中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 蘇州 2013年9月26日 |
課程費(fèi)用：1780元/人（含教材、茶水、點(diǎn)心、商務(wù)套餐、證書和場(chǎng)地）
內(nèi)容提示
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通課程，主要內(nèi)容為認(rèn)識(shí)禮儀，怎么去塑造職業(yè)化形象，氣質(zhì)的魅力，內(nèi)部人員辦公禮儀，迎接、接待、座次禮儀，禮儀中的高效溝通等，使得參加的學(xué)員掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范
培訓(xùn)目標(biāo)
1、增強(qiáng)自信
2、形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識(shí)
3、掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范
4、掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧
5、了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范，提升溝通技巧，完善公司的公眾形象
課程詳情
規(guī)矩與禮儀的重要性
商務(wù)禮儀的基本原則
二、職業(yè)化形象塑造
1、商務(wù)人員儀容規(guī)范
男士修面的具體要領(lǐng)女性職業(yè)化妝（練習(xí)）發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求職場(chǎng)儀容的禁忌2、商務(wù)著裝的基本原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)服飾語的“TPO”原則 與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)與自己的社會(huì)角色相協(xié)調(diào) 與自己的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào) 與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)
三、儀態(tài)語言展示的氣質(zhì)
職業(yè)魅力舉止要求：輕穩(wěn)正原則站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌其他身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的魅力與訓(xùn)練
（現(xiàn)場(chǎng)演練）四、內(nèi)部人員辦公禮儀
與人交談的禮貌職場(chǎng)交談六不談
私人問題五不問
人際交往空間
五、迎接、接待、座次禮儀
稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等（現(xiàn)場(chǎng)演練）
六、禮儀中的高效溝通：
了解自己人性的弱點(diǎn)
《電影剪輯》觀賞與分析
從現(xiàn)在開始—我們要變！
正念，正語，正思維！
認(rèn)識(shí)溝通與自我溝通
溝通的定義
什么是自我溝通
自我溝通中的自我暗示
溝通中的障礙
1、溝通的主觀障礙
2、溝通的客觀障礙
怎樣與上級(jí)溝通？
了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣
換個(gè)角度，將心比心
尊重上級(jí)的權(quán)力，把功勞歸于他。
坦率與他交換意見，他重視數(shù)據(jù)和結(jié)果
情景演練：
與問題上司：說服慈禧
與下級(jí)溝通尊重爭(zhēng)勝好強(qiáng)的員工，
實(shí)話實(shí)說，并充分授權(quán)
認(rèn)同他們的價(jià)值
增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
電影片段分析：批評(píng)藝術(shù)
如何與平級(jí)溝通？
無事也溝通—平時(shí)多走動(dòng)
同級(jí)好說話—親自溝通
做人低調(diào)，路好走。
雪中送炭勝于錦上添花
跨部門溝通技巧
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
主動(dòng)營(yíng)造良好的溝通氛圍
跨部門合作成功的決定因素
講師簡(jiǎn)介
任老師 老師
國際職業(yè)培訓(xùn)師
國家人力資源管理師
中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
世博會(huì)《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》授課老師
江蘇省某集團(tuán)公司管理顧問
蘇州許氏企管金牌講師
授課特點(diǎn)
任教師早年從事過戲曲表演，具有豐富的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和表演天賦，在授課過程中擅長(zhǎng)互動(dòng)式教學(xué)。課堂氛圍活潑，授課真誠、熱情、幽默，具有極高的說服引導(dǎo)能力和影響力，現(xiàn)任國內(nèi)知名企業(yè)高層管理職務(wù)
任老師擁有扎實(shí)的培訓(xùn)理論功底和豐富的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不但擁有國際專業(yè)的培訓(xùn)資格，還在多家知名企業(yè)擔(dān)任高管，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富。任老師在研究了本土文化后，對(duì)異域文化也產(chǎn)生了濃厚的興趣，著手開始進(jìn)行不同文化之間的比較與研究，在跨文化交流方面有自己的獨(dú)到見解。任老師還擅長(zhǎng)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)團(tuán)隊(duì)課程的培訓(xùn)。
課程對(duì)象
公司經(jīng)理、管理人員、高級(jí)職員 ，辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員 ，客戶服務(wù)人員
備 注
課程名稱：商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||