2008年5月10--11日 （深 圳--名 蘭 苑 酒 店）
2008年5月15--16日 （上 海--良 安 大 酒 店）
2008年5月22--23日 （北 京--新 興 賓 館）
2008年6月26--27日 （深 圳--名 蘭 苑 酒 店）
2008年7月3--4日 （上 海--良 安 大 酒 店）

課程背景：
研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問題：
您的技術(shù)中心或開發(fā)部門是否：
●人員多了、比以前忙了、開發(fā)出來的產(chǎn)品少了，人均效率下降了……
●士氣低落，牢騷滿腹，越級(jí)投訴，相互指責(zé)，陰陽怪氣，幸災(zāi)樂禍、提出離職……
所有這一切，似乎是缺乏一套科學(xué)和人性化績效考核和激勵(lì)系統(tǒng)惹的禍。
沒有考核就沒有管理！為什么談到考核，就像捅了一個(gè)大大的馬蜂窩……
據(jù)研究，大多數(shù)研發(fā)技術(shù)人員在工作中僅發(fā)揮了30%實(shí)際能力，還有70%的潛能有待挖掘。如何建立激勵(lì)系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮研發(fā)技術(shù)人員的創(chuàng)造力，讓研發(fā)技術(shù)人員和企業(yè)雙向受惠？

課程大綱 curriculum introduction

第一部分：研發(fā)技術(shù)人員績效考核與管理
1.研發(fā)技術(shù)人員績效考核現(xiàn)狀與特征
2.研發(fā)項(xiàng)目績效考核現(xiàn)狀
3.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與項(xiàng)目績效考核
4.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與HR績效考核之異同
5.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與HR績效考核之融合
6.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與績效管理特征
7.研發(fā)技術(shù)人員績效考核的十大難題

第二部分： 研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)概述
1. 研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1）. 研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3）. 研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后
4）. 研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成，造成考核困難
5）. ……
2. 針對(duì)以上問題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道
3. 研發(fā)的價(jià)值鏈分析
4. 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1）. 創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)
3）. 研發(fā)績效管理的原則
5. 研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）
6. 如何利用績效管理對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引
7. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成
8. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)
1）. 物資激勵(lì)
2）. 非物資激勵(lì)
3）. 激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果
9. 研發(fā)及技術(shù)績效管理的總體思路
1）. 研發(fā)中高層的績效管理
2）. 產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
3）. 基層員工的績效管理
10. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段
2）. 某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點(diǎn)
11. 演練與問題討論

第三部分：研發(fā)技術(shù)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1）. 述職會(huì)成為故事會(huì)
2）. 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）. 沒有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1）. 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2）. 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述職評(píng)議的過程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1）. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2）. 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3）. 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
2）. 某案例公司年度任職資格評(píng)議的過程分析
10. 演練與問題討論

第四部分：研發(fā)及技術(shù)人員績效考核方法
1.不同階段如何選擇不同的有效考核方法
1）.有無考核法
2）.交付成果考核法
3）.工作量法
4）.內(nèi)部結(jié)算法
5）.排序法
6）.配對(duì)比較法
7）.強(qiáng)制分布法
8）.尺度評(píng)價(jià)法
9）.行為等級(jí)評(píng)價(jià)法
10）.文獻(xiàn)法
11）.同行評(píng)議法
12）.述職法

第五部分：基于價(jià)值鏈的研發(fā)技術(shù) KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.是KPI，還是挨批（IP）、挨K（IK）？
1）.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的述職KPI
2）.研發(fā)部門經(jīng)理的考核KPI
3）.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的考核KPI
4）.研發(fā)技術(shù)工程師的考核KPI
2.研發(fā)技術(shù)人員考核KPI數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì)
3.研發(fā)技術(shù)人員績效考核KPI的七大要素
案例：某公司研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的KPI設(shè)計(jì)價(jià)值導(dǎo)向
案例：研發(fā)工程師個(gè)人績效KPI承諾與問題
4. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
5. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
6. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
7. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
1）. 平衡計(jì)分卡的方法
2）. 魚骨圖的方法
8. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
9. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
1）. 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
2）. 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）. 職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
10. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
11. 研發(fā)績效的量化管理
1）. 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2）. 研發(fā)績效量化管理的原則
3）. 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
4）. 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
12. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
13. 演練與問題討論

第六部分：研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1）. 研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2）. 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3. 研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2）. 資源部門
3）. 個(gè)人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績效承諾PBC
1）. 贏的承諾（WINNING）
2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）. 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5. 采用個(gè)人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC
7. 研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1）. 目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定
3）. 計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？
8. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC 模板分析
2）. 某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
10. 演練與問題討論

第七部分：研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo)
1. 研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）. 產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
2）. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
3）. 職能部門FT
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
1）. 功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
2）. 項(xiàng)目考評(píng)方式
3）. 功能部門考評(píng)方式
4. 研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式
5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7. 針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1）. 指揮傾向型
2）. 關(guān)系傾向型
3）. 思考傾向型
4）. 聽命行事型
8. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
9. 演練與問題討論

第八部分： 研發(fā)技術(shù)績效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1. 研發(fā)績效評(píng)價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2. 績效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
3. 績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
4. 績效評(píng)價(jià)方法
1）. 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）. 如何進(jìn)行跨部門人員的績效評(píng)價(jià)
4）. 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
5. 績效溝通反饋要注意的問題
1）. 績效管理診斷箱
2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）. 績效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……）
6. 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
1）. 可不可以民告官
2）. 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
7. 績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
8. 如何處理績效反饋中的沖突
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1）. 明星員工
2）. 問題員工
3）. 如何激活休克魚？
10. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11. 案例討論

第九部分： 研發(fā)技術(shù)人員激勵(lì)方法和手段及績效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1.研發(fā)技術(shù)人員的9大激勵(lì)方法
1）.賦予神圣使命激勵(lì)
2）.利用重大事件激勵(lì)
3）.參與激勵(lì)
4）.培訓(xùn)激勵(lì)
5）.晉升激勵(lì)
6）.情感激勵(lì)
7）.榮譽(yù)激勵(lì)（項(xiàng)目管理之星、技術(shù)攻關(guān)榮譽(yù)獎(jiǎng)、月度之星、季度明星、BUG克星、技改能手、創(chuàng)新標(biāo)兵、團(tuán)隊(duì)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等）
8）.樹立危機(jī)意識(shí)激勵(lì)
9）.研發(fā)技術(shù)人員的競爭激勵(lì)
2. 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向
5. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
1）. 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
2）. 項(xiàng)目獎(jiǎng)
3）. 績效獎(jiǎng)
4）. 季度獎(jiǎng)
5）. 年終獎(jiǎng)
6. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則
7. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
8. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
9. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研發(fā)體系長期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
10. 案例討論