1、團隊的概念
團隊的概念、團隊的發(fā)展階段、團隊工作的益處；
建設(shè)高效團隊的方法。
2、團隊的領(lǐng)導(dǎo)
團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求（內(nèi)在要求和外在要求）
創(chuàng)建良好的組織氣氛
明確性：員工了解組織的遠(yuǎn)景、組織的使命，以及組織對自己的期望；
責(zé)任性：員工能獨立決斷和承擔(dān)風(fēng)險的程度；
進取性：員工對達成高績效和向高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)挑戰(zhàn)的程度；
靈活性：不必要的規(guī)則、政策干擾任務(wù)完成的程度、易接受新思想的程度。
獎勵性：與工作績效直接相關(guān)的認(rèn)可和獎勵程度；
凝聚性：為組織感到自豪，愿意額外付出為實現(xiàn)共同目標(biāo)的努力程度。
角色轉(zhuǎn)換、優(yōu)化結(jié)果
親歷親為→管理好工作過程；
監(jiān)督者→協(xié)調(diào)者；
自己專家→整合專家；
獨裁→達成共識；
提供答案→提出問題；
獨立貢獻者→激發(fā)高績效。

動機模型與團隊成員的發(fā)展（問卷：動機模型；情境領(lǐng)導(dǎo)法）
3、團隊的目標(biāo)
目標(biāo)的作用以及評定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
評價方法→SMART原則；有效工具→平衡積分卡
實現(xiàn)目標(biāo)的途徑（計劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)控）
4、團隊的會議
明確會議的作用與議程，管理好會議的過程
如達成會議共識的技術(shù)；發(fā)揮團隊智慧的“頭腦風(fēng)暴法”。
5、團隊關(guān)系的維系
建立高信任度團隊的方法和途徑；
了解沖突來源以及對組織的影響，了解自己處理沖突的風(fēng)格，控制情緒，提升解決問題的能力；
了解主動積極的人的關(guān)鍵特質(zhì)，培養(yǎng)積極心態(tài)；
樹立職業(yè)精神，學(xué)會不為報酬工作，明白“樂在工作”不僅是提升自己快速成長的有效途徑，也是工作的一種境界。
6、團隊任務(wù)的完成
團隊成員的角色與資源利用（分析任務(wù)對資源的要求，確定團隊成員的角色；評定團隊成員的四種基本資源）
成功的團隊決策
有效決策的理性程序