中國培訓易(www.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
中國培訓易（www.a10by9.cn）
| 深圳 2008-5-17-18 |
課程費用：1200元/人（華人企業(yè)大講堂會員免費）
培訓目標
1、 課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；
2、 幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；
3、 掌握25個特定場合的商務行為禮儀、國際商務禮儀的知識及實務；
4、 學習影響溝通效果因素，并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
5、 掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。
課程詳情
頭腦風暴：您碰到哪些關于形象與商務禮儀的問題？ 每人提一兩個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。
前言、為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀？
（一）、關于職場對于現代金領/白領職業(yè)形象與商務禮儀要求的數據分析
（二）、自我測試：自己的職業(yè)形象技巧測試
（三）、自我測試：自己的商務禮儀技巧測試
第一章、儀容儀表 （案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）
一、基本儀容
（一）、女士/男士基本儀容
（二）、女士彩妝
二、服飾禮儀
（一）、著裝原則：
1、著裝的TOP原則
2、職場著裝六不準
3、穿西裝的七原則
4、領帶搭配原則
5、春夏秋冬四季色彩
6、個人著裝風格測試與分析
7、個人著裝類型測試與分析
（二）、職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾
（三）、女士正裝的儀表
（四）、男士正裝的儀表
（五）、女士半正式的儀表
（六）、男士半正式的儀表
（七）、女士晚宴裝的儀表
（八）、男士晚宴裝的儀表
三、配飾禮儀
（一）、發(fā)飾禮儀；
（二）、包的使用禮儀；
（三）、首飾選擇；
（四）、絲巾選擇及佩帶技巧；
（五）、鞋的選擇；
（六）、襪的選擇；
（七）、手飾、項鏈、腳飾、腰飾的使用禮儀；
（八）、名片夾、手機套、鋼筆、電腦包等外部配件使用禮儀；
短片觀看及案例分析：十幾個相關短片觀看及案例分析
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、商務行為禮儀（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風暴）（請企業(yè)根據需求選擇3-8種商務行為禮儀進行學習）。
一、 坐、站、走、蹲姿禮儀
二、 介紹的禮儀
三、 握手的禮儀
四、 使用名片的禮儀
五、 使用手機禮儀
六、 EMAIL溝通與商務洽談禮儀
七、 B TO B 、B TO C 平臺溝通與商務洽談禮儀
八、 BBS溝通禮儀
九、 BQQ 溝通及會議禮儀
十、 網絡群發(fā)溝通禮儀
十一、 短信群發(fā)禮儀
十二、 現代辦公用品使用禮儀：（短號集群網使用禮儀、內線電話使用禮儀、視頻使用禮儀）
十三、 乘電梯的禮儀
十四、 前臺接待禮儀
十五、 辦公室行為禮儀
十六、 產品展示禮儀
十七、 面談的禮儀
十八、 電話溝通的禮儀
十九、 客戶拜訪的禮儀
二十、 客戶邀約禮儀
二十一、 商務談判的禮儀
二十二、 乘小轎車的禮儀
二十三、 乘的士的禮儀
二十四、 乘飛機禮儀
二十五、 參加會議禮儀
二十六、 商務招待的禮儀
二十七、 中餐禮儀
二十八、 西餐禮儀
二十九、 奉茶的禮儀
三十、 喝咖啡禮儀
三十一、 與上司相處的禮儀
三十二、 與下屬相處的禮儀
三十三、 與同事相處的禮儀
三十四、 送禮的禮儀
三十五、 公共場所禮儀
三十六、 社交禮儀
三十七、 公關活動禮儀
三十八、 參加婚禮禮儀
三十九、 參加商務慶典活動禮儀
四十、 籌備招商活動禮儀
四十一、 籌備促銷活動禮儀
四十二、 籌備招商活動禮儀
四十三、 籌備商務慶典活動禮儀
四十四、 籌備晚會禮儀
四十五、 參加培訓禮儀
短片觀看及案例分析：十幾個相關短片觀看及案例分析
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
問與答
學習總結與行動計劃
講師簡介
陳老師 老師
華人企業(yè)大講堂 核心講師
國家營銷師
國家企業(yè)培訓師
中國總裁培訓、中國傳播力、中國商務培訓、中華培訓、中國商戰(zhàn)名家、博唯國際、等數十家咨詢公司特約講師
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司銷售經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應用服務營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業(yè)績第一名、獲得無數榮譽稱號。
10年的銷售實戰(zhàn)經驗
8年的經營管理經驗
針對通訊、交通、快消、零售、賓館酒店、餐飲、金融、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險等服務營銷行業(yè)八年的培訓經驗
培訓課程數百場，培訓學員過萬人
課程對象
營銷經理、客服經理、公關經理、中高層管理者、政府公務人員及一切職場相關人士……
備 注
課程名稱：《職業(yè)形象與商務禮儀》
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：www.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：《職業(yè)形象與商務禮儀》 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯系電話 | | 傳真 | | 聯系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數: 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉帳 □ 現金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 □2、*現代服務*咨詢服務費 □3、*現代服務*咨詢費 □4、*現代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 | |||||