劍法1----知己知彼，百戰(zhàn)百勝

第一部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇
班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責(zé)
班組長的素質(zhì)要求
從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2，角色轉(zhuǎn)換
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？                    
案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？
你的目標(biāo)定位是什么？
員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
班組長角色定位
班組長角色轉(zhuǎn)變
班組長角色分析
班組長責(zé)任                     
做性格測試問卷
案例研討：性格分析你適合做什么角色？
案例分析：小李的工傷你站誰的立場？
班組長職權(quán)分解
評估自己的弱點(diǎn)
識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
五大角色錯位
　　案例討論：我們?yōu)槭裁磿��?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”？
做十大管理能力問卷測試
　　實(shí)作與分析
3， 工作計劃與知識結(jié)構(gòu)
加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長的知識結(jié)構(gòu)
班組長的技能結(jié)構(gòu)
案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？
有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
   通過授權(quán)給班組長松綁
  班組長不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
有效授權(quán)的四步驟

第一劍的總結(jié)及輸出：通過角色認(rèn)識，讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出：班組長的日周月工作計劃表
　　　　班組長一日工作順利表。

劍法2----造物先造人

第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇
班組長教導(dǎo)能力的重要作用
班組長教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
　　■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
JI教導(dǎo)效果評估
教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論：教導(dǎo)的情境模擬
案例分析：工作分解表的制作

第二劍的總結(jié)及輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性

劍法3----溝通從心開始

第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇
人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
處理班組員工關(guān)系的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析：張華的故事
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
■案例分析：李強(qiáng)的故事
人際篇----激勵員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”
班組長激勵員工的注意事項(xiàng)
班組長的自我激勵技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
案例討論：數(shù)字的故事
■案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術(shù)
班組長管理員工的原則 
當(dāng)好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
　　■案例分析:不合作的“刺兒頭”
　　■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動原因及防范
　　■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
　　■案例:留住新人的技巧
　　■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應(yīng)對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
　　■角色演練:班組長正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
　　■問題研討:如何對上司說“不”？
做好下屬應(yīng)該注意的戒律

第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈�因�(qū)е隆安鑹乩镏箫溩�，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措�，F(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始！
輸出：批評下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵下屬的三大法寶
處理部門沖突的五個步驟
與主管相處的“非常6+1”

劍法4----要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙

第四部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操----------領(lǐng)頭篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力
迷思三：一放就亂，一管就死
　　迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)
高績效團(tuán)隊(duì)原則
自我管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析：從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。
小測試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色？
■問題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？
■問題研討：1+1 〉2？
■問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊(duì)精神？
案例分析：看電影來解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問題：
1.如何樹立成員的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成員？
4.如何處理集體錯誤？
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？
6.如何激勵成員的意志？
7.如何調(diào)動所有成員的斗志？
8.如何動員成員的集體態(tài)度？
9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點(diǎn)？
10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？

第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人不對？個人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，好不容易成立一個團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)！
輸出：團(tuán)隊(duì)性格測試表
團(tuán)隊(duì)工作表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表

劍法5----改變不了世界就改變自己

第五部分 工作改善----------出頭篇
工作改善篇---班組長的一日管理
班前要準(zhǔn)備的事情
班中要準(zhǔn)備的事情
班后要準(zhǔn)備的事情
案例分析：《早會的改善》
實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動
　　■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時范本解析
工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
你不可不知的質(zhì)量意識
質(zhì)量意識的四個陷阱
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應(yīng)用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
現(xiàn)場改善的基本原則
認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費(fèi)
　　■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場改善四步法
　　■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
　　■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
員工疲勞度的改善
　　■問題研討:工作臺多底要多高？
工作流程的改善
　　■案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)”
　　■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
班組自主維修“七步法”
　　■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
　　■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
快速換型（模）“八步法”
　　案例分析:“快速換型表”范本解析

第五劍的總結(jié)及輸出：影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數(shù)班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富，同時因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點(diǎn)，讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。
輸出：五五分析法 早會標(biāo)準(zhǔn)會 日清管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)工時表 產(chǎn)能分析表
雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法 快速換胎