一、關鍵人才——企業(yè)管理的關鍵
1、企業(yè)持續(xù)成功和關鍵人才管理
（1）企業(yè)持續(xù)成功的秘訣和組織能力
（2）組織能力和關鍵人才管理
2、關鍵人才管理
（1）關鍵人才管理之“度”-“四度”關鍵人才
（2）關鍵人才管理之“道”-員工價值交換（EVE）
（3）關鍵人才管理之“痛”
（4）關鍵人才管理之“癢”
3、課堂討論：
（1）如果你是比爾.蓋茨，你會帶走哪20個人？
（2）關鍵人才管理之“到”

二、如何識別關鍵人才
1、關鍵人才識別之“困”
2、人才定義和人才公式
3、人才地圖和關鍵人才定位
4、關鍵人才識別
（1）如何識別關鍵崗位？
（2）如何識別能力？
（3）如何識別潛力？
（4）如何進行人才校準？
（5）麥當勞案例分享
5、課堂研討：關鍵人才識別之“到”
6、課堂練習
（1）快速建立勝任力模型
（2）有效識別一個關鍵人才（行為事件訪談）
（3）行動方案——如何改進公司的關鍵人才識別體系？

三、如何獲取關鍵人才？
1、關鍵人才獲取之“痛”
2、關鍵人才獲取之“術”
（1）關鍵人才的盤點和規(guī)劃
（2）關鍵人才的內(nèi)聘、外招和共享
3、如何進行關鍵人才盤點和規(guī)劃？
（1）盤點和規(guī)劃的內(nèi)容、職責分工和時間安排
（2）盤點和規(guī)劃的流程和工具
（4）愛瑪客案例分享
4、如何進行關鍵人才的內(nèi)聘？
（1）關鍵人才的調(diào)動、晉升和準備度評估
（2）關鍵人才梯隊建設
（3）麥當勞案例分享  
5、如何進行關鍵人才的外招？
（1）關鍵人才獲取競爭力分析
（2）關鍵人才招聘方案的制定
（3）關鍵人才“營銷”
6、如何進行關鍵人才共享？
7、課堂研討：關鍵人才獲取之“到”
8、課堂練習：
（1）成功營銷一位關鍵人才
（2）行動方案：改進公司的關鍵人才獲取體系

四、如何用好關鍵人才？
1、關鍵人才使用之“癢”
2、關鍵人才使用之“術”
（1）勝任
（2）敬業(yè)
（3）資源
3、如何提升關鍵人才的勝任度？
（1）關鍵人才發(fā)展的“五星”模型（DMAIC）
（2）關鍵人才發(fā)展的721法則
（3）愛瑪客案例分享
4、如何提升關鍵人才的敬業(yè)度？
（1）關鍵人才敬業(yè)度調(diào)查
（2）關鍵人才的激勵
（3）飛利浦案例分享
5、課堂研討：關鍵人才使用之“困”和“到”
6、課堂練習：
（1）有效用好一位關鍵人才？
（2）改進方案：改進公司的關鍵人才使用體系

五、如何保留關鍵人才？
1、關鍵人才保留之“恨”
2、保留關鍵人才保留之“術”
（1）關鍵人才保留競爭力調(diào)查和分析
（2）留人留心
（3）“金手銬”和“鐵鎖鏈”
3、如何建立“幸福企業(yè)”？
4、如何進行關鍵人才的職業(yè)發(fā)展？
5、如何進行“金手銬”和“鐵鎖鏈”？
6、麥當勞、飛利浦案例分享
7、課堂研討：關鍵人才保留之“到”
8、課堂練習