中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 綜合管理公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
廣州　2014年3月27-28日上�！�2013年11月22-23日
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

內(nèi)容提示
有效溝通技巧培訓(xùn),從理論和實(shí)踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準(zhǔn)則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)系，從而更有效地解決問(wèn)題和沖突，更好地做好企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作。
培訓(xùn)目標(biāo)
q 樹(shù)立正確的溝通行為準(zhǔn)則，使學(xué)員陳述正確溝通意識(shí)；
q 最大程度預(yù)防并化解溝通障礙，使學(xué)員演練合適溝通技巧；
q 從心理層面了解溝通對(duì)象情緒、性格的特征點(diǎn)。



課程詳情
【第一天上午】
一、溝通前的準(zhǔn)備
1、企業(yè)溝通的四大目的
（1）流通信息
案例分析：開(kāi)會(huì)如何有效
（2）傳遞情感
案例分析：適應(yīng)性偏見(jiàn)原理
（3）改善績(jī)效
案例分析：商紂滅亡，誰(shuí)負(fù)責(zé)任；這家企業(yè)的扯皮現(xiàn)象怎么辦
小游戲：“對(duì)錯(cuò)”之間給我們的啟示
（4）印象管理
①始終印象的心理學(xué)解釋
②個(gè)人儀態(tài)修飾注意點(diǎn)
③親和力最有殺傷力

【第一天下午】
2、判斷溝通有效的行為準(zhǔn)則
（1）溝通是一種姿態(tài)
案例分析：評(píng)估效應(yīng)在人際溝通中的作用
（2）溝通在于細(xì)節(jié)
案例分析：不同的溝通環(huán)節(jié)對(duì)比
（3）溝通要雙贏
案例分析：團(tuán)隊(duì)中通過(guò)溝通產(chǎn)生合作的必要性
（4）溝通要建立信任感
案例分析：囚徒困境
（5）溝通的核心是尊重

案例分析：自信偏見(jiàn)原理與主觀思維的關(guān)系


【第二天上午】
二、有效溝通技巧
1、溝通障礙處理
（1）說(shuō)話的藝術(shù)
①斟酌得失：信息傳遞如何才能有效
案例分析：購(gòu)房奇遇記
小組討論：達(dá)到信息傳遞有效的原理
②拉近距離：溝通氛圍創(chuàng)造后的效果
案例分析：“挑、剝、理、兼”的四步驟
小組討論：溝通雙贏的理由
③自我控制：溝通的余地是情商表現(xiàn)
案例分析：團(tuán)隊(duì)之間矛盾的原因


【第二天下午】
（2）情緒處理
案例分析：如何讓同事協(xié)助我們
（3）異議處理
案例分析：信息和情緒如何雙向傳遞
（4）身體語(yǔ)言
①頭部密碼
②面部表情
③手的“語(yǔ)言”
④腿腳信息
案例大討論：職場(chǎng)常見(jiàn)身體語(yǔ)言剖析
2、不同性格人的溝通方式
（1）性格測(cè)試
（2）人際交往中的行為表現(xiàn)
（3）工具制作
①快速判斷不同性格的方法
②溝通中對(duì)不同性格的管理
案例分析與工具表格制作



講師簡(jiǎn)介
  張譯 老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有17年銷售與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任萬(wàn)能達(dá)集團(tuán)東北區(qū)經(jīng)理、AMEKAI華東區(qū)首席代表等職務(wù)，涉及服務(wù)業(yè)，零售業(yè)，生產(chǎn)制造業(yè)，咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)的理論基底使他的課程總能從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善優(yōu)化，從生活與工作經(jīng)歷中汲取的養(yǎng)分。他擅長(zhǎng)將自身實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際最新理論完美結(jié)合，用以指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)滿意率平均在94%以上。
授課特點(diǎn)
課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語(yǔ)言，寓教于樂(lè)的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。
主要課程
優(yōu)勢(shì)談判、大客戶銷售技巧、PSS—專業(yè)銷售技巧、快樂(lè)工作—職業(yè)素養(yǎng)提升……
服務(wù)客戶
太平洋保險(xiǎn)、星巴克、強(qiáng)生、立邦、佳能、通用汽車(chē)……
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象
各職能部門(mén)經(jīng)理/主管、各分公司經(jīng)理/主管，以及對(duì)溝通感興趣的人士


備    注

課程名稱：有效溝通技巧

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

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課程名稱：有效溝通技巧       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)