課前前言
　　眾所周知, 21世紀(jì)是質(zhì)量追求的世紀(jì)。我們不知何時能夠自豪說出“中國品質(zhì)”四個字，中國從過去農(nóng)業(yè)向工業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而我們也成為世界上最廉價的加工廠，如果沒有獨特的質(zhì)量運營優(yōu)勢作支撐，將無異于海市蜃樓。從過往的經(jīng)歷來看，一個成功的企業(yè)，往往伴隨著質(zhì)量運營模式上的創(chuàng)新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業(yè)為了實現(xiàn)邁向卓越品質(zhì)之路，中國企業(yè)該潛心錘煉自己的智慧質(zhì)量運營模式。
　　　為此，致力于幫助中國質(zhì)量人遵循智慧質(zhì)量管理思想指導(dǎo)自己的實踐，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，從根本上為提升智慧質(zhì)量開辟了一條新途徑，期望通過中國式企業(yè)質(zhì)量剖析、智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)、總監(jiān)如何公眾演說。構(gòu)建人才培育的生產(chǎn)線、持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制等。從“結(jié)果”監(jiān)督過渡到“過程”控制。厘清了卓越質(zhì)量總監(jiān)的工作角色，同時也清楚制定質(zhì)量人的職業(yè)生涯規(guī)劃。并深度剖析了設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商與員工質(zhì)量的基本瓶頸，以及未來發(fā)展的趨勢。
　　　本研修班是以國際最新的管理思想與管理技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合眾多行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗，專為滿足現(xiàn)代質(zhì)量管理的實際需要以及豐富個人職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計的。本研修班著重解決的問題是：從企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過系統(tǒng)的理論及案例學(xué)習(xí)，形成現(xiàn)代質(zhì)量管理的方法論，并最終轉(zhuǎn)化為最佳實踐。
　　本課程是在與資深專家合作多期考試培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將中國質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的產(chǎn)物，其知識體系經(jīng)過大量的實踐檢驗，具備很強(qiáng)的可操作性，對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國內(nèi)最先進(jìn)、最系統(tǒng)的高級質(zhì)量管理人才培訓(xùn)項目之一。

課前特色
《7C-卓越質(zhì)量總監(jiān)必修的七堂課》屬于建平老師4天3夜40小時的《國際質(zhì)量總監(jiān)高級研修班》的升級版。多年經(jīng)營質(zhì)量、項目管理研究和實踐的原創(chuàng)性管理課程。該課程以智慧質(zhì)量管理框架為基礎(chǔ)，以卓越質(zhì)量總監(jiān)綜合素質(zhì)培育為主軸，以現(xiàn)場個案調(diào)整為手段、以情景案例剖析和實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練為依托，形成卓越質(zhì)量總監(jiān)課程體系。
《7C-卓越質(zhì)量總監(jiān)必修的七堂課》將幫助企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)提升結(jié)合素質(zhì)、質(zhì)量成本過高、質(zhì)量資訊與改善經(jīng)驗不足，缺乏質(zhì)量意識與經(jīng)驗的復(fù)制、傳播的能力、培訓(xùn)中理論脫離實際、培訓(xùn)后無法學(xué)以致用等一系列質(zhì)量經(jīng)營過程中的棘手問題為突破口，并提出了以下卓越質(zhì)量總監(jiān)高效工作的指導(dǎo)原則：
“①質(zhì)量總監(jiān)是可以透過公眾演說來傳播質(zhì)量精神的。
②.質(zhì)量人缺乏的不是工具應(yīng)用，而是解決問題的能力。
③.通過夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)提升來制造高質(zhì)量的產(chǎn)品。
④. 相信合理的激勵，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的培育，可以讓事情一次做對”。前沿的培訓(xùn)理念，系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，簡單的質(zhì)量工具，最終實現(xiàn)為企業(yè)解決員工不愿做的問題。
《7C-卓越質(zhì)量總監(jiān)必修的七堂課》最大的成功之處是將智慧質(zhì)量經(jīng)營與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的思路和方法形成制度化、模塊化的模式，它是按照國際532一體化培訓(xùn)方式，是咨詢式培訓(xùn)的最佳組合模式。
建平老師講授該課程結(jié)合大量精彩案例及視頻與學(xué)員進(jìn)行情景式互動。他從皮紋心理學(xué)與質(zhì)量學(xué)相結(jié)合的角度，深入剖析企業(yè)各單元質(zhì)量的和諧發(fā)展關(guān)系，形成獨特的培訓(xùn)視角
零距離與資深專家深度互動，一對一接受專家實戰(zhàn)輔導(dǎo)，構(gòu)建質(zhì)量管理培訓(xùn)的新思維。您將得到的是一次物超所值的培訓(xùn)與咨詢

課 程 大 綱

第一堂課：智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行
怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營好
質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡
省思：豐田汽車剎車質(zhì)量門事件
研討：食品安全給我們啟示是什么(中國三鹿、蒙牛等)
質(zhì)量管理的6大基本誤區(qū)
影響企業(yè)利潤的四大危機(jī)
智慧質(zhì)量與質(zhì)量管理的再次定義
案例：美國空軍的降落傘的故事
智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
鑄造企業(yè)核心競爭力-質(zhì)量戰(zhàn)略的基本概論
戰(zhàn)略分析與定位技術(shù)
智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4步驟
戰(zhàn)略實施的質(zhì)量差距消除
質(zhì)量戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理
智慧質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
質(zhì)量戰(zhàn)略與目標(biāo)的對接技術(shù)
質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定與績效管理
情景：T公司質(zhì)量績效機(jī)制

第二堂課 構(gòu)建夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)技術(shù)
設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量管理
設(shè)計質(zhì)量對企業(yè)的重要性
設(shè)計質(zhì)量保證DQA角色定位
設(shè)計質(zhì)量管理四大誤區(qū)
設(shè)計質(zhì)量管理流程與核心技術(shù)
研討：變更頻繁的力量
制造與成本的質(zhì)量管理
質(zhì)量成本的基本架構(gòu)
削減質(zhì)量成本的五步法
案例：勞拉的工作故事
過程質(zhì)量的監(jiān)控技術(shù)
完美現(xiàn)場質(zhì)量的管理體系
研討：如何快速提升現(xiàn)場質(zhì)量水平
點評：現(xiàn)場質(zhì)量新差距視角
供應(yīng)商的質(zhì)量管理
供應(yīng)商管理流程分解-SIPOC聚焦法
供應(yīng)商績效分析與激活技術(shù)
案例：提升30%以上的供應(yīng)商質(zhì)量水平





第三堂課：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵技術(shù)
團(tuán)隊組建與激勵技術(shù)
團(tuán)隊組建4步法
團(tuán)隊的愿景、價值觀
如何建立快樂型管理團(tuán)隊
團(tuán)隊管理的5項激勵技術(shù)
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么？
演練與分析：一位新質(zhì)量主管的尷尬
激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力
影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么？
誠信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗
解決問題是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的最快方法
案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場一次直通率RTY
卓越質(zhì)量總監(jiān)之路
質(zhì)量總監(jiān)的職業(yè)通道
質(zhì)量總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越
案例：Alex從檢驗員到總監(jiān)的經(jīng)歷
研討：我的職業(yè)生涯規(guī)劃

第四堂課：質(zhì)量文化基因重組技術(shù)
質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
省思：中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展-高鐵質(zhì)量門事件
過程的變異從哪里來？
質(zhì)量管理的四個基本階段
快樂質(zhì)量人與四項基本定律
思維導(dǎo)圖-快速建立全員的質(zhì)量意識
研討：差不多先生與質(zhì)量文化的關(guān)系
質(zhì)量資訊與基礎(chǔ)建設(shè)
企業(yè)質(zhì)量資訊與采集的框架圖
內(nèi)部的QKMS與背后的設(shè)計原理
基礎(chǔ)建設(shè)的框架與實施運營流程剖析
演練：如何激發(fā)員工質(zhì)量興趣及潛能
點評：如何看待行動方案的可執(zhí)行性
研討：突破質(zhì)量文化形成的基本瓶頸
構(gòu)建質(zhì)量文化的步驟
協(xié)助企業(yè)達(dá)成可信賴的組織
推動質(zhì)量文化的七步法與戰(zhàn)略質(zhì)量實施
創(chuàng)建質(zhì)量文化的十四步驟
研討：創(chuàng)建質(zhì)量文化的行動方案
案例：福特供應(yīng)商的完整版行動方案，我們感悟是什么？




　　第五堂課：公眾演說與魅力溝通
總監(jiān)如何公眾演說
公眾演說的九宮格圖
總監(jiān)公眾演說的舞臺魅力
質(zhì)量總監(jiān)的偉大的使命感
如何快速吸引頂尖級質(zhì)量人才
如何激發(fā)團(tuán)隊的士氣
把話說出去，把質(zhì)量做起來
如何克服演說的舞臺恐懼
受邀公眾演說之工作準(zhǔn)備五步法
如何讓演說PPT會說話
公眾演說與二十精典故事、互動游戲的完美結(jié)合
案例：學(xué)員輪流上臺進(jìn)行現(xiàn)場演說
魅力溝通的六部曲
溝通的基石-真誠
溝通的主體-尊重
溝通的立場-仁愛
溝通的魅力-自信
溝通的核心-贊美
溝通的結(jié)論-回應(yīng)

第六堂課：構(gòu)建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線
撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計劃
年度計劃的4個基本誤區(qū)
人才培育之年度訪談計劃
制定年度培育計劃的4步法
年度培育計劃實施技巧
案例：T公司的年度培養(yǎng)計劃
質(zhì)量精英訓(xùn)練模式
魔鬼體驗式訓(xùn)練模式
游戲互動式訓(xùn)練模式
激勵情景式訓(xùn)練模式
個案調(diào)整式訓(xùn)練模式
案例：質(zhì)量精英與種子訓(xùn)練計劃
員工資格認(rèn)證
員工資格考核與認(rèn)證的本質(zhì)上區(qū)別
員工資格認(rèn)證之作業(yè)流程
多技能工資格認(rèn)證之作業(yè)流程
特殊崗位資格認(rèn)證之作業(yè)流程
情景：H集團(tuán)公司的員工流動率的響應(yīng)機(jī)制
研討：21世紀(jì)是人才競爭與培育的世紀(jì)！




第七堂課：持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制與推廣
持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
持續(xù)改進(jìn)的基本定義與意義
持續(xù)改進(jìn)對企業(yè)的真正價值在哪里
傳統(tǒng)式持續(xù)改進(jìn)中常見的問題
企業(yè)對持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
成功的持續(xù)改進(jìn)之指導(dǎo)思想與原則
持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法
持續(xù)改進(jìn)的四個階段，九個步驟
持續(xù)改進(jìn)的范圍與主題思考的方向
教育訓(xùn)練展開工作與相關(guān)準(zhǔn)備
案例：長沙某大型企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的成果
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
持續(xù)改進(jìn)的激勵管理機(jī)制與推行的實施計劃
成功推行持續(xù)改進(jìn)必備的態(tài)度與關(guān)鍵方法
持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)建了卓越的企業(yè)文化
研討：持久永續(xù)經(jīng)營全員改進(jìn)，提出可行的解決方案