★安越咨詢☆ 溝通與人際關(guān)系
用您的個(gè)人影響力突破樊籬
課程介紹：http://www.easyfinance.com.cn/Course/Outline/Communication-And-Relations.htm

【培訓(xùn)時(shí)間】：2013年04月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】：上海
【培訓(xùn)價(jià)格】：4500元/人(包括培訓(xùn)費(fèi)、講義、資料、午餐、每日兩次茶點(diǎn))
【培訓(xùn)顧問】：安越全職講師
【報(bào)名方式】：ж 網(wǎng)絡(luò)：www.EasyFinance.com.cn
　　　　　　 ж 電話：021-58362000　　　手機(jī): +86 1580 1919 100
　　　　　　 ж 郵箱：BD@EasyFinance.com.cn
　　　　　　 ж 傳真: +8621 5836 1896
【課程詳情】：http://www.easyfinance.com.cn/Course/Outline/Communication-And-Relations.htm

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【培訓(xùn)背景】
我們認(rèn)為：
良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要；
溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；
單靠“加強(qiáng)”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本；
增加對(duì)人際關(guān)系的投入，可以有效降低溝通成本；
“溝通頻道”可以幫助我們隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不良溝通習(xí)慣，并有效改善；
……

【課程優(yōu)勢(shì)】
此課程——讓學(xué)員在快樂中領(lǐng)悟：
　　Ж　“被他耍了！”——在開懷大笑后，幡然醒悟
　　Ж　“你是老狼”——讓別人劍拔弩張的爭(zhēng)議，原來可以這樣輕松化解
　　Ж　“頻道差異”——每天都困擾我們的問題，原來就這么簡(jiǎn)單
　　Ж　“快樂地領(lǐng)悟”——在一次次點(diǎn)頭微笑后，大徹大悟

【培訓(xùn)收益】
　　Ж　了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙
　　Ж　借助“溝通頻道”的概念，隨時(shí)關(guān)注溝通過程以改善溝通習(xí)慣
　　Ж　掌握有效的溝通模式和方法
　　Ж　了解情商模型和人際關(guān)系基本原理
　　Ж　掌握與上下級(jí)溝通的有效方法
　　Ж　掌握跨部門溝通的有效方法

【培訓(xùn)對(duì)象】
　　Ж　CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理等其他財(cái)務(wù)管理人員
　　Ж　其他非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人

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【課程大綱】

一、開場(chǎng)——破冰和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建

二、溝通的主要問題與障礙
　　Ж　內(nèi)容簡(jiǎn)介：從問題著手，幫助學(xué)員了解溝通的基本概念和原理，并認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性
　　Ж　什么是溝通
　　Ж　對(duì)溝通的成本與效果
　　Ж　溝通中常見的問題與后果
　　Ж　“頻道”差異——導(dǎo)致溝通障礙的本質(zhì)原因
　　Ж　進(jìn)行方式：講授、互動(dòng)游戲

三、改善溝通的契機(jī)——識(shí)別頻道差異
　　Ж　內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學(xué)會(huì)識(shí)別頻道差異的警訊
　　Ж　頻道不一致的溝通一定是低效的
　　Ж　如何識(shí)別溝通頻道差異的信號(hào)
　　Ж　頻道差異的類型分析
　　Ж　導(dǎo)致溝通頻道差異的原因
　　Ж　進(jìn)行方式：講授、錄像教學(xué)、小組討論

四、溝通的五要素
　　Ж　內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員掌握溝通的五大要素，并學(xué)會(huì)使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的頻道
　　Ж　簡(jiǎn)單有效的表達(dá)
　　　　Ф　互動(dòng)游戲：傳畫游戲
　　　　Ф　表達(dá)練習(xí)：向外行解釋專業(yè)名詞
　　Ж　傾聽——象對(duì)方一樣思考
　　Ж　提問——讓對(duì)方跟著你的思路走
　　　　Ф　互動(dòng)游戲：客人的假鈔
　　Ж　回應(yīng)——關(guān)注溝通中的情緒和情感
　　　　Ф　分組討論：老狼與狐貍
　　Ж　行動(dòng)！——用非常方式取得話語權(quán)
　　Ж　針對(duì)不同溝通問題的溝通策略

五、性格差異與人際關(guān)系
　　Ж　內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員了解改善人際關(guān)系的基本原理。通過性格差異的分析，幫助學(xué)員更好地了解自己和他人，悅納自我和他人
　　Ж　什么是情商，情商與人際關(guān)系
　　Ж　周-哈里窗——如何了解自己
　　Ж　性格分析
　　Ж　如何與不同性格的人相處
　　Ж　性格差異與有效的團(tuán)隊(duì)溝通
　　Ж　進(jìn)行方式：講授、性格分析、小組討論

六、上下溝通的問題與對(duì)策
　　Ж　內(nèi)容簡(jiǎn)介：針對(duì)管理中常見的上下溝通問題進(jìn)行研討
　　Ж　心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因
　　Ж　如何通過溝通建立信任關(guān)系
　　Ж　常見的上下溝通問題
　　Ж　如何準(zhǔn)確把握上司的意圖
　　Ж　如何獲得上司的信任
　　Ж　如何有效輔導(dǎo)下屬
　　Ж　進(jìn)行方式：講授、分組討論、角色扮演

七、跨部門溝通
　　Ж　內(nèi)容簡(jiǎn)介：針對(duì)業(yè)務(wù)中，各部門間信息傳遞與協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行討論，尋找共識(shí)和解決方案
　　Ж　跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題
　　　　Ф　互動(dòng)游戲：決勝全中國
　　Ж　造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之一:立場(chǎng)和角度不同
　　Ж　換位思考與信息共享
　　Ж　造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之二:專業(yè)領(lǐng)域差異，缺乏共同語言
　　Ж　部門間團(tuán)隊(duì)建設(shè)與知識(shí)共享

八、Q&A
　　Ж　沒有練習(xí)就沒有有效的學(xué)習(xí)

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【培訓(xùn)顧問】：安越全職講師
　　安越有一批全職的、值得信賴的財(cái)務(wù)培訓(xùn)專家，他們擁有財(cái)務(wù)學(xué)識(shí)廣博，行業(yè)見解深刻，企業(yè)實(shí)踐深厚，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。更因?yàn)樗麄儤酚诜瞰I(xiàn)、共同理念、才能互補(bǔ)、持續(xù)改善，使得安越課程與時(shí)俱進(jìn)，課程體系日臻豐富，從而有實(shí)力為客戶實(shí)施長(zhǎng)期、復(fù)雜的培訓(xùn)任務(wù)，通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)最大程度的為客戶創(chuàng)造價(jià)值！

【客戶反饋】
　　Ж　貝卡爾特集團(tuán)在參加完安越咨詢的財(cái)務(wù)培訓(xùn)公開課后，學(xué)員為安越顧問的專業(yè)與風(fēng)度所折服，強(qiáng)力向公司推薦了安越的專業(yè)財(cái)務(wù)課程。隨后，貝卡爾特多次派學(xué)員參加了安越的各種專業(yè)財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程，并引入了安越課程作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
　　——貝卡爾特

　　Ж　幾年來，安越跟通用良好合作的反饋一直不絕于耳。2008年8月份培訓(xùn)的組織者是當(dāng)時(shí)的學(xué)員之一，早在三年前他就希望能夠?qū)�安越�?qǐng)進(jìn)公司為旗下的銷售經(jīng)理舉辦一次這樣的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)剛剛結(jié)束，即預(yù)約了安越下一次的合作課題，同時(shí)也推薦給了其他兄事業(yè)部。
　　——通用汽車

　　Ж　霍尼韋爾與安越合作始于2004年，憑借生動(dòng)實(shí)用的課程、專業(yè)周到的服務(wù)，霍尼韋爾將安越作為亞太區(qū)財(cái)務(wù)培訓(xùn)指定供應(yīng)商，將課程引進(jìn)到臺(tái)灣、香港等地。多年的合作，使安越對(duì)霍尼韋爾非常熟悉，課程具有很強(qiáng)針對(duì)性，極大地提升了學(xué)員的財(cái)務(wù)管理水平。
　　——霍尼韋爾

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【安越相關(guān)課程】：http://www.EasyFinance.com.cn/Course/Catalog.aspx
　　Ж　高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理
　　Ж　公司財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范
　　Ж　財(cái)務(wù)經(jīng)理人的職業(yè)能力
　　Ж　EVA管理體系
　　Ж　項(xiàng)目管理中的財(cái)務(wù)控制
　　Ж　財(cái)務(wù)經(jīng)理人的時(shí)間與壓力管理
　　Ж　創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

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