《全面績(jī)效管理及員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 主講：張守春（12月26日 周三）
一、企業(yè)管理、人力資源管理、績(jī)效管理
1、 企業(yè)管理與人力資源管理
2、 什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同
3、 績(jī)效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績(jī)效管理與考核，其重要性
4、 績(jī)效考核與人力資源管理其它模塊的切合
5、 績(jī)效考核流程。應(yīng)該誰(shuí)考誰(shuí)，績(jī)效考核周期設(shè)定
6、 部門(mén)經(jīng)理與人事部門(mén)在考核中的不同角色分工
7、 現(xiàn)代績(jī)效考核的新發(fā)展趨勢(shì)
二、績(jī)效考核內(nèi)容（指標(biāo)等）的設(shè)計(jì)
1、 績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)該包括哪些方面，關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和能力素質(zhì)與行為標(biāo)準(zhǔn)這些考核方式的特點(diǎn)和綜合運(yùn)用
2、 什么是KPI（績(jī)效考核指標(biāo)），KPI所要求的特點(diǎn)
3、 KPI的數(shù)量、權(quán)重、來(lái)源，如何定量與定性考核結(jié)合
4、 如何使考核指標(biāo)（KPI）體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點(diǎn)
5、 平衡計(jì)分卡四類(lèi)考核指標(biāo)的特點(diǎn)和來(lái)由（四個(gè)平衡），如何基于戰(zhàn)略，為部門(mén)尋找這四類(lèi)指標(biāo)，全面考核部門(mén)。
6、 如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”為企業(yè)和部門(mén)設(shè)定四類(lèi)KPI指標(biāo)，從而全面考核部門(mén)并落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略
7、 對(duì)于不能量化的工作，除了用KPI之外，如何借助關(guān)鍵任務(wù)來(lái)進(jìn)行考核。如何對(duì)關(guān)鍵任務(wù)打分
8、 實(shí)現(xiàn)公司到部門(mén)到員工的關(guān)鍵任務(wù)分解
9、 對(duì)不好量化的職能部門(mén)和操作、支持性崗位，如何利用“行為考核”進(jìn)行有效考核：行為觀(guān)察量表法、行為錨定法（BOS、BARS）
10、 如何評(píng)價(jià)員工的素質(zhì)，對(duì)員工知識(shí)、技能、能力進(jìn)行有效考核的三種方法和示例
三、績(jī)效管理中的輔導(dǎo)技術(shù)
1、 什么是績(jī)效輔導(dǎo)
2、 低績(jī)效的原因
3、 建立績(jī)效輔導(dǎo)的機(jī)制
4、 工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)
5、 如何用非現(xiàn)金收入激勵(lì)員工
6、 輔導(dǎo)下屬的八個(gè)步驟
7、 輔導(dǎo)和糾正員工行為的best原則
8、 如何鼓勵(lì)下屬成為工作的主導(dǎo)者和實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)
9、 輔導(dǎo)技術(shù)的四大基石和風(fēng)格 四、績(jī)效管理中的評(píng)估面談技術(shù)
1、 建立信任的基礎(chǔ)
2、 績(jī)效考核打分時(shí)的十大誤區(qū)
3、 同理心及其應(yīng)用
4、 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作
5、 結(jié)構(gòu)化的績(jī)效面談?wù)勗?huà)內(nèi)容
6、 如何進(jìn)行溝通
7、 績(jī)效面談案例演示和分析
8、 如何做績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
9、 績(jī)效考核得分如何與晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪科學(xué)
五、員工激勵(lì)技巧：從入職就考慮對(duì)下屬的激勵(lì)問(wèn)題
1、 員工業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工履行崗位職責(zé)的鞭策
2、 激勵(lì)的各種理論介紹
3、 如何把積極因素引入消極的員工業(yè)績(jī)提升
4、 員工激勵(lì)是保證員工創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)的管理工具
5、 淺談激勵(lì)的定義和目的
6、 淺談目前普遍認(rèn)為有效的幾種激勵(lì)理論
7、 員工激勵(lì)的方法
8、 與員工建立感情帳戶(hù)，以利于推拉結(jié)合的激勵(lì)方法
9、 員工激勵(lì)中的常見(jiàn)失誤
10、 經(jīng)理人員在員工管理中的情商、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)系問(wèn)題
六、員工輔導(dǎo)技巧
1、 員工指導(dǎo)的定義
2、 為什么要訓(xùn)練你的部下
3、 對(duì)經(jīng)理人的益處
4、 把握員工指導(dǎo)的機(jī)會(huì)
5、 事先計(jì)劃
6、 創(chuàng)造機(jī)會(huì)
7、 員工指導(dǎo)的過(guò)程
8、 好“教練”的特征
9、 員工指導(dǎo)風(fēng)格
10、 提高員工指導(dǎo)技巧
11、 參與
12、 傾聽(tīng)
13、 提問(wèn)
14、 給予和接受反饋
《3E薪酬體系設(shè)計(jì)與管理》 主講：張守春（12月27日 周四）
一、付薪哲學(xué)
1、 薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵(lì)性？
2、 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的三個(gè)公平
1、 什么是3E，薪酬體系設(shè)計(jì)三個(gè)公平的原則是什么？
2、 外部競(jìng)爭(zhēng)性和外部均衡性？常見(jiàn)的誤解和錯(cuò)誤；
3、 公司的薪資水平在市場(chǎng)上的定位該如何確定。
4、 衡量?jī)?nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么問(wèn)題。
5、 四種衡量崗位價(jià)值方法。
6、 選擇崗位測(cè)評(píng)要素的三個(gè)原則是什么？
7、 崗位測(cè)評(píng)的六個(gè)步驟是什么？
8、 如何用回歸擬合校驗(yàn)崗位測(cè)評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確。
9、 職位分級(jí)（職級(jí)圖）如何做?技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計(jì)?
10、職級(jí)圖在招聘、晉升核定工資中的用途。
11、崗位測(cè)評(píng)的小組該如何構(gòu)成，包括什么成員，常見(jiàn)錯(cuò)誤
12、崗位測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)和常見(jiàn)問(wèn)題。
三、薪酬體系設(shè)計(jì)
1、 企業(yè)工資級(jí)別數(shù)量如何確定？
2、 企業(yè)的薪資水平如何市場(chǎng)化？
3、 各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義？ 4、 兩級(jí)工資之間的重疊度該如何設(shè)定，實(shí)際運(yùn)用中的意義是什么？
四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)
1、 在薪資管理中如何“以崗定級(jí)、以人定檔、以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”；
2、 如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動(dòng)的人員定薪；
3、 解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法；
4、 解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法；
5、 薪資調(diào)整的種類(lèi)（晉升調(diào)薪、業(yè)績(jī)調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；
6、 給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？
7、 年度調(diào)薪矩陣的設(shè)計(jì)；
8、 如何從制度上避免部門(mén)經(jīng)理為了爭(zhēng)取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？
9、 如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資與獎(jiǎng)金 如何加強(qiáng)在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；
10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當(dāng)下屬薪酬高于上級(jí)、新來(lái)員工高于老員工等爭(zhēng)議情況。

《企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)控制與管理》 主講：申 杰（12月28日 周五）
一、如何理解勞動(dòng)合同法與勞動(dòng)法的關(guān)系
二、勞動(dòng)合同法在企業(yè)中的運(yùn)用
1、 試用期新規(guī)定的解釋與運(yùn)用
2、 不簽訂勞動(dòng)合同的處罰，以及如何前期規(guī)避此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析
3、 企業(yè)如何運(yùn)用違約金約定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
4、 勞動(dòng)合同法對(duì)于競(jìng)業(yè)限制的規(guī)定解釋以及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范
5、 勞動(dòng)合同法中對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)裁員的規(guī)定及企業(yè)應(yīng)對(duì)分析
三、勞動(dòng)合同管理中的誤區(qū)
A、A、勞動(dòng)合同訂立的主要誤區(qū)；
1、 單位內(nèi)部不同法人之間調(diào)動(dòng)、派遣員工，如何處理勞動(dòng)合同？
2、 不簽勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)，如何處理事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系？
3、 簽訂勞動(dòng)合同的技術(shù)指引。
4、 員工使用假身份證、假學(xué)歷證，能否視為欺詐？
B、試用期及勞動(dòng)合同期限常見(jiàn)誤區(qū)
1、 如何約定好勞動(dòng)合同的試用期期限
2、 怎樣正確解除試用員工的勞動(dòng)合同
3、 如何約定適宜的勞動(dòng)合同期限
C、勞動(dòng)合同終止續(xù)訂的常見(jiàn)誤區(qū)；
1、 終止是否要提前書(shū)面通知？
2、 合同終止，是否要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？
3、 如何避免員工對(duì)變更合同反悔？
4、 不續(xù)約員工的處理方法及`應(yīng)注意的事項(xiàng)
5、 續(xù)約員工勞動(dòng)合同處理方法及建議
D、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的續(xù)定誤區(qū)；
1、 簽定無(wú)固定勞動(dòng)合同期的風(fēng)險(xiǎn)防范
2、 用其他方式解決無(wú)固定期問(wèn)題
E、不勝任及其他解除合同的誤區(qū)；
1、 存心以不勝任工作而解除合同員工的處理
2、 不勝任解除常見(jiàn)的問(wèn)題
F、解除與終止勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別及操作方法
1、 醫(yī)療期、工傷與解除勞動(dòng)合同
2、 辦理解除勞動(dòng)合同的手續(xù)
3、 事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的處理
G、追究離職員工違約賠償?shù)恼`區(qū)；
1、 如何約定違約金 2、賠償金的支付 H、違紀(jì)職工處理中的常見(jiàn)誤區(qū)；
1、 如何約定員工必須遵守的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度
2、 如何約定員工違紀(jì)違章的處罰
3、 如何約定員工必須保守的商業(yè)秘密條款
4、 如何約定競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議及賠償
5、 追究員工的違約責(zé)任的操作方式
I、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金的支付誤區(qū)；
1、 如何約定違反勞動(dòng)合同的賠償
2、 哪些工資應(yīng)作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的基數(shù)？
3、 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金如何免稅？
4、 什么情況要給醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)？
J、工資報(bào)酬的約定和發(fā)放誤區(qū)；
1、 醫(yī)療期的規(guī)定及相關(guān)問(wèn)題處理;
2、 病假工資、產(chǎn)假工資、工傷期間、休假期間等各種情形下的工資支付;
3、 如何約定員工的勞動(dòng)報(bào)酬及社會(huì)福利待遇
K、工時(shí)制度運(yùn)用的誤區(qū)；
1、 如何約定加班與加班費(fèi)用
2、 加班違反工時(shí)制度的法律后果有哪些？
3、 不定時(shí)工作制中工時(shí)的計(jì)算依據(jù)與工資支付標(biāo)準(zhǔn)以及加班時(shí)間的核算;
4、 實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制與不定時(shí)工作制的崗位如何計(jì)算加班;
四、針對(duì)勞動(dòng)合同法企業(yè)應(yīng)從哪些方面調(diào)整現(xiàn)行規(guī)章制度、勞動(dòng)合同以及勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
1、 如何選擇或制訂合法合適的勞動(dòng)合同文本；
2、 勞動(dòng)合同與勞務(wù)協(xié)議的區(qū)別及聯(lián)系；
3、 勞動(dòng)合同解除和終止的條件及程序，如何確定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的數(shù)額；
4、 未及時(shí)續(xù)簽或終止勞動(dòng)合同，形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系該如何補(bǔ)救；
5、 企業(yè)如何制定相應(yīng)的勞動(dòng)規(guī)章制度，規(guī)避勞動(dòng)合同的解除、變更所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)；
6、 變更勞動(dòng)合同的條件及程序，如何規(guī)避其中的勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)；
7、 勞務(wù)派遣協(xié)議如何簽訂以及在企業(yè)中的應(yīng)用；
五、勞動(dòng)法律法規(guī)制定趨勢(shì)的分析以及企業(yè)操作中應(yīng)注意的問(wèn)題
六、針對(duì)來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)各案答疑