1.戰(zhàn)略與組織管理 （第1天 第2天）
1.1.定義
協(xié)助組織達(dá)成與強(qiáng)化其使命、愿景、核心價(jià)值、戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃規(guī)章辦法及促動變革，并評估人力資源管理與人力資本運(yùn)作成效。
1.2.職能
1.2.1.能夠運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)告、運(yùn)營計(jì)畫、營銷、科技運(yùn)用等信息，協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的擬定。
1.2.2.能夠運(yùn)用企業(yè)外部的相關(guān)信息，包括總體經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)分析、科技發(fā)展、勞動市場、法令規(guī)范等信息，協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的擬定。
1.2.3.能夠參與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的過程，并有所貢獻(xiàn)。
1.2.4.能夠與企業(yè)內(nèi)部重要的利害關(guān)系人建立夥伴關(guān)系，并影響其決策制定。
1.2.5.能夠協(xié)助企業(yè)內(nèi)部重要的利害關(guān)系人建立與達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.2.6.能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)目冃е笜?biāo)來衡量人力資源單位或人力資本對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。
1.2.7.能夠發(fā)展與執(zhí)行組織變革政策，滿足與平衡企業(yè)內(nèi)/外部利害關(guān)系人的需求。
1.2.8.能夠發(fā)展人力資本戰(zhàn)略，并與公司與事業(yè)戰(zhàn)略連結(jié)。
1.2.9.能夠推廣組織核心價(jià)值與行為準(zhǔn)則。
1.2.10.能夠運(yùn)用典范學(xué)習(xí)、組織溝通、教練與引導(dǎo)手法，強(qiáng)化組織核心價(jià)值。
1.2.11.能夠在組織戰(zhàn)略目標(biāo)、總體預(yù)算與核心價(jià)值的框架內(nèi)，規(guī)劃與管理人力資源預(yù)算。
1.2.12.能夠提供相關(guān)信息，協(xié)助組織編列與管控預(yù)算。
1.2.13.能夠掌握法令變動，分析其對組織的影響，并即時(shí)提出對策方案。
1.2.14.能夠規(guī)劃相關(guān)辦法與流程，以強(qiáng)化公司治理。
1.2.15.能夠參與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(委員會)，并連結(jié)人力資源政策。
1.2.16.能夠評估與提出對企業(yè)最有利的人力資源相關(guān)外包方案。
1.2.17.能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行并購決策、實(shí)地審查與組織整合。(僅適用SPHR)
1.2.18.能夠規(guī)劃與整合人力資源應(yīng)用的信息科技。
1.3.知識
1.3.1.組織使命、愿景、價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策與流程。
1.3.2.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范與勞動法令。
1.3.3.戰(zhàn)略規(guī)劃流程和績效管理。
1.3.4.規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制之管理功能。
1.3.5.創(chuàng)新管理與手法。
1.3.6.公司治理與法令合規(guī) (例如: 沙賓法案 Sarbanes-Oxley Act, SOA)
1.3.7.組織再造、并購、外包、組織重整。(僅適用SPHR)
2.人力規(guī)劃與任用 （第3天 第4天）
2.1.定義
透過人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、聘用、新人引導(dǎo)、接班計(jì)劃、留任、離職等活動，確保組織人力資源足以達(dá)成組織目標(biāo)。
2.2.職能
2.2.1.能夠確保組織人力資源規(guī)劃與任用程序符合勞動法令之規(guī)劃。
2.2.2.能夠進(jìn)行人力需求預(yù)測，以符合組織長短期目標(biāo)。
2.2.3.能夠進(jìn)行工作分析，撰寫成工作說明書和工作規(guī)范(能力素質(zhì)需求)。
2.2.4.能夠明確定義各崗位的主要職責(zé)。
2.2.5.能夠在工作說明書和人力需求表中明確定義招聘條件。
2.2.6.能夠分析外部勞動市場的供給趨勢，結(jié)合內(nèi)部人力需求，診斷人力缺口。(僅適用SPHR)
2.2.7.能夠設(shè)計(jì)甄選工具，鑒別內(nèi)/外部應(yīng)征者的能力素質(zhì)，并作為評估外部獵頭或人力派遣公司的依據(jù)。
2.2.8.能夠選擇最適的招聘來源與方式。
2.2.9.能夠選擇最適的指標(biāo)來評估招聘成效。
2.2.10.能夠擬定招聘戰(zhàn)略和打造雇主品牌形象，吸引潛在應(yīng)征者。
2.2.11.能夠規(guī)劃與執(zhí)行人力甄選流程。
2.2.12.能夠協(xié)商勞資雙贏的勞動合同。
2.2.13.能夠執(zhí)行新人報(bào)到與任職后的行政程序。
2.2.14.能夠管理雇用外籍人士的行政程序。
2.2.15.能夠規(guī)劃、執(zhí)行、評估新進(jìn)、轉(zhuǎn)任、回任的新人引導(dǎo)流程。
2.2.16.能夠規(guī)劃、執(zhí)行、評估人員留任措施。
2.2.17.能夠規(guī)劃、執(zhí)行、評估接班計(jì)劃。
2.2.18.能夠規(guī)劃與執(zhí)行自愿與非自愿性離職程序(含人員縮編)。
2.2.19.能夠在必要時(shí)，規(guī)劃、執(zhí)行與評估就業(yè)平等措施。
2.3.知識
2.3.1.勞工任用相關(guān)法令 (例如：美國民權(quán)法案第七篇-就業(yè)歧視Title VII, 美國職業(yè)傷殘法ADA,年齡歧視法ADEA, 軍事征召員工復(fù)職權(quán)利法USERRA, 就業(yè)平等法EEOC,移民法, 國家稅收法等)。
2.3.2.招聘與甄選成效之量化分析。
2.3.3.招聘來源和管道。
2.3.4.招聘戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.3.5.非典型雇用。
2.3.6.人力資源規(guī)劃與接班計(jì)劃。
2.3.7.甄選信度與效度分析。
2.3.8.甄選工具設(shè)計(jì)。
2.3.9.面試技巧。
2.3.10.調(diào)動管理。
2.3.11.招聘與留才成本分析。
2.3.12.國際人才規(guī)劃與任用。(僅適用SPHR)
2.3.13.志愿性離職、資遣、組織縮編、組織再造、轉(zhuǎn)職輔導(dǎo)。
2.3.14.能力盤點(diǎn)與任用實(shí)務(wù)。
2.3.15.雇主品牌營銷。
2.3.16.談判技巧實(shí)務(wù)。
3.人力資源發(fā)展 （第5天 第6天）
3.1.定義
經(jīng)由訓(xùn)練、發(fā)展、績效評估、人才管理活動，確保人員的知識、技巧、能力符合組織現(xiàn)在與未來的需求。
3.2.職能
3.2.1.能夠確保組織人力資源發(fā)展措施符合勞動法令的規(guī)范。
3.2.2.能夠評估組織對人力資源發(fā)展計(jì)畫與活動的需求和優(yōu)先順序。(僅適用SPHR)
3.2.3.能夠規(guī)劃與執(zhí)行訓(xùn)練需求分析、課程設(shè)計(jì)、訓(xùn)練評估。
3.2.4.能夠運(yùn)用量化的指標(biāo)來評估學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)畫對組織的影響。(僅適用SPHR)
3.2.5.能夠規(guī)劃、執(zhí)行、評估人才管理計(jì)畫，包括人才鑒別、人才發(fā)展，與儲備高潛力人才，(僅適用SPHR)
3.2.6.能夠設(shè)計(jì)與選擇績效評估的工具與流程。
3.2.7.能夠連結(jié)績效考核與培訓(xùn)發(fā)展活動。(僅適用PHR)
3.2.8.能夠規(guī)劃完整的績效管理辦法與程序。
3.2.9.能夠規(guī)劃、設(shè)計(jì)與評估高績效工作系統(tǒng)HPWS方案。(僅適用SPHR)
3.3.知識
3.3.1.勞工培訓(xùn)相關(guān)法令 (例如：美國民權(quán)法案第七篇-就業(yè)歧視Title VII, 美國職業(yè)傷殘法ADA,年齡歧視法ADEA, 軍事徵召員工復(fù)職權(quán)利法USERRA, 就業(yè)平等法EEOC,移民法, 國家稅收法等)。
3.3.2.職業(yè)生涯管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的理論和應(yīng)用。
3.3.3.組織發(fā)展OD理論與應(yīng)用。
3.3.4.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)技巧。
3.3.5.培訓(xùn)方法、引導(dǎo)技巧、教案設(shè)計(jì)模型。
3.3.6.任務(wù)與流程分析。
3.3.7.績效評估技術(shù)。
3.3.8.績效管理方法。
3.3.9.跨國文化與外派學(xué)習(xí)。(僅適用SPHR)
3.3.10.培訓(xùn)成效評估方法。
3.3.11.數(shù)位學(xué)習(xí)應(yīng)用
3.3.12.師徒培育與高階教練實(shí)務(wù)。
4.總體薪酬福利 （第7天 第8天）
4.1.定義
依照組織戰(zhàn)略目標(biāo)、預(yù)算、價(jià)值觀，規(guī)劃、執(zhí)行、評估員工的薪酬福利政策與作業(yè)流程。
4.2.職能
4.2.1.能夠確保薪酬與福利政策符合法令規(guī)定。
4.2.2.能夠在符合內(nèi)部公平性與外部競爭性下，規(guī)劃、執(zhí)行、評估員工薪酬政策與薪資結(jié)構(gòu)。
4.2.3.能夠管理與執(zhí)行薪資發(fā)放作業(yè)的作業(yè)流程。
4.2.4.能夠進(jìn)行薪資與福利調(diào)查。
4.2.5.能夠規(guī)劃多元福利方案。
4.2.6.能夠向員工有效溝通組織的薪酬福利政策。
4.2.7.能夠設(shè)計(jì)與執(zhí)行高階管理人員的薪酬福利方案。(僅適用SPHR)
4.2.8.能夠設(shè)計(jì)與執(zhí)行外派人員的薪酬福利辦法。(僅適用SPHR)
4.3.知識
4.3.1.勞動條件相關(guān)法令。(例如：公平勞工標(biāo)準(zhǔn)法FLSA, 員工退休收入保障法ERISA, 失業(yè)健康保險(xiǎn)法COBRA, 醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和責(zé)任法HIPAA, 員工及家庭成員病假法FMLA, 聯(lián)邦社會安全計(jì)劃FICA)
4.3.2.總體薪酬戰(zhàn)略。(財(cái)務(wù)性與非財(cái)務(wù)性)
4.3.3.崗位評價(jià)。
4.3.4.薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
4.3.5.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)。
4.3.6.變動薪酬設(shè)計(jì)。
4.3.7.高階薪酬設(shè)計(jì)。(僅適用SPHR)
4.3.8.福利設(shè)計(jì)、退休金、員工協(xié)助方案。
4.3.9.外派薪酬設(shè)計(jì)。(僅適用SPHR)
4.3.10.薪酬委員會與信托責(zé)任。(僅適用SPHR)
5.員工關(guān)系與工會 （第9天 第10天）
5.1.定義
促進(jìn)與維護(hù)勞資關(guān)系，平衡與保障勞資雙方的權(quán)益，以利達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)及強(qiáng)化核心價(jià)值。
5.2.職能
5.2.1.能夠確保員工關(guān)系與工會運(yùn)作符合勞動法令。
5.2.2.能夠評鑒組織氛圍與員工意見。
5.2.3.能夠協(xié)助組織變革活動并反應(yīng)員工聲音。
5.2.4.能夠規(guī)劃與執(zhí)行員工關(guān)系活動，以創(chuàng)造正面組織文化。
5.2.5.能夠運(yùn)用量化指標(biāo)來評估員工關(guān)系運(yùn)作成效。
5.2.6.能夠建立一致性的工作與職場規(guī)則。
5.2.7.能夠規(guī)劃與執(zhí)行員工申訴處理、勞資協(xié)商、績效改進(jìn)計(jì)畫。
5.2.8.能夠運(yùn)用內(nèi)/外部法律或心理學(xué)專業(yè)資源，來處理員工申訴案件。
5.2.9.能夠營造正向勞資關(guān)系和維系工會自由。
5.2.10.能夠執(zhí)行勞資集團(tuán)協(xié)商和簽定協(xié)商合約。(僅適用SPHR)
5.3.知識
5.3.1.工會相關(guān)法令與勞動協(xié)助法案。(例如：勞工調(diào)適與再訓(xùn)練法WARN Act, 美國民權(quán)法案第七篇-就業(yè)歧視Title VII, 全國勞工關(guān)系法NLRA)
5.3.2.員工協(xié)助方案。
5.3.3.員工與工作投入方案。
5.3.4.就業(yè)權(quán)之維護(hù)。(例如：受雇意愿、拒絕雇用、誹謗、勞資協(xié)商權(quán))
5.3.5.職場行為管理。(例如：怠工、績效改善等)
5.3.6.員工溝通與領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。
5.3.7.勞資集體協(xié)商與合同。(僅適用SPHR)
6.人員與工作風(fēng)險(xiǎn) （第11天 第12天）
6.1.定義
規(guī)劃、執(zhí)行、評估、強(qiáng)化工作安全、衛(wèi)生、隱私環(huán)境，以保障資方連帶責(zé)任。
6.2.職能
6.2.1.能夠確保工作環(huán)境之安全、衛(wèi)生、隱私符合法令要求。
6.2.2.能夠辨識工作安全強(qiáng)化需求。
6.2.3.能夠規(guī)劃與執(zhí)行職業(yè)災(zāi)害和預(yù)防措施。(僅適用PHR)
6.2.4.能夠規(guī)劃、執(zhí)行與評估員工財(cái)產(chǎn)與身心自由保障措施。
6.2.5.能夠透過溝通與培訓(xùn)，避免員工發(fā)生職業(yè)災(zāi)害或身心財(cái)產(chǎn)損失，并降低雇主連帶責(zé)任。
6.2.6.能夠設(shè)計(jì)與監(jiān)控持續(xù)運(yùn)營與災(zāi)難復(fù)原計(jì)畫。
6.2.7.能夠培訓(xùn)員工投入持續(xù)運(yùn)營與災(zāi)難復(fù)原計(jì)畫。
6.2.8.能夠規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控內(nèi)/外部個(gè)人隱私保障辦法。
6.3.知識
6.3.1.工作安全、衛(wèi)生、隱私法令規(guī)定。(例如：職業(yè)安全與健康法OSHA, 無毒品工作場所法Drug-Free Workplace Act, 美國殘障法ADA, 醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和責(zé)任法HIPAA, 沙賓法案SOA)
6.3.2.職業(yè)災(zāi)害與疾病補(bǔ)償。
6.3.3.職業(yè)災(zāi)害與疾病預(yù)防。
6.3.4.勞動安全與衛(wèi)生檢查程序。
6.3.5.職場安全風(fēng)險(xiǎn)管理。
6.3.6.職場違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理。
6.3.7.職場暴力管理。
6.3.8.工作安全與衛(wèi)生。
6.3.9.工作意外與急難應(yīng)變措施。
6.3.10.工作安全、衛(wèi)生、隱私之內(nèi)部稽核技術(shù)。
6.3.11.職場與工作紀(jì)律維護(hù)。
6.3.12.持續(xù)運(yùn)營與災(zāi)難復(fù)原計(jì)畫。
6.3.13.信息安全管理。
7.PHR/SPHR核心知識 （第13天 第14天）
7.1.需求分析與訪談。
7.2.外包與供應(yīng)商管理。
7.3.溝通戰(zhàn)略與技巧。
7.4.文件管制。
7.5.成人學(xué)習(xí)理論與應(yīng)用。
7.6.激勵(lì)理論與應(yīng)用。
7.7.培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用。
7.8.領(lǐng)導(dǎo)理論與應(yīng)用。
7.9.專案管理理論與應(yīng)用。
7.10.多元化任用理論與實(shí)務(wù)。
7.11.組織行為和人際關(guān)系理論與應(yīng)用。
7.12.人力資源管理專業(yè)道德。
7.13.人力資源管理應(yīng)用信息科技。
7.14.質(zhì)化/量化分析與決策制定技術(shù)。
7.15.管理變革方法。
7.16.工作分析方法。
7.17.員工檔案管理。
7.18.人力資源管理功能循環(huán)。
7.19.組織理論與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
7.20.外部環(huán)境分析。
7.21.員工意見調(diào)查技術(shù)。
7.22.基礎(chǔ)預(yù)算管理。
7.23.風(fēng)險(xiǎn)管理。