前言：“專(zhuān)業(yè)技能”VS“管理效能”

上篇：從專(zhuān)業(yè)到職業(yè)
改革開(kāi)放30余年，更多是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)起來(lái)的各類(lèi)管理者，在綜合素質(zhì)上欠缺的往往不是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能……
第一部分：管理角色與原則
第一講：新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變及管理的角色認(rèn)知與組織管理原則
n 新視角新啟示：什么是“經(jīng)理人”
n 管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
n 管理者的素質(zhì)要求和能力要求
n 管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么
n 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
n 組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求
n 管理者的個(gè)性要求與EQ
n 案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤
n 組織的形成

中篇：從優(yōu)秀到卓越
如果說(shuō)《上篇》旨在幫助學(xué)員找準(zhǔn)定位，那《中篇》則旨在幫助學(xué)員成為團(tuán)隊(duì)標(biāo)竿：從“優(yōu)秀”到“卓越”的距離，其實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有你想像的那么遠(yuǎn)。
第二部分：工作管理
第二講：計(jì)劃與執(zhí)行

n 制定有效計(jì)劃的步驟
n 工作計(jì)劃流程
n 計(jì)劃管理的過(guò)程
n 制訂計(jì)劃的工具
n 計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
n 案例：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理

第三講：目標(biāo)管理

n 目標(biāo)管理的工作流程
n 目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)
n 案例：目標(biāo)卡的制作與填寫(xiě)
n 提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理
n 目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
n 目標(biāo)管理的基本模式
n 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程
n 目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
n 評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

第四講：部屬授權(quán)

n 什么是授權(quán)
n 授權(quán)的層次有哪些
n 有效授權(quán)的6步驟
n 對(duì)部屬授權(quán)的原則
n 何種工作可授權(quán)
n 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
n 案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
n 什么是反授權(quán)
n 研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

第三部分：有效的人員管理及團(tuán)隊(duì)管理
第五講：組織溝通技巧
n 什么是溝通
n 溝通的過(guò)程模式
n 常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
n 溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）
n 回饋的作用
n 什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
n 回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
n 我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
n 什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
n 人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
n P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
n 人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
n 人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
n 用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
n 如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

第六講：掌握人性的激勵(lì)

n 改善員工行為
n 掌握員工需求
n 管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
n 現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論
n 馬斯洛需要五層次理論
n 員工激勵(lì)技巧十二招
n 什么是負(fù)激勵(lì)
n 負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
n 激勵(lì)的五種力量
n 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第七講 解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
一、團(tuán)隊(duì)概述

n 團(tuán)隊(duì)的5P要素；
n 人群、組織、團(tuán)隊(duì)的異同；
n 團(tuán)隊(duì)的三種類(lèi)型；

二、解決問(wèn)題的思路和方法

n 從關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素方面入手；
n 集思廣益解決之道；
n 考慮負(fù)面作用之后再來(lái)執(zhí)行。

三、影響團(tuán)隊(duì)效能的因素

n 背景及企業(yè)文化；
n 團(tuán)隊(duì)成員角色及多元化；
n 領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)凝聚力。

四、高效團(tuán)隊(duì)的管理

n 高效團(tuán)隊(duì)的特征；
n 團(tuán)隊(duì)的八種關(guān)鍵角色；
n 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)；
n 團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案。

下篇：從管理到績(jī)效
隨著80后、90后日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的生力軍，管理方法和手段也必須因應(yīng)管理對(duì)象的變化而與時(shí)俱進(jìn)。而本篇，正是基于幫助企業(yè)新任經(jīng)理找準(zhǔn)核心，超越標(biāo)桿，帶動(dòng)組織績(jī)效。
第八講 業(yè)績(jī)管理

一、高績(jī)效之：要素確定系統(tǒng)
二、高績(jī)效之：運(yùn)作保障系統(tǒng)
三、高績(jī)效之：檢查改進(jìn)系統(tǒng)
四、高績(jī)效之：激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

第九講 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力發(fā)揮
一、人本教練模式
二、行動(dòng)的三大法則

n 改變不可能的情形
n 執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里
n 改寫(xiě)已經(jīng)默認(rèn)的未來(lái)

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)：只為組織變革與突破而生