傾聽的技巧
☆ 肢體語言表達游戲

★ 書面語的溝通
☆ 個人書面溝通的形式
☆ 書面溝通的利弊分析
☆ 不同文化背景下的溝通

★ 協(xié)調關系的方法技巧
☆ 不同層級人員角色的溝通特點
☆ 協(xié)調各層次人際關系的原則
☆ 知識經濟時代的新人際溝通
☆ 高效溝通技巧

★ 組織協(xié)調與溝通管理
☆ 組織沖突與組織協(xié)調
☆ 組織沖突與組織協(xié)調
☆ 企業(yè)中的人際關系
☆ 部門沖突與合作
☆ 如何處理企業(yè)內的上下級關系
☆ 處理上下級關系的藝術
☆ 團隊溝通
☆ 網絡溝通
☆ 案例分析


【授課專家介紹】


★ 鄭健教授
企業(yè)管理咨詢專家，PTT國際培訓師，中山大學中外管理研究中心教授，香港國際商學院客座教授，深圳市亞太研究會副秘書長，深圳市人力資源開發(fā)研究會副秘書長。曾為美國耐克廣州機構、友邦保險中國機構、中國移動、招商銀行、交通銀行、云南航空、香港聯邦制藥、珠海鑫光集團、富士康企業(yè)集團、廣西強盛集團、臺灣青蛙王子集團、海王集團、香江集團、康佳集團、TCL等上百家大中型企業(yè)進行過培訓、咨詢，或擔任總裁顧問，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉型，人力資源體系建設，市場營銷戰(zhàn)略策劃，企業(yè)管理文化建設等方面積累了豐富的經驗。并曾應邀在中央財經大學、香港光華管理學院、上海交通大學、四川大學等院校講授MBA課程。曾發(fā)表管理類專業(yè)文章數十萬字，主持或參與編寫了多部管理類學術著作，并曾多次應邀參加鳳凰衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、深圳電臺、電視臺企業(yè)管理類專題節(jié)目，在全國各地作過數十場報告會，演講、培訓通俗易懂、深入淺出、激勵人心，受到企業(yè)廣泛歡迎。


【授課時間】11月20日一天課程

【授課地點】中國深圳市高新區(qū)北京大學深圳研究生院

【相關費用】教學費、教材費、午餐費合計人民幣900元/人；

【銀行匯款】
開戶名稱：深圳市威思德企業(yè)管理顧問有限公司
開 戶 行：中國工商銀行深圳華聯支行
帳 號：4000021619200068767

【郵政匯款】
收 款 人：深圳市威思德企業(yè)管理顧問有限公司
地　 址：深圳市深南中路2018號興華大廈9樓西廳9158室
郵　 編：518031

【報名事宜】

☆ 聯 系 人：張老師 黃老師
☆ 報名熱線：0755-83678858 83678658
☆ 傳 真：0775-83678958
☆ E-mail : glpx@sina.com
sz@glpx.com
☆ 地 址：中國深圳市深南中路2018號興華大廈9樓西廳9158（從燕南路路口進入）
☆ 郵政編碼：518031

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