中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 上海 2013年03月22日 |
課程費用：1980元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 你可以了解個性的復(fù)雜性，并用來了解你的員工，以及了解自己的哪些部分會影響到面談過程。
2. 你可以在了解對方的基礎(chǔ)之上，學(xué)會步步層遞式表達(dá)。
3. 你可以逐漸運用不同的面談技術(shù)，站在員工的角度、洞察情緒和想法，并能夠有針對性地應(yīng)對。
4. 你可以找到合適的語言去表揚員工，同時也可以找到合適的語言去提及員工的缺點，并能夠逐漸促成員工的改變。
5. 你可以減少個人情緒對面談過程的影響，使自己工作更高效。
課程詳情
1. 案例一：職場菜鳥Eric
2. 心理咨詢的一般流程
營造氛圍，建立關(guān)系
搜集信息，傾聽理解
聚焦目標(biāo)，細(xì)化問題
運用技術(shù)，促成整合
問題解決，咨詢結(jié)束
模塊一：為什么面談要用心理學(xué)？
1. 面談，可以帶來什么？
2. 關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向
3. 心理學(xué)：職場發(fā)展工具
模塊二：心理學(xué)角度的面談內(nèi)容
1. 績效面談：“管理”時代V“心理”時代
2. “心理”時代績效面談的主要內(nèi)容
3. 績效面談的出發(fā)點
三維匹配觀
雙贏合作觀
預(yù)防觀與系統(tǒng)觀
4. 分享：我身邊的職場案例……
模塊三：雙贏合作觀預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場案例……
1. 面談的場所選擇
2. 面談的時間選擇
3. 通知員工的策略
4. 分組扮演：年度績效面談如何通知員工
模塊四：面談雙方的心理分析
1. 案例二：越來越無法勝任的Eric
2. 期望理論：了解員工的工作動因
3. 認(rèn)知平衡理論：揭示人際態(tài)度的鑰匙
4. 職場表現(xiàn)與早期經(jīng)驗的關(guān)系
5. 管理者的職場角色
6. 影響面談的管理者因素
7. 人的個性類型理論
外向型＆內(nèi)向型
情感型＆理智型
8. 員工的職業(yè)發(fā)展成熟度
9. 總體分析：案例一＆案例二
模塊五：績效面談的具體操作和心理技術(shù)應(yīng)用
1. 傾聽技術(shù)運用
澄清技術(shù)
釋義技術(shù)
情感反應(yīng)技術(shù)
2. 促成改變和影響對方的技術(shù)
多維換位技術(shù)
引導(dǎo)建議技術(shù)
自我暴露技術(shù)
3. 績效面談五步驟
描述面談目標(biāo)
先營造氛圍，后陳述目標(biāo)
先隨便聊聊，后步入主題
先自己引導(dǎo)，后讓權(quán)對方
引導(dǎo)員工自我表達(dá)
引導(dǎo)員工敘述先后順序
聚焦事件，談看法
記錄要點：什么是背后的動機(jī)？
哪些話語會讓你有情緒？
全面反饋員工表現(xiàn)
正反饋：內(nèi)涵及要點
負(fù)反饋：內(nèi)涵及要點
分析原因，商討改進(jìn)
語言技巧
針對消極認(rèn)知：引導(dǎo)全面看自己
針對性格偏差（自卑、懦弱、不會說“不”等）
達(dá)成一致、落實行動
4. 案例一：面談過程實踐操練及具體指導(dǎo)
5. 案例二：面談過程實踐操練及具體指導(dǎo)
6. 案例三：換上司后要辭職的員工
7. 一起來分析，一起來實踐
案例4：互不服氣的兩同事
8. 一起來分析，一起來實踐
結(jié)束語：培訓(xùn)小結(jié)：
◆ 培訓(xùn)小結(jié)
◆ Q＆A
講師簡介
吳彪 老師
• 華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢碩士
• 心理學(xué)應(yīng)用課程資深培訓(xùn)師
• 企業(yè)EAP資深技術(shù)實戰(zhàn)派心理培訓(xùn)師
• 國家二級心理咨詢師班特聘講師
• 中國心理學(xué)會會員
• 心理咨詢師督導(dǎo)
• 國家二級心理咨詢師，近10年的心理咨詢實踐經(jīng)驗
• 曾任EAP技術(shù)總監(jiān)、擔(dān)任多家企業(yè)心理測評顧問、心理咨詢顧問、EAP顧問
【實踐領(lǐng)域】：
• 專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)實踐中，致力于做心理學(xué)的拓荒者和傳播者，1995年開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，2002年開始從事心理學(xué)的教學(xué)、咨詢，近10年的教學(xué)及培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)時長超過2200小時，影響了大批學(xué)生及學(xué)員，在企業(yè)EAP領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，尤其擅長壓力情緒管理、職場溝通、管理心理、咨詢技術(shù)應(yīng)用、招聘面試技巧、危機(jī)干預(yù)策略、肢體語言等主題培訓(xùn)。
• 咨詢實踐中傾向于整合治療，以精神分析為導(dǎo)向，以人本貫穿始終，綜合使用認(rèn)知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術(shù)，注重對來訪者幫助的實效性，咨詢總時間超過1500小時。擅長親子溝通、情感溝通、人際適應(yīng)、職業(yè)規(guī)劃、人格成長分析、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢領(lǐng)域。
• 咨詢師督導(dǎo)實踐中，4年的督導(dǎo)經(jīng)驗，幫助一批心理咨詢師在技術(shù)運用、個人分析、案例督導(dǎo)方面有了質(zhì)的提升，逐漸成長為合格或優(yōu)秀的咨詢師，在咨詢領(lǐng)域內(nèi)樹立自己的專業(yè)口碑。
【授課風(fēng)格】：
• 科班出身的優(yōu)秀咨詢師，深厚的專業(yè)功底
• 親和力強(qiáng)，娓娓道來，如沐春風(fēng)
• 引導(dǎo)思考、適時互動，參與體驗
• 學(xué)以致用，深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的
• 學(xué)員反饋好，好評率90%-98%
【經(jīng)典課程系列】
1. 面試官高效面試技巧——心理測評技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
2. 績效面談的技巧和策略——心理咨詢技術(shù)在面談中的應(yīng)用
3. 用“心”管理——提升管理效能的策略
4. 職場溝通之道——常見職場人格的分析和應(yīng)對
5. 讀人的策略——肢體語言在職場中的應(yīng)用
6. 企業(yè)裁員危機(jī)干預(yù)——裁員面談和心理干預(yù)策略
7. 有效溝通，助您翱翔職場——PAC理論與職場溝通之道
8. 建立信任感——傾聽和共情在HR溝通中的應(yīng)用
9. 放飛心靈，翱翔職場——壓力下的應(yīng)對智慧
10. 我的職場我做主——如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
11. 拓荒心靈，平衡生活——了解心理學(xué)，促進(jìn)自我了解
12. 走進(jìn)心理咨詢，助推職場發(fā)展——利用心理咨詢提升工作績效和生活品質(zhì)
13. 兩性差異與情感溝通——提升情感質(zhì)量的奧秘
14. 戀愛心理學(xué)——人際溝通中的個人魅力提升和溝通策略
【培訓(xùn)及服務(wù)過的客戶】：
平安產(chǎn)險、交通銀行、中國移動、普華軟件、中化國際、通用汽車、上海電力、青浦電信、青浦民政局、國家安全局、英孚教育、松下電工、索尼、愛普生、達(dá)豐電腦（上海）、庫力索法（蘇州）、美國水星（蘇州）、普爾思（蘇州）、張江孵化器中心、閔行區(qū)職業(yè)技能中心、阿特斯光電太陽能、全融信息、華東師范大學(xué)、普陀區(qū)科技進(jìn)修學(xué)院、虹橋鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校、索尼（上海）、東湖集團(tuán)、箭牌糖果（上海）、中國移動老年大學(xué)、上海人大人職業(yè)發(fā)展研究中心、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、中科院上海生命科學(xué)研究院、卓華培訓(xùn)、國藥集團(tuán)、寶景軟件、上海外高橋國際物流有限公司、上海建科檢驗有限公司，老廟黃金有限公司、錦江之星、中國石化、上海捷強(qiáng)煙草糖酒集團(tuán)有限公司、上海集團(tuán)物流有限公司等。
課程對象
企業(yè)中高層管理者、HR、部門負(fù)責(zé)人、跨部門協(xié)調(diào)者等
備 注
課程名稱：心理學(xué)與員工績效面談
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：心理學(xué)與員工績效面談 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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