第一章：執(zhí)行的根源是什么
反思：（文化的問題）
 → 歷史的根源。
 → 工業(yè)化時間太短，人的普遍素質(zhì)未到位，職業(yè)化時進行時。
 → 人力資本的增值速度要高于貨幣資本增值速度。
文化層面：
 → 信仰？ 職業(yè)道德的問題 專業(yè)的問題 責任意識
→ 文化是執(zhí)行出問題的根本問題，但解決文化問題要解決人的動機問題，要靠制度。
→ 案例討論：如何設(shè)計制度

一、執(zhí)行的定義及分層的內(nèi)涵
 → 高層執(zhí)行的內(nèi)涵是 “贏”
 → 中層是“贏”加“控制”
 → 基層是“控制”
 → 贏就是結(jié)果，控制是過程，動態(tài)控制（目標）和靜態(tài)控制（職責權(quán)限及流程控制）

二、執(zhí)行操作時不同人群的不同處理方式
三、組織行為學的五要素
→ 戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度設(shè)計、文化整合的理解對于解決執(zhí)行問題至關(guān)重要。
→ 執(zhí)行力不強，只是表現(xiàn)為浮在海面上的冰山一角，而深層原因是文化。
→ 沒有信仰，制度就形同虛設(shè)； 沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。
→ 制度設(shè)計案例討論——對權(quán)利的制約

四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行平臺
→ 職責體系之構(gòu)建
→ 組織的痛：流程
→ 流程：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的渠道 業(yè)務(wù)流程構(gòu)建執(zhí)行力
→ 企業(yè)經(jīng)營的價值鏈管理

第二章、執(zhí)行力如何建立
一、執(zhí)行力體系構(gòu)建模型
二、職責與權(quán)限控制
三、人員控制
四、內(nèi)部投訴控制
五、不良事故控制
六、對動態(tài)職責的控制
七、素質(zhì)
八、執(zhí)行力是“訓練”出來的，先有學習力,后有執(zhí)行力
九、執(zhí)行力是“激發(fā)”出來的
十、執(zhí)行力是“淘汰”出來的
→ 市場經(jīng)濟是殘酷的
→ 自然界擇強汰弱，不斷進化
→ 執(zhí)行人才是充滿活力的狼，而后不是毫無斗志的羊
→ 不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者
十一、態(tài)度：３個不放過
→ 找不到具體責任人不放過
→ 找不到問題的真正原因不放過
→ 問題得不到解決決不放過
十二、責任意識＝卓越意識
→ 想到了≠做到了
→ 做到了≠做對了
→ 做對了≠做到位了
→ 做到位了≠做出效果了