第一部分 倉(cāng)儲(chǔ)管理與跨部門(mén)協(xié)作
——如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化
一、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與物流的關(guān)系
1.企業(yè)物流的概念
2.如何將現(xiàn)代物流管理的理念貫穿到倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理中
3.如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流配送管理功能轉(zhuǎn)化

二、如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)的再定位

三、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的物料控制、庫(kù)位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。

四、倉(cāng)儲(chǔ)與跨部門(mén)協(xié)作
1.小批量、多品種、周期短、變化大的環(huán)境下不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)和后果
案例分析：東莞某企業(yè)因倉(cāng)儲(chǔ)歸屬不合理，帶來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)把關(guān)不嚴(yán)，管理漏洞等問(wèn)題的教訓(xùn)
2.跨部門(mén)協(xié)調(diào)性差的原因分析
3.倉(cāng)儲(chǔ)同采購(gòu)、PMC、銷(xiāo)售跨部門(mén)協(xié)作與溝通
案例分析：長(zhǎng)春某汽車(chē)制造企業(yè)采購(gòu)訂單不到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)盲目收貨與積壓的教訓(xùn)
4.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化
案例分析：某企業(yè)生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)物料短缺與差錯(cuò)所暴露出物流管中種種問(wèn)題

五、如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理功能轉(zhuǎn)化
1.如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)的再定位
2.如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的物料控制、庫(kù)位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。

六、物料倉(cāng)儲(chǔ)普遍面臨的問(wèn)題及其解決途徑
1.到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識(shí)與描述存在的問(wèn)題
2.入庫(kù)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問(wèn)題
案例分析：某企業(yè)物料標(biāo)識(shí)、批次管理不規(guī)范帶來(lái)庫(kù)存物資報(bào)廢的教訓(xùn)
3.如何解決系統(tǒng)操作常見(jiàn)問(wèn)題（計(jì)劃多變、產(chǎn)品編碼不完善、BOM不準(zhǔn)）
4.如何解決非正常借料問(wèn)題
5.如何解決庫(kù)位編碼、標(biāo)識(shí)與目視化管理問(wèn)題
案例分析：山東某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理混亂造成嚴(yán)重后果案例
6.倉(cāng)儲(chǔ)人員執(zhí)行力不強(qiáng)
案例分析：某制造企業(yè)因倉(cāng)儲(chǔ)人員不及時(shí)辦理記賬、入庫(kù)、出庫(kù)、退料手續(xù)，帳物不符，導(dǎo)
7.致延誤下訂單，缺貨影響生產(chǎn)的教訓(xùn)

七、如何根據(jù)不同物料的特點(diǎn)，合理確定來(lái)料接收、保管與發(fā)貨的職責(zé)分工
案例分析：上海某集團(tuán)公司倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)合理分工，提高作業(yè)效率經(jīng)驗(yàn)介紹
1.專(zhuān)業(yè)分工制利弊與適用情況
2.小組負(fù)責(zé)制利弊與適用情況
3.專(zhuān)人負(fù)責(zé)制利弊與適用情況

第二部分 物料管理與庫(kù)存控制
一、物料管理與ERP
1.物料管理精髓與職責(zé)
2.如何先進(jìn)的庫(kù)存管理觀念，客觀準(zhǔn)確共享庫(kù)存信息
案例分析：某企業(yè)如何實(shí)施產(chǎn)成品扣料防止庫(kù)存積壓的成功經(jīng)驗(yàn)

二、MRP（ERP）系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作（案例分析）
1.MRP（ERP）系統(tǒng)運(yùn)作的中暴露出的部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題和執(zhí)行力問(wèn)題
案例分析：某企業(yè)產(chǎn)品編碼不規(guī)范、BOM頻繁更改、計(jì)劃不準(zhǔn)、扣料差錯(cuò)、關(guān)單 及時(shí)的教訓(xùn)分析
2.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)MRPII 、QAD、ERP實(shí)施的方式、障礙及解決方案
案例分析：上海耀華玻璃利用ERP規(guī)范內(nèi)部生產(chǎn)的采購(gòu)提前期（Lead Time）成功案例
案例分析：安徽滁州博西華制冷利用ERP扣料功能，嚴(yán)格跟蹤和控制物料庫(kù)存成功方法
案例分析：沈陽(yáng)采埃孚加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化ERP規(guī)范操作的執(zhí)行力的成功經(jīng)驗(yàn)
案例分析：山東臨工機(jī)械如何利用ERP成本中心功能，解決生產(chǎn)性與非生產(chǎn)性借料，確保帳物相符

三、如何進(jìn)行庫(kù)存控制
1.不同需求特征的物料進(jìn)貨批量的控制方法
2.物料庫(kù)存控制（ABC控制/定量控制/定期控制/安全庫(kù)存控制/進(jìn)口物料（長(zhǎng)采購(gòu)周期）庫(kù)存控制方法（某外資企業(yè)庫(kù)存控制案例）

四、寄售庫(kù)存VMI庫(kù)存管理
1.VMI庫(kù)存管理的概念及實(shí)施條件
2.VMI的運(yùn)作方式（上海通用汽車(chē)成功案例）

五、備品備件管理
1.企業(yè)在備品備件管理中普遍存在的難題
2.備品備件請(qǐng)購(gòu)行為規(guī)范與操作程序（某石油公司備品備件成功經(jīng)驗(yàn)）
3.如何解決產(chǎn)品描述不一的問(wèn)題（南海石油湛江分公司成功案例）
4.如何解決備品備件需求不確定性與庫(kù)存控制的矛盾（大亞灣核電站備品備件管理成功經(jīng)驗(yàn)）
5.如何建立備品備件請(qǐng)購(gòu)、驗(yàn)收與承付的控制關(guān)鍵點(diǎn)

第三部分 物料入庫(kù)控制
一、物料入庫(kù)普遍面臨的問(wèn)題及其解決途徑
1.到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識(shí)與描述存在的問(wèn)題
2.入庫(kù)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問(wèn)題
案例分析：某公司采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)溝通不暢，導(dǎo)致驗(yàn)收中存在的漏洞
3.供應(yīng)商供貨的時(shí)間、數(shù)量隨意性問(wèn)題
4.如何進(jìn)行MRP系統(tǒng)操作規(guī)范操作
案例分析：某公司MRP系統(tǒng)的收貨操作流程
5.如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)把關(guān)作用的問(wèn)題
案例分析：上海納鐵福汽車(chē)傳動(dòng)軸如何倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成功案例

二、物料接運(yùn)與交接
1.物料接運(yùn)與交接規(guī)范操作
2.我國(guó)貨運(yùn)交接與貨損貨差處理的有關(guān)慣例
3.物料接運(yùn)與交接常見(jiàn)問(wèn)題與處理方法

三、物料驗(yàn)收入方法
1.計(jì)重貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法
案例分析：某外資企業(yè)進(jìn)口化工物資驗(yàn)收漏洞，造成損失的教訓(xùn)分析
2.計(jì)重與非計(jì)重物料的理論換算操作方法
案例分析：某汽車(chē)線束企業(yè)倉(cāng)管員未掌握導(dǎo)線長(zhǎng)度驗(yàn)收科學(xué)方法，長(zhǎng)期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)
3.物料驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯
案例分析：某企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)物料驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)知，合同條款存在漏洞，缺貨無(wú)法索賠。
4.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何做好驗(yàn)收記錄，為對(duì)外索賠提供可靠依據(jù)
案例分析：上海聯(lián)合汽車(chē)電子如何建立接收、驗(yàn)收、在線物料缺貨追述的控制程序

四、ERP（MRPⅡ）系統(tǒng)驗(yàn)收入庫(kù)操作規(guī)范
案例分析：安徽滁州博西華制冷先進(jìn)的SAP系統(tǒng)成功案例
案例分析：沈陽(yáng)采埃汽車(chē)轉(zhuǎn)向器條形碼打印、粘貼、掃描入庫(kù)操作規(guī)范

五、倉(cāng)儲(chǔ)貨卡標(biāo)識(shí)的設(shè)置方法
1.貨物標(biāo)識(shí)與ISO-9000、16949國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收的定義與標(biāo)識(shí)）
2.如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的標(biāo)識(shí)
案例分析：某公司入庫(kù)標(biāo)識(shí)與批次混亂，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量缺陷無(wú)法追溯，造成重大損失
3.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何設(shè)置符合追溯、批次和先進(jìn)先出要求的功能

第四部分 貨物儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)技術(shù)
一、倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃
1.如何根據(jù)儲(chǔ)存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫(kù)的比例與布局
2.如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力規(guī)劃，確保倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的安全和提高庫(kù)位利用率。
案例分析：某機(jī)器制造企業(yè)不顧庫(kù)房安全，盲目?jī)?chǔ)存，導(dǎo)致庫(kù)房開(kāi)裂漏水、貨物損失的教訓(xùn)；觀看某企業(yè)《物流中心倉(cāng)庫(kù)管理》視頻。
3.在MRPⅡ（ERP）系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號(hào)的方法
4.先進(jìn)先出、批次管理的有效方法
·色標(biāo)法
·循環(huán)貨位法
·看板法
案例分析：廈門(mén)ABB低壓電器倉(cāng)儲(chǔ)物料先進(jìn)先出的成功案例

二、物料儲(chǔ)存管理
1.如何根據(jù)物料性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)儲(chǔ)存
2.如何根據(jù)物料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定A、B、C三種活性狀態(tài)，規(guī)劃貨位
3.如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)主動(dòng)溝通信息的作用，提高庫(kù)位利用率
案例分析：廣西移動(dòng)物流中心如何對(duì)統(tǒng)一采購(gòu)物資區(qū)分ABC三種活性狀態(tài)，確定儲(chǔ)存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)和先進(jìn)先出的成功案例
4.如何根據(jù)產(chǎn)品BOM及的采購(gòu)周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫(kù)位、確定周轉(zhuǎn)率。
案例分析：上海采埃汽車(chē)轉(zhuǎn)向器“產(chǎn)量增加三倍，倉(cāng)庫(kù)未增加”成功經(jīng)驗(yàn)
5.倉(cāng)庫(kù)利用率與存貨周轉(zhuǎn)率的評(píng)價(jià)

三、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與盈虧、損耗的處理
1.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的目的和方法
2.庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理
案例分析：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)人員弄虛作假，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)
3.如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全
案例分析：深圳偉康醫(yī)療器械如何通過(guò)合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為發(fā)生的成功案例。
4.倉(cāng)庫(kù)帳外料的預(yù)防與處理
5.倉(cāng)庫(kù)呆料處理的方法

四、貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)
1.引起物料質(zhì)量變化的原因
2.溫濕度原理與控制
3.防潮、防霉與防銹的有效措施
案例分析：某外資企業(yè)物料養(yǎng)護(hù)教訓(xùn)與成功案例分析

第五部分 出庫(kù)業(yè)務(wù)控制
一、出庫(kù)規(guī)范操作的要求

二、出庫(kù)的規(guī)范程序及差錯(cuò)的預(yù)防

三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作
1.工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理
2.ERP移庫(kù)與按BOM自動(dòng)扣料方式下，報(bào)廢、布料、盤(pán)盈和盤(pán)虧業(yè)務(wù)處理

四、非正常領(lǐng)料之處理
1.借料產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題
2.杜絕借料的有效方法
案例分析：上海西門(mén)子電氣利用ERP功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹

第六部分 企業(yè)物料配送與物料管理創(chuàng)新
一、領(lǐng)料制與發(fā)料制與配送制的利弊分析

二、為什么物料倉(cāng)儲(chǔ)要開(kāi)展配送業(yè)務(wù)

三、實(shí)施配送制必須實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)將物料管理范圍延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
1.打破倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)部門(mén)物料管理界限，將物料管理與倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
2.調(diào)整物料管理體制，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)物料庫(kù)存管理一體化，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)對(duì)物料進(jìn)行全過(guò)程管理。
3.強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)配送服務(wù)和對(duì)物料消耗監(jiān)控的執(zhí)行力度

四、實(shí)行配送制必須解決的四大具體問(wèn)題
1.如何解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需求信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞及傳遞手段選擇問(wèn)題
2.如何設(shè)置在線物料占用量（最小單元）、物料看板量和配送頻次
3.如何確定物料需求拉動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)配送與交接的方式
4.如何解決配送方式下在線物料質(zhì)量問(wèn)題
案例分析：山東臨工機(jī)械裝配車(chē)間有效控制在制品的經(jīng)驗(yàn)介紹

五、先進(jìn)的物料配送方式與運(yùn)作程序案例分析
1.計(jì)劃配送運(yùn)作（上海汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)利用MRP與看板推行物料配送的成功經(jīng)驗(yàn)）
2.看板配送運(yùn)作（上�？铺┛照{(diào)器采用看板方式推行物料配送成功案例）
3.電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作（上海通用汽車(chē)“按燈”配送系統(tǒng)案例）
案例分析：共享赴日考察《日通物流公司電子標(biāo)簽、自動(dòng)分揀系統(tǒng)實(shí)況錄像資料》
4、RFID、電子標(biāo)簽、條形碼看板、生產(chǎn)旁線喂料預(yù)備制自動(dòng)分揀系統(tǒng)在生產(chǎn)物流配送中的應(yīng)用。
案例分析：日本日產(chǎn)汽車(chē)生產(chǎn)旁線喂料預(yù)備制自動(dòng)分揀系統(tǒng)在生產(chǎn)物流配送中的應(yīng)用。
案例分析：蒙牛乳業(yè)自動(dòng)分揀與機(jī)器手作業(yè)系統(tǒng)介紹
5、ERP拉動(dòng)供應(yīng)商JIT配送運(yùn)作（上海大眾汽車(chē)采用ERP系統(tǒng)（DD方式）拉動(dòng)供應(yīng)商JIT配送成功案例）
6、 集貨配送（Milk-Run）管理方法
案例分析：上海SGM汽車(chē)與TNT安吉物流合作成功案例
案例分析：重慶李爾汽車(chē)裝飾VMI配送成功案例

六、觀看影視資料《一汽大眾精益生產(chǎn)與物料配送》

七、互動(dòng)游戲：拉動(dòng)式生產(chǎn)與庫(kù)存控制

第七部分 保稅倉(cāng)庫(kù)管理
一、保稅倉(cāng)庫(kù)的定義（國(guó)家海關(guān)總署105號(hào)文件）

二、保稅倉(cāng)庫(kù)管理的要求（如何實(shí)施《國(guó)家海關(guān)總署105號(hào)文件》）
1.可以存入保稅倉(cāng)庫(kù)的規(guī)定物品
2.保稅倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備的條件
3.保稅倉(cāng)庫(kù)管理的要求
案例分析：東航公共保稅倉(cāng)庫(kù)如何確保保內(nèi)和保外分割管理和帳物相符成功案例

三、保稅商品進(jìn)出存操作程序
案例分析：寧波某企業(yè)保稅倉(cāng)庫(kù)如何規(guī)范管理的成功案例

第八部分 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理
一、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全
1.目前倉(cāng)儲(chǔ)物資安全存儲(chǔ)面臨五大風(fēng)險(xiǎn)
2.倉(cāng)儲(chǔ)舞弊行為的種種表現(xiàn)
案例分析：某企業(yè)防范不嚴(yán)導(dǎo)致物料失竊的嚴(yán)重后果
3.如何發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為
4.如何防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為的發(fā)生
案例分析：上海某公司采用記帳與保管業(yè)務(wù)分離，保管業(yè)務(wù)人員輪換崗位等措施杜絕舞弊行為的成功案例

二、危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存與保管
1.危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存與保管的規(guī)范流程
2.危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存與保管對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的要求

三、倉(cāng)庫(kù)防火與滅火（觀看日本影視資料）

第九部分 倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
一、倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量評(píng)審內(nèi)容

二、倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系