第一章 核心素質與管理能力提升-------------------------------------
一、 從優(yōu)秀到卓越的八大定律
1. 價值定律；
2. 執(zhí)行定律；
3. 責任定律；
4. 晉升定律；
5. 問題定律；
6. 團隊定律；
7. 決策定律；
8. 創(chuàng)新定律。
二、 從管理到領導的七項注意
1. 何謂管理；
2. 五種角色錯位；
3. 八大管理誤區(qū)；
4. 三個基本維度；
5. 七項職能轉變；
6. 五個重心轉變；
7. 八個管理智慧。
三、 從時間管理到精力管理
1. 忙-盲-茫：時間去哪兒了（八大原因）；
2. 效能：要事第一（四大策略）；
1. 效率：成果更多（六個方法）；
2. 勤懇：牽引力、助推力；
3. 節(jié)約：六個省時之道；
4. 精力管理：①喚起熱情、②蓄水池、③添柴加火。
四、 從目標管理到績效飛輪
1. 解讀目標——企業(yè)的導航系統(tǒng)；
2. 設定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力；
3. 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂；
4. 鎖定責任——責任會跳來跳去嗎？
5. 檢查結果——人們不做你希望的，只做檢查的；
6. 業(yè)績獎懲——沒有考核，哪有持續(xù)的動力？

第二章 團隊執(zhí)行力塑造---------------------------------------------

一、 團隊執(zhí)行力缺失的原因
1. 上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；
2. 用人不疑，疑人不用——用人不當；
3. 制度缺失、流程模糊——標準不當
4. 學謀略多，學規(guī)則少——育人不當；
5. 變來變去，朝令夕改——計劃不當；
6. 熟人環(huán)境，制度變形——制度不當；
7. 己身不正、缺乏表率——律己不當；
8. 缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不當。
二、 領導者的七項基本行為
1. 全面深入了解企業(yè)和員工；
2. 實事求是；
3. 設定明確的目標并排出優(yōu)先順序；
4. 持續(xù)跟進，直至達成目標；
5. 賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員；
6. 通過教練輔導提高下屬能力；
7. 了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格。
三、 三講：講結果、講因果、講后果；
四、 三化：流程化、查核化、獎懲化；
五、 三個核心流程：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程；

第三章 領導力提升--------------------------------------------------

一、 領導者的四個基本問題
1. 員工：靠什么凝聚人心？
2. 客戶：靠什么指導業(yè)務？
3. 業(yè)務：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？
4. 核心競爭力：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？
二、 管理就是溝通——說對話、辦對事
1. 為啥溝通不暢——策略不對，努力白費；
2. 向上溝通要有“膽”——打通向上的階梯；
3. 平行溝通要有“肺”——贏得鄰居的幫助；
4. 向下溝通要有“心”——團隊凝聚力基石。
三、 鼓舞，不要“逆耳忠言”
1、 柔性管理——連“哄”帶“騙”；
2、 悅耳批評——良藥不苦口、忠言不逆耳；
3、 需求導向——獎他所想獎、罰他所怕罰；
4、 上下同欲——民主、探討、熱情；
5、 效果至上——即時激勵、創(chuàng)造感動；
6、 進 化 論——創(chuàng)造危機感，讓人自動進步。
四、 有效授權與員工輔導
ü 果斷授權，讓別人為你工作；
ü 責任下放，別讓猴子跳回你的背上；
ü 善于教導，不只是知識與技巧；
1. 三忌：差不多、我以為、下次注意；
2. 三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？
3. 七步：告訴他該做什么？做好的標準是什么......
五、 人才選拔：選對人比培育人更重要
ü 選對第一、培育第二——選對池塘釣大魚；
ü 用人所長、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針；
ü 適才適崗、寬松流動——沒有真正蠢才，只有放錯位置；
1. 筑巢引鳳：外企“掠奪”人才的7種方式；
2. 慧眼識鷹：選人48字真經；
3. 科學用人：6條人才法則與3個用人心態(tài)；
4. 制造人才：人才”復制“四步曲。
六、 文化根植：育人先育魂
1. 何謂第5級經理人；
2. 看電影學習企業(yè)文化的根植；
3. 三步曲：慎提理念、重推案例、多建載體。