中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時(shí)間:
上!2014年8月30-31日北京 2014年8月23-24日
深圳 2014年8月16-17日

課程費(fèi)用:3200元/人(含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn))
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

內(nèi)容提示
電話(huà)銷(xiāo)售作為一種有效的銷(xiāo)售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可,但大部分企業(yè)在實(shí)施電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中,由于對(duì)這種銷(xiāo)售模式缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握電話(huà)銷(xiāo)售的思維之道
掌握快速與客戶(hù)建立信任關(guān)系的方法
掌握以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售流程
掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的關(guān)鍵成功因素
掌握有效培訓(xùn)電銷(xiāo)人員的關(guān)鍵技巧,提升成交率 
如何降低公司電話(huà)銷(xiāo)售人員的流失率,堅(jiān)定電銷(xiāo)人員對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售的信心?
如何激勵(lì)電話(huà)銷(xiāo)售人員工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài)? 
如何輔導(dǎo)讓電話(huà)銷(xiāo)售人員遭到拒絕后,仍舊信心十足?
學(xué)會(huì)解決電話(huà)銷(xiāo)售中各種問(wèn)題的技巧簡(jiǎn)介



課程詳情

第一講、電話(huà)銷(xiāo)售人員的自我修煉篇
電話(huà)銷(xiāo)售思維的提升之道
你賣(mài)的是產(chǎn)品嗎?
你賣(mài)的是需求嗎?
什么是電話(huà)銷(xiāo)售的最高境界?
塑造客戶(hù)核心感覺(jué)的三步曲:
如何創(chuàng)造信任?
如何讓客戶(hù)安心決策?
如何塑造產(chǎn)品價(jià)值?
電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)的提升訓(xùn)練
電銷(xiāo)人員必備的四大關(guān)鍵法則:KASH
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的提升訓(xùn)練
如果有效提升電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)心態(tài)的8大層面?
電話(huà)銷(xiāo)售習(xí)慣的提升訓(xùn)練


第二講:電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備

讓電話(huà)機(jī)保持“微笑”
電話(huà)機(jī)就是你的印鈔機(jī)
向電話(huà)的那一頭傳遞快樂(lè)
你的“貴人”在接聽(tīng)你的電話(huà)
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在下一通電話(huà)
沒(méi)有交易,只有朋友
如何制訂合理的電話(huà)銷(xiāo)售目標(biāo)
電話(huà)銷(xiāo)售的階段性目標(biāo)
確定每日電話(huà)銷(xiāo)售目標(biāo)
如何尋找并歸整客戶(hù)信息
開(kāi)場(chǎng)白的基本套路
了解客戶(hù)的基本情況
完善客戶(hù)資料
全副武裝,然后再撥打電話(huà)
電話(huà)銷(xiāo)售前的氛圍調(diào)動(dòng)技巧
調(diào)整電銷(xiāo)員的內(nèi)在情緒技巧
確定統(tǒng)一的掌握撥打電話(huà)的時(shí)間,讓我們一起打電話(huà)
  話(huà)術(shù)的準(zhǔn)備
  
第三講:電話(huà)約訪(fǎng)溝通的2個(gè)要領(lǐng)

主管如何制訂電銷(xiāo)人員的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)流程?
電話(huà)約訪(fǎng)話(huà)術(shù)的8大步驟
電話(huà)約訪(fǎng)中的異議處理
如何制訂有效的電話(huà)約訪(fǎng)跟進(jìn)系統(tǒng)?
紅艷老師高效電話(huà)跟進(jìn)的獨(dú)門(mén)秘笈: “電話(huà)跟進(jìn)5步法”
視頻分析:某保險(xiǎn)公司“電話(huà)跟進(jìn)5步法”的成功案例
工具使用:
工具一:結(jié)合5個(gè)關(guān)鍵步驟開(kāi)發(fā)的電話(huà)銷(xiāo)售“淘金卡”
工具二:淘金系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)圖。讓電話(huà)全方位有效結(jié)合短信、微信、電子郵件等方式與客戶(hù)建立信任的關(guān)系。
工具練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)掌握“電話(huà)約訪(fǎng)跟進(jìn)5步法”的工具使用


第四講:知己知彼,百戰(zhàn)不殆
你知道人的思維模式嗎?
電話(huà)銷(xiāo)售代表的四種類(lèi)型分析
風(fēng)格測(cè)試:人際風(fēng)格類(lèi)型測(cè)試
分組研討:不同性格的人際特征有何共性?
如何與不同性格特征的電話(huà)銷(xiāo)售代表如何溝通與激勵(lì)最有效?
案例分析:不同性格類(lèi)型的溝通之道。
如何通過(guò)聲音分辨不同溝通者的類(lèi)型與應(yīng)對(duì)?
本章總結(jié):如何在電話(huà)中快速辨別客戶(hù)的人際特點(diǎn)而調(diào)整自己的溝通風(fēng)格?


第五講:電銷(xiāo)主管輔導(dǎo)中的兩件利器
設(shè)身處地的聽(tīng)
思考:輔導(dǎo)的能力與聆聽(tīng)的能量成正比,在輔導(dǎo)中你與電銷(xiāo)代表聽(tīng)說(shuō)占比多少?
為什么要聆聽(tīng)?
你認(rèn)為傾聽(tīng)很容易嗎?
測(cè)試:你的聆聽(tīng)能力是多少?
聆聽(tīng)的五個(gè)層次
視頻:設(shè)身處地的聆聽(tīng)
如何做到設(shè)身處地的傾聽(tīng)?
案例:聰明的聆聽(tīng)者,心理咨詢(xún)師的聆聽(tīng)技巧
練習(xí):你聽(tīng)到了什么?
恰到好處的問(wèn)
反思:在輔導(dǎo)中你最常問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題是什么?
銷(xiāo)售失敗時(shí)需問(wèn)哪3個(gè)問(wèn)題?
銷(xiāo)售成功時(shí)需問(wèn)哪4個(gè)問(wèn)題?
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)


第六講、如何做個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理人員
以身作則,帶頭做
賞罰分明,公平做
付出關(guān)愛(ài),慈悲做
分享交流,溝通做
關(guān)懷鼓勵(lì),激勵(lì)做


第七講、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與潛能激發(fā)
員工士氣低落的原因
如何激發(fā)大家對(duì)銷(xiāo)售的興趣與信心
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的技巧
怎樣把你的愿望變成下屬的意愿
培訓(xùn),是最好的激勵(lì)
如何開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能
如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能


講師簡(jiǎn)介

  嚴(yán)紅艷 老師
實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練專(zhuān)家



教 育 背 景

曾任:美國(guó)友邦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任:英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán) 經(jīng)理人計(jì)劃主任教練
曾任:加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:美國(guó)方慎集團(tuán)董事長(zhǎng)秘書(shū)
曾任:深圳市壹佰在線(xiàn)呼叫中心經(jīng)理
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際教練學(xué)總會(huì) (IAC)認(rèn)證教練
唯一國(guó)家級(jí)心理學(xué)研究機(jī)構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國(guó)內(nèi)外名企營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷;12年的金融行業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷,在此期間成功訓(xùn)練保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人共19期(每期學(xué)員50到120人之間)、精英共20期(每期學(xué)員平均60人),9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn);

實(shí) 戰(zhàn) 經(jīng) 驗(yàn)

嚴(yán)老師有21年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),12年的金融行業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷,數(shù)年來(lái),通過(guò)親身實(shí)踐,形成專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格,授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將國(guó)外先進(jìn)課程及管理工具與中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合,更具實(shí)操與落地。嚴(yán)老師精通各種營(yíng)銷(xiāo)工具,尤其擅長(zhǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售,在塑造員工心態(tài)、大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí),能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地,讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富,管理過(guò)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)超過(guò)5000人,培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。

工 作 經(jīng) 歷

嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營(yíng)部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營(yíng); 創(chuàng)立了全國(guó)首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線(xiàn)通; 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家,個(gè)人會(huì)員6萬(wàn)多;成功拓展電話(huà)銷(xiāo)售項(xiàng)目,與顧問(wèn)公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷(xiāo)售項(xiàng)目。在美國(guó)友邦保險(xiǎn)工作期間,所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績(jī)居學(xué)院前列; 面向于主管級(jí)以上營(yíng)銷(xiāo)員講授之課題,且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間,嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開(kāi)發(fā),通過(guò)一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個(gè)月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績(jī)打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對(duì)準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長(zhǎng)課程,每月一期,已舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

授 課 風(fēng) 格

嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語(yǔ)言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力,其表達(dá)方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練,表現(xiàn)力強(qiáng),頗具激情,有出色的親和力。

擅 長(zhǎng) 課 程

銷(xiāo)售課程:
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《銷(xiāo)售人員心態(tài)激勵(lì)》。

通用課程:
《情緒與壓力管理》、《陽(yáng)光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動(dòng)的力量》。


服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)

金融保險(xiǎn)業(yè):深圳友邦保險(xiǎn)、中國(guó)人壽深圳分公司、廣州友邦保險(xiǎn)、深圳中宏保險(xiǎn)、廣州中宏保險(xiǎn)、郴州人保、廣州信誠(chéng)人壽、廣州華泰保險(xiǎn)、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行湖州分行、中國(guó)建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行。

通信業(yè):廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽(yáng)分公司...

其它行業(yè):深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、寶亨利珠寶、寶上寶珠寶、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書(shū)館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬(wàn)寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團(tuán)、永泰珠寶、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門(mén)南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、湖南常德卷煙廠(chǎng)、儀征化纖、深圳佳德智盛、開(kāi)封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝。


課程對(duì)象


   注


課程名稱(chēng):電話(huà)銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練營(yíng)

 


咨詢(xún)電話(huà)020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢(xún)中國(guó)培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話(huà):18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)

課程名稱(chēng):電話(huà)銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練營(yíng)       時(shí)間地區(qū):_____________

公司全稱(chēng): 

聯(lián)系人

 

部門(mén)

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話(huà)

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話(huà)

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶(hù):(轉(zhuǎn)到該賬戶(hù)請(qǐng)一定要用購(gòu)買(mǎi)方公司賬戶(hù)進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(chēng)(發(fā)票抬頭):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(chēng):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)