課程背景:
生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，穩(wěn)定的生產(chǎn)過程會帶來質(zhì)量上的飛躍。統(tǒng)計過程控制圖用于記錄與質(zhì)量有關(guān)的工序參數(shù)或不同時間的產(chǎn)品參數(shù)。使用工序能力指數(shù)來表明工序可在多大程度上進(jìn)行無差錯生產(chǎn)。
當(dāng)今，ＳＰＣ管理技術(shù)及ＳＰＣ管理技術(shù)信息化系統(tǒng)的建立已經(jīng)成為了企業(yè)節(jié)約成本、減少浪費(fèi)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和獲取更高收益的新的關(guān)注點。但很多人認(rèn)為，隨便購買一個ＳＰＣ軟件，生成幾個圖表，實現(xiàn)幾個報表，計算幾個 Cpk 的值就是ＳＰＣ了。其實ＳＰＣ技術(shù)的價值實現(xiàn)，光靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

◆現(xiàn)場質(zhì)量問題簡述
§常見的現(xiàn)場質(zhì)量問題
§常見的原因和問題特點
§討論：我所遇到的現(xiàn)場質(zhì)量問題

◆SPC---持續(xù)改進(jìn)哲學(xué)、用數(shù)據(jù)說話
§SPC的目的 / 它對我有什么意義
§過程計劃
§選擇關(guān)鍵特征
§控制計劃
§利用SPC進(jìn)行過程控制的團(tuán)隊方法

◆基本統(tǒng)計學(xué)準(zhǔn)備
§過程分布基本統(tǒng)計量
§流程的統(tǒng)計學(xué)解釋
§假設(shè)檢驗
§產(chǎn)品/工藝過程質(zhì)量的統(tǒng)計描述
§練習(xí)

◆流程/質(zhì)量變異及其能力分析
§流程變異
§流程變異的量化-流程能力
§過程能力(Capability)和過程性能(Performance)以及相應(yīng)的指數(shù)CPK、PPK的應(yīng)用

◆SPC控制圖簡介
§何謂流程的受控與失控
§SPC統(tǒng)計過程控制理論
§常用的控制圖

◆連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖
§連續(xù)型數(shù)據(jù)的特點
　I-MR管制圖
　X-bar－R圖
　X-bar－S圖
　規(guī)格和控制界限的分析
　練習(xí)：連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖

◆離散型數(shù)據(jù)的控制圖
§離散型數(shù)據(jù)的特點
　nP圖/P圖
　U圖/C圖
　練習(xí)：離散型數(shù)據(jù)的控制圖

◆從圖形中尋找問題
§常見的失控圖形
§圖形講述了什么故事？
§可能的原因是什么？
§其它控制圖
　預(yù)控制圖
　累計和控制圖
　指數(shù)移動加權(quán)平均圖(EWMA)

◆如何創(chuàng)建SPC系統(tǒng)
§選擇要監(jiān)控的流程變量
§確定數(shù)據(jù)收集點
§測量系統(tǒng)分析
§建立數(shù)據(jù)收集計劃
　合理子組計劃(rational subgroup)樣本量抽樣頻率
§選擇控制圖
§收集數(shù)據(jù)
§建立初始控制限
§把控制限應(yīng)用于流程持續(xù)控制

◆發(fā)現(xiàn)的問題如何解決
§QC七大工具概述
§常見的重要工具及使用誤區(qū)
§數(shù)據(jù)分層法
§柏拉圖
§魚骨圖
§SPC的回顧和總結(jié)