日常行政管理
　　人員配置、素質(zhì)、地位、特點(diǎn)和內(nèi)容
　　行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
　　行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力
　　做一個(gè)怎樣的行政管理者
　　在日常的工作中是否也遇到類似問題
　　行政管理人員容易犯的錯(cuò)誤
　　行政管理工作中應(yīng)該注意的事
二、做合格的行政管理者
　　　行政管理者的三層境界
　　　行政管理者的管頭與管腳
　　　安排合適的位置給下屬
　　　合格行政管理者的八項(xiàng)真功
　　　如何培養(yǎng)敏銳的前瞻能力
三、行政管理工作的特點(diǎn)
　　　有序的安排“急、常、緩”三事
　　　有效地進(jìn)行及時(shí)性任務(wù)的分配
　　　行政工作三特點(diǎn)“做事、補(bǔ)位、善集成”
　　　溝通與協(xié)調(diào)
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　　　　養(yǎng)成周全、到位的工作習(xí)慣
　　　 a.辦公樓的選擇程序
　　　 b.搬遷前的準(zhǔn)備與搬遷后的跟進(jìn)
　　　　走動(dòng)式管理
　　　 a.辦公區(qū)辦公桌管理辦法
　　　 b.辦公桌管理目標(biāo)
　　　　亡羊補(bǔ)牢式管理
　　　 通訊工具的管理
　　　　　公司通訊工具定義
　　　　　電子通訊工具的應(yīng)用
　　　　　安全事項(xiàng)和原則
　　　　　嚴(yán)禁臆造/傳輸?shù)挠嵪?
　　　　　資料保護(hù)與企業(yè)的管理措施
　　　　　做解決問題的高手
　　　四、企業(yè)文化管理
　　　　　企業(yè)文化的根本
　　　　　企業(yè)文化的內(nèi)容
　　　　　企業(yè)文化的建設(shè)
　　　　　培養(yǎng)親和的文化氣氛
　　　五、接待及禮儀
　　　　　何謂接待
　　　　　前臺(tái)工作要求
　　　　　如何營造公司的良好印象
　　　　　禮儀要求
　　 六、會(huì)議管理
　　　 會(huì)前的準(zhǔn)備*會(huì)議準(zhǔn)備的四要素
　　　 會(huì)中事務(wù)*會(huì)議期間的要求
　　　 會(huì)后工作*會(huì)議善后的管理
　　　 七、辦公成本控制
　　　 八、公文處理
　　　　　收、發(fā)文件管理
　　　　　通知的類別與格局
　　　　　報(bào)告的功用和格局
　　　　　請示的功用、種類、格局和寫作注意事項(xiàng)
　　　　　批復(fù)的功用、格局和寫作要求
　　　　　會(huì)議紀(jì)要的功用和格局
　　　 九、辦公用品采購、維護(hù)及與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)
　　　　　原則、方法、程序
　　　　　辦公用品采購“要點(diǎn)”
　　　　　設(shè)施管理及維護(hù)
　　　　　供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與溝通
　　　十、海外員工的住房屋管理
　　　十一、消防與安全
　　　　　逃生13訣
　　　　　“三要”、“三救”、“三不”
　　　　　保安的日常工作
　　　　　事故報(bào)告及事故隱患的調(diào)查
　　　　　如何處理應(yīng)急（突發(fā)）事件
　　　尾聲 提高行政服務(wù)效率的方法
　　　　　“五要”、“五不要”