1、職業(yè)素養(yǎng)與角色認(rèn)知
　 身為一個(gè)管理者，應(yīng)該具備一個(gè)管理者最基本的職業(yè)素養(yǎng)，不能用員工的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己；同時(shí)更需要認(rèn)清自己的角色，只有擺正了位置，端正了態(tài)度，才能做好事情。
　　職業(yè)有思維，術(shù)業(yè)有專攻
　　做事有方法，舉止有風(fēng)度
　　處世有方寸
　　管理者三維角色
　　管理者能力結(jié)構(gòu)
　　管理的層次與職責(zé)定位
　　不同層次人員的工作重點(diǎn)
2、個(gè)性與人格特質(zhì)
　　世界上沒有兩片完全相同的葉子，也沒有完全相同的人，每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)特的，我們?nèi)绾稳フJ(rèn)知自己，更好地了解員工，特別80、90后孩子完全不同的性格，需要從“心”開始。
　　什么是個(gè)性、性格、人格
　　不同的有什么影響
　　形成不同人格特質(zhì)的原因
　　精神分析、行為主義、人本主義如何看待人格
　　人格特質(zhì)的測評與運(yùn)用
3、心理資本提升
　　管理者要想取得成就，除了要有過硬的專業(yè)知識以及人脈關(guān)系之外，更需要有一顆健康、
堅(jiān)強(qiáng)的心，才能無畏挫折，達(dá)成目標(biāo)。
　　管理者的競爭力
　　自我效能建立，樹立我們的自信
　　樂觀
　　希望
　　韌性
壓力與情緒處理
　　　壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)所使用的高頻詞，它是每個(gè)人都在面臨的一種無法逃避的心理狀態(tài)。而身處在大都市的我們，每天都會(huì)面臨到來自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻、子女。
　　認(rèn)識壓力
　　壓力情緒，憤怒與恐懼
　　壓力易感性與人格
　　積極認(rèn)知
　　處理情緒
　　音樂治療
　　時(shí)間管理
5、目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃
　　為自己制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)，就是構(gòu)筑自己人生的宏偉大廈。每個(gè)人都有屬于自己的美好愿望，而職業(yè)生涯規(guī)劃就是讓自己每天做的事情和自己的愿望形成一個(gè)科學(xué)的、緊密的連接。
為什么要設(shè)立目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的范圍
如何設(shè)定目標(biāo)
分解目標(biāo)的六大步驟
職業(yè)規(guī)劃
6、溝通心理
　　溝通不僅僅是說，也不僅僅是聽，更在乎聽說背后所傳遞的信息與情感，如何讓下屬愉快地接受你的任務(wù)，讓上司接受你的建議，需要從“心”開始。
　　認(rèn)知管理溝通
　　溝通的原理
　　溝通的技巧
　　溝通的策略
　　溝通的實(shí)踐與運(yùn)用
7、執(zhí)行達(dá)成結(jié)果
　　執(zhí)行不是一種形式，更不是一句口號，而是一種結(jié)果。管理者最重要的工作就是將目標(biāo)執(zhí)行到結(jié)果。
管理者的執(zhí)行思維
結(jié)果思維中四大假相
執(zhí)行中結(jié)果的定義
結(jié)果三大原則
　　制度對執(zhí)行的保障
8、領(lǐng)導(dǎo)行為
　　領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，因此不僅要了解自己的領(lǐng)導(dǎo)行為與員工的匹配，更要形成自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力。
　　領(lǐng)導(dǎo)與管理
　　權(quán)力與影響力的對比分析
　　建立影響力
　　運(yùn)用與員工相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　弗德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
9、培養(yǎng)員工與激勵(lì)他人
　　沒有一個(gè)人來到世界就會(huì)走路，也沒有一個(gè)員工來到企業(yè)就能讓你完全滿意，好的員工是培養(yǎng)與鼓勵(lì)出來的。
如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
員工積極性診斷
激勵(lì)理論在企業(yè)的具體運(yùn)用
經(jīng)理人常用的激勵(lì)方法
工作中的激勵(lì)誤區(qū)