課程詳情

講師簡介

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  田勝波先生 老師
田勝波 先生

基本情況

資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗：
上海復銳管理咨詢公司首席培訓師；
上�；蹣房头�務咨詢有限公司首席咨詢講師；
復銳咨詢及其多家下屬機構的品牌課程講師；
管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事；
港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
國內其它幾十家培訓機構特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；
2006年被中華培訓網(wǎng)等機構評為十佳培訓師。

主要經(jīng)歷

田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。

主要培訓課程包括

客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構建》///人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》///員工素質提升類：《員工素質提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。

培訓主要特色

田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。

培訓服務過的部分代表性企業(yè)：

內訓服務過的知名企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

課程對象

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全體員工