本課程采用教練技術工具嵌入到項目授課及實戰(zhàn)輔導中，讓每個學員成為“種子教練”，先學會基本能力及輔導能力，再到現(xiàn)場磁化和影響整個營業(yè)廳的硬件及軟件的改造和提升。讓學員學會在沒有權利的情況下如何運用自己的影響力和情商力改造營業(yè)廳的氛圍及營銷水平，深深觸動每個學員內(nèi)心深處的那個“大我”，推動學員回到自己的崗位上自信、積極地對自己管轄的營業(yè)廳進行各種改造。顧問團隊和梅州電信在這個項目中扮演推動賣場化運營管理改革的推動先鋒，讓這種風潮一直通過各種方式持續(xù)下去！

店面的提升價值——將氛圍營銷進行到底
　　1、用國外營業(yè)廳的圖片分析店面的發(fā)展趨勢
“火眼金睛”找問題
氛圍營銷的發(fā)展和意義
營造氛圍營銷的三大要素
　　2、佛山電信2個營業(yè)廳的圖片、DV視頻分析討論
　　3、店面影響銷售的要因
環(huán)境類型決定顧客購買類型和心情
人員感知決定顧客購買金額
引導顧客參與體驗決定顧客購買速度
案例分析：王師傅為什么不購買的原因？
營業(yè)廳氛圍微改造系列
　　1、環(huán)境氛圍微改造
終端陳列，陳列的是什么？如何讓陳列可以直接引發(fā)銷售業(yè)績提升？
　　　行動學習：佛山電信營業(yè)廳的終端陳列設計方案呈現(xiàn)
如何設計“曲徑通幽”般的動線
　　這樣的動線設計存在什么問題
　　不同屬性與面積的營業(yè)廳應該怎樣設計它的動線
　　如何能讓動線“銷售”
　　　行動學習：佛山電信營業(yè)廳的動線設計方案呈現(xiàn)
　2、促銷氛圍微改造
打造手繪海報銷售神話
　　什么樣的海邊能夠讓顧客開口詢問
　　這樣的海報，客戶愿意看嗎
　　　行動學習：佛山電信營業(yè)廳手繪海報設計比賽（用于實戰(zhàn)）
促銷堆頭擺放圖片對照
店內(nèi)促銷

　　3、人員氛圍微改造
如何把適合的人放在合適的位置上
　　員工溝通風格分析：性格測試
　　如何最大限度的發(fā)揮每一個員工的潛力
　　店長如何指導店面“排兵布陣”的策略
　　如何調(diào)整績效促進氛圍營造
　　通過店長KPI指標分析討論指標分解
　　　行動學習：每個學員編寫自己營業(yè)廳的人員激勵方案（簡易版）
營業(yè)廳的人員氛圍營造
　　討論：什么樣的營業(yè)員可以讓顧客流連忘返？
　　四種性格在營業(yè)廳的排兵布陣法
　　團隊激勵——學會開晨會（模擬訓練）
　　團隊激勵——學會認同和欣賞（小組演練）
　　教練技術淺談——影響你周圍的同事（模擬訓練）
行動學習：教練輔導營業(yè)員
　　4、體驗營銷氛圍微改造
暖場
體驗營銷五步法之一：察言觀色辨顧客
體驗營銷五步法之二：根據(jù)愛好做演示
絕招：個性化體驗現(xiàn)場模擬比賽
體驗營銷五步法之三：見機行事做推薦
體驗營銷五步法之四：臨門一腳要承諾
絕招：促進成交3個動作、1句話、半個轉(zhuǎn)身
體驗營銷五步法之五：按需服務免投訴
案例應用與角色模擬練習
玩家訓練營
終端壁紙下載PK賽
課程總結(jié)與答疑