課程背景：

在采購(gòu)與物料管理的工作中，除了一般直接用于生產(chǎn)或組裝的零件和原物料以外，還有許多同樣不可缺少的維修、備品及雜項(xiàng)的物件如辦公用品，勞防用品等需要采購(gòu)。這些東西特點(diǎn)是品種奇多，但每一品種的需求量卻很少，并且往往因?yàn)槿狈κ孪戎茉數(shù)挠?jì)劃而無(wú)法準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)膸?kù)存，突如其來(lái)的需求常常使采購(gòu)陷于疲于應(yīng)付的窘境并使公司付出額外的巨大成本。
如果采購(gòu)人員不了解MRO采購(gòu)與其它采購(gòu)不同的特點(diǎn)，掌握其特有的采購(gòu)方法和供應(yīng)商選擇，管理戰(zhàn)略，不能妥善地針對(duì)MRO(Maintenance,Repair,and Operation)需求加以規(guī)劃和改善，準(zhǔn)備必要且適當(dāng)?shù)膸?kù)存與掌握交期，改進(jìn)現(xiàn)有的MRO價(jià)格管理模式，那么我們可以預(yù)測(cè)公司多半會(huì)面臨層出不窮的緊急狀況，輕則干擾采購(gòu)正常工作，嚴(yán)重則會(huì)造成停線等生產(chǎn)損失并且也無(wú)法真正降低MRO物品的采購(gòu)管理
成本。


課程亮點(diǎn)：
1.基于表現(xiàn)等級(jí)的MRO流程診斷方法，并在診斷結(jié)果基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)可行的改善目標(biāo)和實(shí)踐
2.明確MRO獨(dú)特的與原材料采購(gòu)不同的3大采購(gòu)戰(zhàn)略及相應(yīng)的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)介紹
3.獨(dú)創(chuàng)的MRO價(jià)格管理模式及實(shí)現(xiàn)方式

4.正確的MRO庫(kù)存管理方式及業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)建立


課程大綱：

一．課程概要
1.現(xiàn)狀及客戶(hù)需求
2.采購(gòu)流程的改進(jìn)
3.管理戰(zhàn)略的實(shí)施
4.庫(kù)存管理的改善
5.考評(píng)體系的建立
二．現(xiàn)狀及客戶(hù)需求-了解你的MRO采購(gòu)現(xiàn)狀及與客戶(hù)期望的差距
1.MRO是什么？
2.MRO采購(gòu)-80%的努力為了20%的價(jià)值？
3.MRO市場(chǎng)其實(shí)遠(yuǎn)比你想象的要大
4.傳統(tǒng)的MRO管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代采購(gòu)管理的需要
5.改進(jìn)的收益-戰(zhàn)略的改變與風(fēng)險(xiǎn)
6.你應(yīng)該關(guān)注什么？
7.了解你做的如何很重要，但更重要的是了解客戶(hù)認(rèn)為你做的如何：
1)按年度采購(gòu)金額歸類(lèi)供應(yīng)商
2)按交易量歸類(lèi)供應(yīng)商
3)識(shí)別客戶(hù)需求:現(xiàn)在&將來(lái)
8.我該如何處理我的表現(xiàn)與客戶(hù)期望之間的差距？
1)識(shí)別差距
2)改進(jìn)的障礙
3)了解客戶(hù)的期望 – 你在哪里?
4)了解客戶(hù)的期望 – 不同的理解
三．MRO采購(gòu)流程的改進(jìn)
1.從標(biāo)準(zhǔn)的MRO采購(gòu)流程開(kāi)始
2.一個(gè)流程三種表現(xiàn)-你的目標(biāo)是下一個(gè)等級(jí)
3.如何確定最佳的MRO采購(gòu)流程
1)主要采購(gòu)流程 – 9個(gè)步驟
2)主要采購(gòu)流程 – 3 個(gè)級(jí)別
3)不同采購(gòu)步驟對(duì)應(yīng)不同采購(gòu)級(jí)別的表現(xiàn)
4.改進(jìn)不要忘記這些因素的影響
5.案例1：CCC化學(xué)品公司的MRO采購(gòu)改進(jìn)計(jì)劃
四．MRO采購(gòu)管理戰(zhàn)略的實(shí)施
1.三大MRO采購(gòu)戰(zhàn)略：管理，供應(yīng)和成本
2.二類(lèi)MRO物品-不同的關(guān)注點(diǎn)
1)消耗性物品
2)維修性配件
3.案例2：Circa公司的MRO采購(gòu)管理戰(zhàn)略
4.MRO市場(chǎng)-分銷(xiāo)商扮演了什么角色？
1)分銷(xiāo)渠道成本
2)分銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)環(huán)境
3)分銷(xiāo)商面臨的挑戰(zhàn)
4)電子商務(wù)的應(yīng)用
5)雙贏的要義
5.要充分利用分銷(xiāo)商的能力-分銷(xiāo)商可以提供：
1)倉(cāng)庫(kù)管理服務(wù)
2)電子商務(wù)解決方案
3)外包
4)其它
6.MRO成本該如何管理？
1)MRO關(guān)鍵成本發(fā)生在哪里？
2)通過(guò)這些途徑你可以降低MRO的管理成本
五、MRO的采購(gòu)價(jià)格管理
1.你是如何管理MRO的價(jià)格的-MRO價(jià)格管理現(xiàn)狀
2.3家比價(jià)有效嗎？
3.了解你的MRO庫(kù)存構(gòu)成-MRO庫(kù)存中的ABC
4.你需要建立一個(gè)樣品籃子
5.如何建立你自己的MRO價(jià)格指數(shù)？
6.市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)桿的確立
7.明確你自己的價(jià)格管理目標(biāo)
8.監(jiān)控你的MRO采購(gòu)價(jià)格-更新你的價(jià)格管理戰(zhàn)略
1)實(shí)際vs.目標(biāo)
2)實(shí)際vs.市場(chǎng)
9.案例3：ESSEX蘇州工廠的MRO價(jià)格管理實(shí)踐
六、MRO庫(kù)存管理的改善
1.令人沮喪的MRO庫(kù)存管理現(xiàn)狀-這其中有你嗎？
2.是否要降低MRO的庫(kù)存-這的確是個(gè)問(wèn)題！
3.MRO庫(kù)存管理的重點(diǎn)是平衡
4.時(shí)間的浪費(fèi)給我們帶來(lái)了額外的成本
5.MRO庫(kù)存管理的最佳實(shí)踐應(yīng)該是這樣的
6.如何設(shè)定自己的MRO管理業(yè)績(jī)考核KPI？
7.案例4：TQ電訊公司的MRO采購(gòu)管理改革
七、MRO采購(gòu)管理業(yè)績(jī)考評(píng)體系的建立
1.有效的MRO業(yè)績(jī)考評(píng)體系應(yīng)該包括：
1)按時(shí)交貨率
2)成本影響
3)精準(zhǔn)庫(kù)存管理
4)客戶(hù)滿(mǎn)意度
5)前置期減少
2.不同類(lèi)型的MRO其考評(píng)重點(diǎn)是不一樣的
3.如何利用KPI來(lái)考核供應(yīng)商的表現(xiàn)？
1)你要實(shí)現(xiàn)什么目的
2)考量什么最重要
3)重要影響因素
4)你應(yīng)該關(guān)注什么
4.MRO業(yè)績(jī)的匯報(bào)
1)SMART法則
2)用雷達(dá)圖來(lái)展示強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)
3)用折點(diǎn)圖來(lái)對(duì)比不同供應(yīng)商的表現(xiàn)
5.MRO采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)影響葉很大
1)糟糕的MRO采購(gòu)管理對(duì)公司現(xiàn)金流的負(fù)面影響
2)如何改進(jìn)MRO采購(gòu)的FSC？
6.存在改進(jìn)機(jī)會(huì)的3個(gè)方面
1)Meta改進(jìn)機(jī)會(huì)
2)關(guān)系改進(jìn)機(jī)會(huì)
3)戰(zhàn)術(shù)改進(jìn)機(jī)