中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 北京 2012年11月10日 |
課程費用：1600元/人（含培訓(xùn)費、資料費、茶點費、文具費等）
培訓(xùn)目標(biāo)
提升經(jīng)理人的角色形象；
掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；
提高經(jīng)理人溝通能力，為經(jīng)理人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；
通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；
強化經(jīng)理人自我印象管理的技能，進而提升企業(yè)整體對外形象；
掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范；
確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。
課程詳情
個人形象篇
第一部分：個人印象管理
職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系
個人印象管理策略
保持形象的一致性
讓對方愉悅
恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?
首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)
給人良好的第一印象的四宜四忌
第二部分：保持專業(yè)的形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
男士著裝的禮儀
西裝的選擇
西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）
休閑服飾的選擇與搭配
女士著裝的禮儀
套裙的選擇要注意的問題
套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）
精確平衡點－如何兼顧裝束個性化與新穎入時
佩戴飾品的禮儀
首飾的選擇及佩帶的要求
手表和筆的選擇注意事項
第三部分：保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的舉止規(guī)范
站姿的規(guī)范及注意問題
手姿的禁忌、國際上手姿的差異
眼神運用的規(guī)范及注意問題等
商務(wù)活動中得體的行為舉止
第二篇 職業(yè)表現(xiàn)篇
第一部分：職場禮儀
辦公禮儀
接待來訪禮儀
匯報工作禮儀
聽取匯報禮儀
社交禮儀
上門拜訪禮儀
介紹的禮儀
握手的禮儀
交換名片的禮儀
出行、乘坐交通工具的禮儀
饋贈禮儀
第三章 商務(wù)應(yīng)酬禮儀
招待外地貴賓的禮儀
商務(wù)會議禮儀（洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會等）
商務(wù)慶典禮儀（簽字儀式、開業(yè)剪彩、奠基慶典等）
商務(wù)用餐典型問題的糾正
第四章 商務(wù)電話禮儀
電話溝通基本禮儀
接聽電話的禮儀
撥打電話的禮儀
避免電話溝通中常見的失禮行為
商務(wù)寫作禮儀
商務(wù)信函的書面要求
傳真——傳遞公司的形象與信息
邀請函的書面禮儀
商洽信的書面禮儀
其它商務(wù)公函的寫作禮儀（推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等）
講師簡介
藍女士 老師
北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
藍老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。
培訓(xùn)專題
《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。
培訓(xùn)過的部分客戶 國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務(wù)總局、國家計委、國家機關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國儀器進出口公司、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、中國建筑總公司、中國國際航空公司、南方航空公司、首都機場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團、華電集團、國家開發(fā)銀行、中國出口信用保險公司等。
課程對象
企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書、公關(guān)、業(yè)務(wù)人員等
備 注
課程名稱：職業(yè)形象塑造與魅力商務(wù)禮儀
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：職業(yè)形象塑造與魅力商務(wù)禮儀 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||